Google cancela los pedidos anticipados de Pixel Fold supuestamente debido a ‘un error’

El primer teléfono inteligente plegable de Google , Pixel Fold , se ha enfrentado a un revés significativo ya que los clientes que preordenaron el dispositivo están experimentando cancelaciones de pedidos y problemas de verificación de pago. Muchos consumidores que esperaban ansiosamente el lanzamiento de Pixel Fold ahora enfrentan retrasos y frustraciones debido a estos problemas inesperados.

Han surgido informes de usuarios de Reddit que preordenaron el Pixel Fold a través de Google Store, destacando instancias en las que sus pedidos fueron cancelados o puestos en espera justo antes del envío. El motivo principal de estas cancelaciones parece estar relacionado con las dificultades de verificación de pago, en las que Google no puede verificar el banco o la tarjeta de crédito asociada con el pedido.

Un cliente afectado compartió su decepción en Reddit, afirmando que su pedido del 10 de mayo se canceló debido a «problemas de verificación de pago». Expresó su alivio porque no se realizó un cargo no autorizado de $ 2,000, pero expresó su frustración por esperar un mes más para su Pixel Fold.

Usted canceló mi pedido 2 días antes de la entrega de dos pliegues de píxeles por valor de £ 3500 y esperó 2 meses en el pedido anticipado, ¡este es un servicio al cliente terrible!

Me puse en contacto con el soporte, pero no parecía que pudieran ayudar mucho. Les pedí que lo escalaran a su supervisor, pero he visto a algunas personas decir en Twitter que el soporte les dijo que era un error.

Al investigar el asunto, el equipo de soporte de Google supuestamente reconoció que el problema se debe a un error. Para los clientes cuyas compras se suspendieron, Google envió correos electrónicos notificándoles el problema y brindando una opción para actualizar su método de pago.

Sin embargo, los usuarios afectados han expresado su preocupación por no recibir notificaciones por correo electrónico sobre las cancelaciones. En cambio, solo descubrieron el cambio de estado al verificar la información de su pedido.

Además, esos pedidos anticipados deberán volver a comprar Pixel Fold, ya que Google no cumplirá con los pedidos anticipados iniciales. Como resultado, los clientes ahora enfrentan un período de espera prolongado, con la fecha de entrega estimada actual a fines de agosto .