AMD confirma que la actualización de los controladores de GPU Radeon puede bloquear su instalación de Windows

AMD ha emitido una advertencia a sus clientes de tarjetas gráficas de que la actualización del software Radeon podría causar problemas graves y bloquear la instalación de Windows en un «número extremadamente pequeño de instancias». La declaración confirmó varios informes de usuarios que circularon por Internet en las últimas semanas.

Según AMD, el uso de la opción «Restablecimiento de fábrica» ​​al actualizar el software Radeon provoca el error del controlador de arranque inaccesible, lo que hace que todo el sistema operativo se bloquee por completo. La compañía dice que el problema ocurre cuando el usuario actualiza el controlador mientras instala las actualizaciones de Windows, como la actualización Moment 2 lanzada recientemente. Por lo tanto, AMD recomienda no utilizar la opción de restablecimiento de fábrica y asegurarse de que Windows Update no esté funcionando antes de instalar un nuevo controlador.

Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de instancias si se produce una actualización de la PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y lo estamos investigando activamente. Recomendamos a los usuarios que se aseguren de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador, y que la opción «Restablecimiento de fábrica» ​​no esté marcada durante el proceso de instalación del controlador AMD. Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con el software AMD: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores.

PCWorld dice que las herramientas de recuperación automática de Windows deberían solucionar el problema y hacer que las computadoras afectadas vuelvan a funcionar. Alternativamente, los usuarios pueden intentar usar un punto de restauración del sistema. Si nada ayuda, reinstalar Windows 10 u 11 es la única salida.

Fuente: PCWorld a través de VideoCardz