8 tácticas de capacitación para empleados que realmente funcionan

• Un programa efectivo de aprendizaje y desarrollo de empleados puede conducir a una mayor retención de empleados.
• Los programas de capacitación de los empleados deben personalizarse para adaptarse a las necesidades de cada empleado.
• Encueste a sus empleados para ver qué tácticas de capacitación son más significativas para ellos.
• Este artículo es para propietarios y gerentes de negocios que estén interesados ​​en crear o mejorar sus programas de capacitación para empleados.

Cada trabajo nuevo tiene una curva de aprendizaje, y cada trabajo existente evoluciona con el tiempo. El aprendizaje y la capacitación constantes ayudan a los empleados a desarrollar sus habilidades y garantizan que su equipo crezca con sus roles en lugar de permanecer estancado. Además, Work Institute descubrió que la falta de desarrollo profesional es la principal razón por la que los empleados renuncian a sus trabajos. Si desea atraer y retener a los mejores talentos, debe crear oportunidades de capacitación efectivas para que sus empleados aprendan y desarrollen sus habilidades.

Al igual que con cualquier proceso comercial, el tipo de estrategias que utiliza para capacitar a sus empleados afecta la eficacia de esa capacitación. Aunque pasar un PDF largo o una presentación de diapositivas puede parecer el método más fácil de capacitación, existen otros métodos y estrategias de capacitación que pueden ayudar a los empleados a estar más informados mientras se mantienen comprometidos y motivados durante todo el proceso.

1. Establezca las expectativas de los empleados.

La mala comunicación limita la capacidad de un empleado para desempeñarse a plena capacidad. Una de las mejores estrategias para capacitar a los nuevos empleados es establecer las expectativas de los empleados y comunicárselas claramente al empleado. Establecer expectativas significa que usted y sus empleados estarán en la misma página. También le da al empleado la oportunidad de hacer preguntas aclaratorias. El diálogo abierto inmediato no solo informa al empleado sobre las expectativas y los procedimientos operativos, sino que también marca la pauta para el aprendizaje futuro y las interacciones en el lugar de trabajo.

2. Ofrecer iniciativas de microaprendizaje.

Los horarios cada vez más ocupados y la disminución de la capacidad de atención hacen que sea más difícil encontrar tiempo para aprender y enriquecerse en el lugar de trabajo. Es por eso que el microaprendizaje (iniciativas de aprendizaje cortas, enfocadas ya menudo interactivas divididas en segmentos de tres a cinco minutos) se ha vuelto tan popular entre la fuerza laboral moderna.

Matthew Brown, director de personas y cultura de la empresa de desarrollo de talentos Schoox, dijo que el microaprendizaje obliga a las empresas a «entregar el contenido más significativo y crítico en un formato condensado que está diseñado para ser un refrigerio y accesible en el momento de necesidad».

Debido al formato, el microaprendizaje a menudo se aplica mejor a necesidades de capacitación informales y más simples, en lugar de conjuntos de habilidades complejas.

FYI: El método de microaprendizaje es ideal para capacitar a los empleados en áreas como la gestión del tiempo, el desarrollo de habilidades profesionales y el cumplimiento de los recursos humanos en el lugar de trabajo.

3. Ofrezca oportunidades de aprendizaje electrónico.

Las oportunidades de aprendizaje electrónico son una excelente manera de hacer que el aprendizaje sea más accesible para sus empleados. Estos les permiten aprender desde cualquier lugar, lo que es especialmente útil si tiene una fuerza laboral remota o híbrida. El trabajo flexible se ha vuelto común para muchas empresas, y esa flexibilidad también debería extenderse al aprendizaje.

“Las estrategias de aprendizaje electrónico hacen que la transferencia de aprendizaje desde la empresa hasta los empleados de primera línea sea significativamente más eficiente e impactante”, dijo Brown a Business News Daily. “Especialmente en el mundo acelerado y altamente distraído de hoy, aprendemos de más formas que nunca. Ser capaz de entregar el contenido que sus empleados necesitan en el momento en que lo necesitan es fundamental para su éxito”.

Darren Shimkus, expresidente y gerente general de Udemy for Business, estuvo de acuerdo en que el aprendizaje electrónico funciona porque les permite a los empleados controlar su experiencia, lo que significa aprender a su propio ritmo, en su propio tiempo y sobre los temas que son relevantes para ellos. .

“El aprendizaje en línea brinda esa flexibilidad y un entorno de baja presión que permite a los estudiantes tener éxito más fácilmente”, dijo Shimkus. “En Udemy, hemos visto que los estudiantes descargan cada vez más contenido de cursos… para consumir en sus dispositivos móviles mientras están en movimiento. Las organizaciones solo pueden beneficiarse de la integración de cursos en línea a sus programas de aprendizaje y desarrollo existentes”.

4. Permita que los nuevos empleados sigan a sus colegas.

Una cosa es que alguien te explique cómo hacer una tarea en particular y otra intentarlo por tu cuenta. Demostrar y practicar cómo llevar a cabo esa tarea en el acto puede ser la forma más efectiva de aprender. Melissa Cohen, vicepresidenta de comunicaciones de Unbabel y ex socia gerente de Metis Communications, dijo que incorpore la observación práctica en el proceso de capacitación de nuevos empleados.

“El proceso de seguimiento permite a los alumnos retener mejor la información aplicando las habilidades aprendidas en tiempo real y traduciéndolas a sus tareas diarias”, dijo Cohen. “También ayuda a los nuevos miembros del equipo a experimentar con responsabilidades en un ambiente controlado sin riesgo, todo mientras construye su confianza”.

Consejo: ¿Tienes un nuevo empleado? Comience con fuerza con esta lista de consejos de incorporación de empleados.

5. Realice reuniones uno a uno.

Kathy Thiessen, vicepresidenta sénior de operaciones de 101 Mobility, dijo que las reuniones quincenales estructuradas entre un empleado y su supervisor han sido un método de capacitación muy eficaz para su equipo.

“Nuestro equipo de liderazgo se adhiere a ese cronograma para mostrar nuestra confiabilidad y nuestra inversión en el éxito del equipo”, dijo. “Se requiere que los empleados traigan su propia agenda para iniciar nuestra discusión de entrenamiento”.

En estas reuniones, Thiessen dijo que los empleados de 101 Mobility se enfocan en las oportunidades para el desarrollo de habilidades y la construcción de fortalezas autoidentificadas.

“Me gusta cerrar esas reuniones hablando sobre el último 10%: las cosas que son difíciles de discutir o los temas que un empleado puede dudar en discutir”, agregó. “Esto debe hacerse sabiendo que se respetará su confidencialidad”.

6. Inicie un programa de tutoría.

Los programas de tutoría para empleados pueden ser útiles para el desarrollo personal y profesional. Empareje a cada nuevo empleado con un mentor que pueda ayudarlo a guiarlo a lo largo de su carrera. Este tipo de programa también puede ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse a la cultura de su empresa. Da a los empleados alguien a quien recurrir si tienen dificultades, sin temor a ser juzgados. El mentor puede ayudar a educar al empleado durante su permanencia en su organización y guiarlo hacia los recursos que necesita.

¿Sabías? Las tutorías pueden ser valiosas tanto para el mentor como para el aprendiz. Si está considerando una tutoría, lea estos consejos sobre cómo encontrar un mentor y cómo ser un buen mentor.

7. Organice sesiones para almorzar y aprender.

Algunos empleados aprenden mejor en un ambiente más relajado. Muchas empresas han adoptado el concepto de una sesión de almuerzo y aprendizaje, en la que un miembro del equipo o alguien de otra empresa ofrece una breve presentación estilo seminario mientras se sirven refrigerios. Ni siquiera tiene que ser un almuerzo completo: Cohen dijo que Metis Communications ofrece Bagel o Beer ‘n’ Learns opcionales de 45 minutos en la oficina y por video chat para sus empleados.

“En estas sesiones, un miembro senior del equipo generalmente crea una presentación informal, interactiva y atractiva sobre un tema con el que tiene experiencia personal, y luego lo abre al final para una discusión adicional”, dijo. “Estas sesiones generalmente conducen a una lluvia de ideas entre el grupo, así como a una comunicación abierta y cómoda entre los miembros del equipo de todos los niveles de experiencia”.

8. Ofrezca capacitación en video.

La capacitación en video es cada vez más popular entre las generaciones más jóvenes. El Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de aprendizaje de LinkedIn de 2021 encontró que los estudiantes de la Generación Z vieron un 50 % más de horas por estudiante de contenido de aprendizaje en 2020 en comparación con 2019. Si bien las sesiones de capacitación en vivo pueden ser atractivas, corre el riesgo de que el empleado olvide lo que aprendió. después de que termine la sesión. Grabar estas presentaciones y ofrecer otras capacitaciones en video significa que estos recursos están disponibles para su equipo cuando y donde los necesitan. Pueden servir como un gran repaso después del hecho, o como una actualización conveniente para aquellos que se perdieron la reunión.

«Para la capacitación básica sobre herramientas tecnológicas y otras prácticas estándar de marketing y relaciones públicas, proporcionamos enlaces a grabaciones de video y hacemos que el equipo realice grabaciones de presentaciones internas a través de Join.me, para que cualquier miembro del equipo pueda verlas cuando lo desee», Cohen dijo.

Cómo hacer que tu entrenamiento sea más efectivo

Aunque las tácticas anteriores son un excelente punto de partida para crear un programa de capacitación de empleados efectivo, hay algunas cosas clave que se deben tener en cuenta.

personalización

Fred Mouawad, fundador y presidente de Taskworld, dijo que la capacitación de los empleados no debe abordarse con una mentalidad única. En cambio, los programas de capacitación deben adaptarse a cada empleado en función de sus habilidades y perfil, porque el éxito de esos programas depende de la motivación de los empleados. Cada empleado aprende de manera diferente, así que averigüe si prefieren métodos de instrucción visuales, auditivos o cinestésicos (aprender haciendo), dijo Mouawad.

Comunicación

“Es importante convencer a los empleados sobre la efectividad de los programas de capacitación para aumentar su compromiso”, dijo Mouawad. “¿Recuerdas esa clase en la escuela cuando simplemente no podías concentrarte en lo que se decía, cuando tu mente estaba en un lugar completamente diferente? Así es exactamente como se sienten los empleados cuando no están interesados ​​en los programas de capacitación”.

incentivos

Si tiene problemas para lograr que los empleados reacios se interesen en utilizar sus oportunidades de capacitación, puede considerar ofrecer incentivos. Puede gamificar el entrenamiento, organizar competiciones y ofrecer tarjetas de regalo. Incluso puede incentivar a los empleados para que asistan a la capacitación ofreciéndoles tiempo libre remunerado.

comentarios de los empleados

Puede pensar que sabe qué tipo de capacitación quieren sus empleados, pero la mejor manera de averiguarlo es preguntándoles. Envíe una encuesta para recopilar sus opiniones sobre las iniciativas de capacitación y asegúrese de no perder su tiempo ni el de ellos. La recopilación de comentarios de los empleados también puede ser una excelente manera de personalizar sus enfoques de capacitación.

“Averigüe lo que sus empleados realmente quieren aprender y qué tipo de habilidades los harán más efectivos en sus trabajos”, dijo Shimkus. “Al alinear las oportunidades de aprendizaje y capacitación con las preferencias y deseos de los propios empleados, las empresas podrán mantener a sus equipos comprometidos y productivos”.

Aprendizaje continuo

Ofrezca oportunidades de aprendizaje continuo para todos los empleados y tenga en cuenta que es posible que sus estrategias deban modificarse con el tiempo. Cohen sugiere hacer de la capacitación una discusión continua con los empleados para garantizar que sea una herramienta útil para los nuevos empleados y líderes de capacitación por igual, y que no se convierta en una carga.

“Hemos implementado una variedad de métodos de capacitación en profundidad a lo largo de los años, pero no todos se involucran en ellos de manera efectiva, y hubiera sido un perjuicio mantener un enfoque de capacitación solo porque parecía una buena idea en el papel”. Cohen dijo.

Skye Schooley contribuyó a la redacción y los informes de este artículo. Las entrevistas a las fuentes se realizaron para una versión anterior de este artículo.