¿El teléfono Android no recibe llamadas? Aquí hay 9 soluciones para probar

Si su teléfono Android no recibe llamadas, puede deberse a una cobertura de red deficiente. Sin embargo, si puede hacer llamadas pero no recibirlas, es probable que se deba a que el modo avión y DND están habilitados, la configuración de red es incorrecta o el software de su dispositivo no está actualizado.

Esta guía analiza las posibles causas y soluciones para ayudarlo a solucionar el problema del teléfono Android que no recibe llamadas.

1. Desactiva el modo avión

En el modo Avión, el sistema operativo Android desactiva la conectividad de su red celular y apaga los datos. Cuando esté habilitado, verá un ícono de avión en la barra de estado y la barra de intensidad de su red ya no estará visible. Compruebe si ha activado accidental o intencionadamente el modo avión y lo ha olvidado. Deshabilite la configuración para restaurar la conectividad de red en su teléfono Android.

Tenga en cuenta que los pasos pueden variar según el fabricante de su teléfono inteligente. Los siguientes pasos se aplican a un dispositivo compatible con Samsung One UI.

Para desactivar el modo avión:

1. Deslice hacia abajo para ver el menú de configuración rápida . Alternativamente, vaya a Configuración y toque Conexiones .
2. Mueva el interruptor para desactivar el modo avión .
3. Una vez deshabilitado, su teléfono mostrará la barra de intensidad de la red en la barra de estado.

2. Desactivar el modo No molestar

No molestar (DND) bloquea todos los sonidos y vibraciones de las notificaciones y llamadas. Si está habilitado, silencia las llamadas, lo que significa que aunque la llamada se realice, no verá ni escuchará las notificaciones estándar, sino una notificación de llamada entrante en la barra de estado. Para solucionar el problema, marque y deshabilite DND en su teléfono para recibir llamadas como de costumbre.

Para deshabilitar No molestar en Android:

1. Abre el cajón de aplicaciones y toca Configuración .
2. A continuación, toca Notificaciones . Puede encontrar la opción DND en Sonidos y vibraciones en algunos dispositivos.
3. Desplácese hacia abajo y toque No molestar .
4. Mueva el interruptor para deshabilitar No molestar .
5. Ahora intente llamar a su número, y debería recibir la llamada sin que esté silenciada.

Puede personalizar la configuración de No molestar para agregar excepciones para llamadas, alarmas y aplicaciones. Para agregar una persona que llama a su lista de excepciones, toque Llamadas, mensajes y conversaciones en Excepciones . A continuación, toque Llamadas y seleccione entre las opciones De todos , Contactos y Solo contactos favoritos .

Alternativamente, habilite la opción Repetir llamadas . Cuando está habilitado, DND permitirá llamadas de personas que llamen si llaman más de una vez en 15 minutos. Esto es útil si desea recibir llamadas de emergencia sin desactivar DND.

3. Encienda y apague su SIM

Puede deshabilitar su SIM temporalmente para solucionar fallas con su red y tarjeta SIM sin expulsar la SIM. La mayoría de los dispositivos Android cuentan con una función de administrador de tarjetas SIM que le permite apagar su tarjeta SIM, configurar la eSIM, establecer una tarjeta SIM principal y más.

Para encender y apagar su tarjeta SIM en Android:

1. Abre el cajón de aplicaciones y toca Configuración .
2. A continuación, toca Conexiones o Red e Internet .
3. Toca Administrador de tarjetas SIM . Tendrá todas sus tarjetas SIM enumeradas en la sección de tarjetas SIM.
4. Mueva el interruptor de su tarjeta SIM afectada y configúrelo en Apagado . Cuando aparezca el mensaje, toque Aceptar para confirmar.

Una vez deshabilitado, mueva el interruptor nuevamente para habilitar la tarjeta SIM. Esto debería restaurar la barra de intensidad de la señal de su red y corregir cualquier falla temporal que pueda haber impedido que su teléfono reciba llamadas.

4. Desactivar llamadas Wi-Fi

En dispositivos compatibles, las llamadas Wi-Fi te permiten hacer llamadas a través de Wi-Fi. Si bien es una característica útil, puede entrar en conflicto con la capacidad de su teléfono para recibir llamadas. Como solución rápida, deshabilite la función para ver si eso ayuda a solucionar el problema.

Para deshabilitar las llamadas Wi-Fi en Android:

1. Abre Configuración y toca Conexiones o Red e Internet .
2. A continuación, toque Llamadas Wi-Fi .
3. Si está habilitado, cambie el interruptor para deshabilitar las llamadas Wi-Fi.
4. Una vez deshabilitado, verifique si puede recibir llamadas nuevamente.

5. Vuelva a insertar la tarjeta SIM

Si ha cambiado a un nuevo dispositivo, verifique si ha insertado la tarjeta SIM correctamente. Si bien la bandeja SIM está diseñada para evitar la inserción incorrecta de una tarjeta SIM, no es raro que ocurra en dispositivos Android más antiguos con un panel posterior extraíble.

Cuando se inserta incorrectamente, su teléfono Android no podrá detectar la tarjeta SIM y mostrará un error. Para solucionar esto, retire la bandeja SIM y asegúrese de que la tarjeta se alinee con la dirección impresa en el teléfono o la bandeja SIM para insertar la tarjeta SIM correctamente.

6. Deshabilitar la pantalla de llamadas en la aplicación del teléfono

Los dispositivos Google Pixel cuentan con una función de Pantalla de llamada en la aplicación Teléfono. Le permite filtrar las llamadas entrantes de números desconocidos. Si bien es una característica útil, puede hacer que su teléfono deje de recibir llamadas. Si tiene un dispositivo Pixel, deshabilite Call Screen para solucionar el problema.

Tenga en cuenta que esta es una característica del dispositivo Google Pixel. En dispositivos que no sean Pixel, no tendrá la función Call Screen, así que salte al siguiente paso.

Para deshabilitar el filtro de llamadas:

1. Abra la aplicación Teléfono y toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Toque en Configuración .
3. A continuación, toca Spam y pantalla de llamadas .
4. Toca Pantalla de llamada y configúralo en Desactivado .

7. Reinicie su teléfono Android

Un reinicio rápido puede solucionar muchos problemas en su teléfono Android. Esta es una solución útil para fallas temporales que impiden que su teléfono reciba llamadas.

Para apagar su teléfono Android:

1. Mantenga presionado el botón de encendido para ver las opciones de energía.
2. Toca Reiniciar y luego uno más en Reiniciar .
3. Espere a que el teléfono se reinicie y verifique si el problema está resuelto.

8. Realice un restablecimiento de red

Un restablecimiento de red restaura una serie de funciones relacionadas con la red a su configuración predeterminada. Además de los datos móviles, Wi-Fi y Bluetooth, también restablece la configuración de la conexión de red, como el modo de selección de red.

Siga estos pasos para realizar un restablecimiento de red en su teléfono Android:

1. Toque Configuración para ver la configuración de su teléfono.
2. Desplácese hacia abajo y toque Administración general . En otros dispositivos, puede encontrar la función en Opciones avanzadas .
3. A continuación, toca Restablecer .
4. Toca Restablecer configuración de red .
5. Toque Restablecer configuración e ingrese su PIN actual para aprobar la acción.

9. Instalar actualizaciones de firmware pendientes

Finalmente, su teléfono Android puede dejar de recibir llamadas debido a errores en el firmware del teléfono. El fabricante de su teléfono puede incluir una solución en su próxima actualización de firmware si se trata de un problema generalizado. Verifique las actualizaciones de firmware pendientes de su teléfono e instálelas para ver si eso lo ayuda a resolver el problema.

Para actualizar su teléfono Android:

1. Toque en Configuración .
2. Desplácese hacia abajo y toque Actualización de software . En algunos dispositivos, puede encontrar esta opción en Seguridad o Actualizaciones del sistema .
3. Toque Buscar actualizaciones y toque Aceptar para confirmar la acción.
4. El actualizador buscará nuevas actualizaciones. Si hay una actualización disponible, proceda a descargarla e instalarla. Después del reinicio, verifique si puede recibir llamadas.

Muchas formas de arreglar el problema del teléfono Android que no recibe llamadas

No poder recibir o hacer llamadas anula el propósito principal de un dispositivo celular. A menudo, es probable que el problema se deba a activar el modo avión o DND, fallas temporales en su teléfono o una mala actualización de firmware. Por lo tanto, debería poder autodiagnosticarse y solucionar el problema.

Si nada funciona, considere pedirle a su proveedor que le envíe una nueva tarjeta SIM para ver si eso ayuda a resolver el problema.