14 herramientas de chat para pequeñas empresas

• Las herramientas de chat pueden mejorar la comunicación y la colaboración en el lugar de trabajo, minimizando errores y errores de comunicación costosos.
• Las aplicaciones de chat pueden reducir la necesidad de reuniones, fomentar la participación de los empleados y mejorar la gestión de tareas.
• Muchas herramientas de chat tienen aplicaciones móviles que les permiten a los profesionales mantenerse en contacto mientras están en movimiento.
• Este artículo es para propietarios de pequeñas empresas y profesionales que buscan mejorar la comunicación interna y remota.

En la era del trabajo remoto, las herramientas de chat efectivas pueden convertirse rápidamente en la columna vertebral de su negocio, simplificando la comunicación, la colaboración y la gestión de tareas. Y las plataformas de chat no son solo para hablar; Las robustas soluciones de chat de hoy en día ofrecen capacidades para compartir archivos, llamadas de audio y video, administración de proyectos y mucho más.

Destacaremos 14 herramientas de chat que las empresas deben considerar que eliminarán reuniones innecesarias, mantendrán a los trabajadores remotos comprometidos y fomentarán el trabajo en equipo tanto para equipos internos como remotos.

¿Cuáles son las principales herramientas de chat para pequeñas empresas?

Existen muchas aplicaciones de chat diferentes con varios beneficios e inconvenientes. Al elegir la mejor herramienta para su negocio, tenga en cuenta sus necesidades y su presupuesto. Aquí hay 14 herramientas de chat para considerar.

1. Holgura

Slack es una herramienta de chat sólida y completa para pequeñas empresas. Además del chat individual y grupal, Slack incluye llamadas de audio y videoconferencias individuales y de equipo.

Slack hace que la colaboración sea más fácil que la mayoría de las herramientas de chat. Los usuarios pueden organizar múltiples proyectos, equipos y otros elementos utilizando hashtags y compartir archivos arrastrándolos y soltándolos en la plataforma o a través de Google Drive, Dropbox y otros servicios seguros para compartir archivos.

Todos los archivos y chats se sincronizan, archivan y se pueden buscar para referencia futura. Incluso puedes editar en las pantallas de otras personas.

Además, Slack ofrece una variedad de integraciones de terceros, incluidos Google Docs, Sheets y Slides para compartir y ver archivos durante conversaciones y llamadas.

Slack tiene una versión gratuita para un número ilimitado de usuarios, mientras que las versiones premium pagas comienzan en $8 por usuario por mes.

¿Sabías que?: Slack es también una de las principales herramientas de colaboración para pequeñas empresas. Su versión paga incluye compartir pantalla, grupos de usuarios personalizados, autenticación de dos factores y aplicaciones e integraciones ilimitadas.

2. Trabajo de chat

Chatwork es una herramienta de redes sociales de negocios. Si está trabajando con varios clientes y equipos diferentes en todo el mundo, Chatwork le permite conectarse con ellos en chats grupales públicos y privados. También ofrece software de gestión de tareas, capacidades de chat de video y software de gestión de contactos.

La versión personal de Chatwork cuesta $4 por usuario al mes, mientras que una versión comercial más robusta cuesta $20 por cada 10 usuarios.

3. Equipos de Microsoft

Microsoft Teams es una oferta de SaaS (software como servicio) que se vincula directamente con la suscripción a Office 365 del gigante de la productividad. Crea un espacio de trabajo basado en chat centrado en la colaboración en tiempo real, que incluye chat, reuniones, notas, Office, Planner, Power BI, extensiones y aplicaciones.

Teams se parece un poco a Slack y funciona de manera similar, con chats persistentes encadenados que pueden ser abiertos o privados. Teams se integra con el servicio de video Skype de Microsoft, y puede invitar a personas a unirse a los chats.

Teams ofrece varias opciones de precios, que van desde gratis hasta $12.50 por usuario por mes. Si tiene una empresa enfocada en Microsoft, Teams puede ser el camino a seguir.

4. Plataforma de flujo CA

Se puede acceder a Flowdock en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la web, las aplicaciones de Windows y macOS, y las aplicaciones móviles de iOS y Android. Las notificaciones automáticas están disponibles en todas las plataformas y dispositivos para que nadie se pierda una solicitud de chat, correo electrónico o mensaje importante. Otras funciones incluyen menciones @ para llamar la atención de un usuario específico, hashtags e historiales de chat con transcripciones que se pueden buscar.

Flowdock cobra $3 por usuario por mes y ofrece un período de prueba gratuito.

5. Chanty

El reclamo de Chanty a la fama es proporcionar una flota de valiosas funciones de comunicación comercial y combinarlas con una interfaz fácil de entender. Esta herramienta tiene un sistema de mensajería de alta calidad que le permite organizar fácilmente las discusiones en el lugar de trabajo según el contexto. Además, Chanty incluye una práctica función de videoconferencia para chatear sobre la marcha con todo el equipo.

El nivel gratuito de Chanty incluye hasta 10 miembros, mientras que su paquete Business cuesta $3 por usuario al mes.

6. Lugar de trabajo de Meta

Anteriormente llamado Facebook Workplace, Workplace de Meta es una plataforma de comunicación empresarial que utiliza la intranet de una empresa para proporcionar herramientas de chat, video y colaboración grupal. Con la interfaz familiar de Facebook, Workplace es fácil de usar en computadoras y dispositivos móviles.

Workplace también se integra con las herramientas empresariales existentes, como Google Drive, Office 365, DocuSign y Azure AD. Su nivel principal cuesta $ 4 por usuario por mes, con complementos disponibles. También puedes probarlo gratis durante un mes.

¿Sabías que?: Las herramientas comerciales de Facebook para tu estrategia de marketing incluyen páginas comerciales de Facebook, anuncios de Facebook, anuncios de Messenger y publicaciones promocionadas.

7. Campana de Amazon

Las funciones gratuitas de Chime Basic de Amazon incluyen llamadas de voz uno a uno, pantalla compartida y acceso a su función de chat con 30 días de historial de mensajes. Chime también llama automáticamente a todos los participantes cuando comienza una reunión, eliminando la necesidad de ingresar ID y contraseñas de la reunión, y proporciona una lista visual de todos en la llamada. También permite que todos vean quién está hablando; puede silenciar a un participante si hay un ruido de fondo alto en su línea.

El plan Pro de nivel superior de Chime ofrece algunas herramientas comerciales de administración de usuarios muy útiles. Además de todas las funciones del plan Básico, Pro ofrece capacidades para compartir pantalla, URL de reuniones personalizadas y la capacidad de programar y organizar reuniones para hasta 250 asistentes. Los usuarios también pueden bloquear y grabar reuniones. Pro cuesta $3 por usuario por día, con un máximo de $15 por usuario por mes.

8. giro

Twist es una herramienta de chat de Todoist, la popular aplicación de listas de tareas pendientes. Se diferencia de otras aplicaciones de chat al realizar todos los chats y comunicaciones en los hilos de la aplicación. Tiene distintas salas de grupo, pero si desea comentar, debe iniciar un nuevo hilo o comentar uno existente.

El nivel gratuito de Twist le brinda acceso a un mes de comentarios y mensajes, mientras que el nivel Ilimitado ($6 por usuario por mes) ofrece acceso ilimitado, miembros, integraciones e invitados.

9. rebaño

Flock es una aplicación de chat basada en canales. Puede separar las conversaciones en diferentes canales para facilitar la organización y la planificación de proyectos ordenada. Flock es una buena solución para las empresas que buscan mantener la transparencia con los trabajadores mientras se comunican de manera más eficiente.

Flock es gratuito para equipos de hasta 20 miembros; una versión Pro más completa cuesta $ 4.50 por usuario por mes.

10. discordia

Discord es una aplicación de chat de voz gratuita para empresas. En lugar de comunicarse escribiendo en una sala de chat, foro o hilo, Discord permite que los trabajadores se comuniquen por voz. Tiene canales de voz siempre activos para que puedas hablar rápidamente con tu equipo. Cuenta con ventanas de chat estándar para la comunicación básica.

11. Webex de Cisco

Webex (anteriormente Webex Teams) es la solución de chat completa de Cisco para pequeñas empresas. Proporciona una herramienta de chat, software para reuniones, una herramienta de colaboración de pizarra y una aplicación de calendario organizado. La aplicación de chat puede usar imágenes de forma dinámica y la aplicación de pizarra es ideal para la colaboración creativa.

Los precios de Webex van desde gratis hasta $25 por usuario por mes, según las necesidades de la empresa.

12. Zoho CLIQ

Zoho Cliq proporciona gran parte de la misma potencia que otras aplicaciones de chat, pero con una interfaz diferente. En lugar de estar limitado a un chat a la vez, Zoho Cliq le permite abrir y ver varias ventanas y salas simultáneamente. Esto puede permitir una comunicación más optimizada entre varios equipos.

Zoho Cliq tiene una versión gratuita con funciones limitadas y una versión ilimitada a partir de $2,70 por usuario al mes para hasta 500 usuarios.

Sugerencia: para conocer algunas de las otras herramientas comerciales de Zoho, lea nuestra revisión de Zoho Assist (su herramienta de acceso remoto a PC), nuestra revisión de Zoho CRM.

13. Río

Ryver integra la funcionalidad básica de chat con la gestión de tareas. En lugar de perder ideas en los canales de chat, Ryver ofrece una búsqueda de chat ilimitada para que pueda revisar rápidamente los mensajes anteriores. La compañía se jacta de que son «dos aplicaciones en una» al funcionar como una alternativa tanto a Slack como a Trello.

Los precios de Ryver comienzan en $ 69 por mes para 12 usuarios.

14. Más importante

Si dirige una empresa de tecnología o un negocio más grande, es posible que desee considerar Mattermost. Esta herramienta de chat es totalmente personalizable según las necesidades de su empresa e incluso se puede ejecutar en sus propios servidores. Ofrece funcionalidad básica de chat y funciones de comunicación, pero tiene la capacidad de alternar elementos para satisfacer sus necesidades.

Mattermost tiene un nivel gratuito y un nivel profesional por $ 10 por usuario por mes.

Sugerencia: si su equipo necesita una solución de videoconferencia más sólida, consulte nuestras revisiones de los mejores servicios de videoconferencia para encontrar uno que se adapte a sus necesidades y presupuesto.

¿Qué son las aplicaciones de chat?

Las aplicaciones de chat son herramientas dinámicas que permiten a los trabajadores interactuar entre sí, compartir ideas significativas, resolver problemas de la empresa y planificar mejor el futuro de su negocio. A menudo ofrecen funciones de gestión de tareas, funciones de chat, servicios de videollamadas y otras herramientas de gestión de comunicación y productividad.

¿Por qué son beneficiosas las aplicaciones de chat?

Las aplicaciones de chat son más eficientes que comunicarse por correo electrónico. Varios trabajadores pueden comunicarse a la vez en tiempo real, lo que permite compartir información de manera eficiente.

Estas son algunas otras ventajas de las herramientas de chat:

• Menos reuniones innecesarias: las reuniones innecesarias son distracciones en el lugar de trabajo que acaban con la productividad. Una aplicación de chat puede reducir las reuniones innecesarias al proporcionar una forma conveniente de enviar actualizaciones.
• Acceso móvil: muchos programas de chat tienen aplicaciones móviles que permiten a los usuarios acceder a la plataforma desde sus teléfonos inteligentes. Esta característica permite a los empleados mantenerse actualizados mientras están en movimiento.
• Comunicación rápida: las aplicaciones de chat incluyen sistemas de notificación útiles al tiempo que establecen una expectativa de mensajes más cortos. Comunicarse con sus colegas puede ser rápido y fácil.
• Compromiso de los empleados: si bien los correos electrónicos en el lugar de trabajo pueden brindar actualizaciones importantes de la empresa, también pueden ser secos y difíciles de leer. La brevedad de los mensajes de la aplicación de chat hace que la comunicación sea más fácil y breve, lo que ayuda a mantener a los empleados atentos.
• Mejor gestión de tareas: muchas aplicaciones de chat permiten a los empleados configurar listas de tareas pendientes y realizar un seguimiento del progreso de sus últimos proyectos. Esta capacidad de gestión del trabajo facilita la consecución de objetivos.

La comunicación clara es clave

Los malentendidos menores a menudo pueden causar problemas más extensos dentro de una empresa. Si bien el correo electrónico y las llamadas telefónicas pueden aclarar las cosas, pueden llevar demasiado tiempo para actualizaciones más pequeñas.

Las aplicaciones de chat le brindan una plataforma para una comunicación breve pero informativa. De esta manera, mantiene a todos comprometidos con la empresa y en contacto con todo el equipo.

Matt D’Angelo y Anna Attkisson contribuyeron con la redacción y el reportaje de este artículo.