Facebook tomará medidas contra las críticas falsas

Facebook se encuentra en la lista de plataformas de propósito general y redes sociales que más se consultan a la hora de buscar opiniones sobre productos y servicios de todo tipo. Es probable que en este punto hayas pensado que hay servicios mucho más populares como TripAdvisor cuando se trata de hoteles y restaurantes. Pero, por supuesto, esto es lo principal, los sitios más populares son especializados. Sin embargo, si hablamos de algo más general, entonces la lista se reduce significativamente, y aquí Facebook sabe cómo aprovechar una gran cantidad de usuarios que usan el servicio regularmente.

Aunado a esto, muchos comercios de todo tipo cuentan con una página de Facebook donde, además de brindar información y un medio para contactar a los usuarios, también les permiten publicar sus propias opiniones, imágenes, respuestas a publicaciones oficiales, entre otros. Así, incluso los usuarios que ya han dejado de utilizar Facebook como red social recurren al servicio a la hora de informarse sobre productos y servicios. Además, también podemos encontrar páginas y grupos no oficiales con información adicional.

En general, esto es positivo para los usuarios, ya que les permite recopilar mucha información antes de comprar un producto o contratar cualquier tipo de servicio. La búsqueda de opinión es uno de los usos más habituales de Internet, y cuanta más información y opiniones reales haya, más precisa será la valoración global. Por supuesto, hay un factor clave en esta ecuación, y es la veracidad de estas opiniones.

Aquí es donde Meta quiere centrarse en Facebook, y como podemos leer en su blog , Meta ha actualizado su política de comentarios de la comunidad en los Estados Unidos para prohibir explícitamente los comentarios falsos y pagados en Facebook. Con este cambio, los usuarios no podrán publicar reseñas falsas, generalmente destinadas a obtener privilegios de empresas de renombre o como parte de campañas de marketing que utilizan este tipo de contenido de manera regular.

Meta eliminará las reseñas que violen sus políticas y se reserva el derecho de suspender el acceso a algunos o todos sus productos. Los infractores reincidentes pueden enfrentarse a la suspensión o suspensión permanente de sus cuentas de Facebook, y las empresas pueden perder el acceso a las listas y etiquetas de productos.

Esta no es una tarea fácil porque en muchos casos es difícil determinar si una revisión es legítima o falsa, pero es innegable que cualquier medida en este sentido es encomiable.