Apple lanza un programa de servicio para solucionar problemas con la cámara del iPhone 14 Plus

Apple ha anunciado recientemente una nueva iniciativa de servicio destinada a solucionar los fallos de funcionamiento de la cámara trasera en un número selecto de modelos de iPhone 14 Plus. Una pequeña fracción de estos dispositivos, fabricados entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024, están experimentando un problema importante en el que no se muestra la vista previa de la cámara.

Antecedentes del Programa de Servicio

Este es el primer programa de servicio de Apple para un modelo de iPhone en dos años, luego de un programa similar para los modelos de iPhone 12 que se ocuparon de problemas con los altavoces en 2021. El programa recién establecido para el iPhone 14 Plus aborda las fallas de la cámara que han afectado a los usuarios durante aproximadamente doce meses.

Comprobación de elegibilidad para reparaciones gratuitas

Los propietarios de un iPhone 14 Plus pueden verificar si sus dispositivos son elegibles para una reparación gratuita ingresando su número de serie en el sitio web oficial de Apple . Si se confirma que el dispositivo de un usuario está afectado, Apple brindará las reparaciones necesarias sin costo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cualquier daño existente podría afectar la elegibilidad.

Si tu iPhone 14 Plus presenta algún daño físico que dificulte el proceso de reparación (como una grieta en el cristal trasero), será necesario repararlo antes de poder realizar el servicio gratuito. Es posible que se incurra en costos adicionales por cualquier reparación necesaria para corregir dichos daños.

Cobertura extendida y reembolsos

El programa de servicio es válido por tres años a partir de la fecha de compra original. Si ya has pagado por reparaciones relacionadas con este problema de la cámara, Apple permite solicitar un reembolso siempre que tu dispositivo cumpla los requisitos del programa. Los técnicos de Apple evaluarán el estado del dispositivo antes de comenzar cualquier reparación.

Opciones de reparación disponibles

Los usuarios pueden elegir entre varias vías convenientes para facilitar la reparación:

• Visita un proveedor de servicios autorizado de Apple.
• Programa una cita en una tienda minorista de Apple.
• Comuníquese con el soporte técnico de Apple para obtener servicio por correo a través del Centro de reparaciones de Apple.

Consideraciones importantes

Es importante recordar que Apple puede imponer restricciones a las reparaciones, limitándolas al país o región original de compra. Además, este programa de servicio no se extiende a otros modelos de la línea iPhone 14, como el iPhone 14, iPhone 14 Pro o iPhone 14 Pro Max, que no se ven afectados por este problema específico.

Para más detalles, puedes consultar el artículo sobre Neowin .