Google Voice es uno de los servicios de VoIP (Voice Over IP) más populares que se utilizan en la actualidad. Esto se debe principalmente al hecho de que el servicio es gratuito, a menos que tenga la intención de incluir su número de teléfono móvil real.
El servicio es gratuito si se suscribe a un número de teléfono único proporcionado por Google y puede reenviar cualquier llamada o mensaje a ese número a su teléfono móvil. Desafortunadamente, en algunos casos, es posible que Google Voice no funcione. Esto podría ser sin notificaciones de nuevas llamadas, sin nuevas llamadas o mensajes, o sin acceso a su cuenta.
En este artículo, descubrirá siete de las soluciones más comunes para cuando Google Voice no funciona.
1. Inicie sesión en la cuenta de Google correcta.
Si ni siquiera puede iniciar sesión en su cuenta de Google Voice para recuperar sus mensajes, puede haber varias razones.
Lo primero que debe verificar es que haya iniciado sesión en la cuenta de Google correcta. Esta debe ser la cuenta que usó cuando configuró Google Voice por primera vez .
En la página principal de búsqueda de Google, seleccione su foto de perfil y asegúrese de haber iniciado sesión en esa cuenta de Google.
De lo contrario, seleccione Cerrar sesión y luego vuelva a iniciar sesión en Google con la cuenta de Google correcta.
2. Verifique su conexión a Internet.
Esto debe darse por sentado, pero si no tiene acceso a Internet, no podrá acceder a Google Voice.
Es posible que vea un error obvio en su navegador de que no está conectado a Internet. O puede ver un error en Google Voice que indica que la conexión ya no está disponible.
Hay varias formas de comprobarlo. Siga los enlaces a continuación para solucionar su problema específico de conexión a Internet.
- Internet conectado pero aún no funciona
- Tu conexión a Internet solo funciona de forma intermitente
- No puede conectarse a su red Wi-Fi con Windows 10
- No puedo conectarme a su red Wi-Fi desde Android
- Asegúrese de que la red Wi-Fi de su hogar esté funcionando
- Solucionar problemas de conexión lenta a Internet
Si ha confirmado que su conexión a Internet está bien, o ha arreglado su conexión pero Google Voice aún no funciona, entonces está listo para continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.
3. Instale la última versión de Google Voice.
Si accede a Google Voice a través de un navegador, no necesita preocuparse por la versión de Google Voice. Sin embargo, debe asegurarse de estar utilizando la versión más reciente de Google Chrome, Edge o Firefox.
Puede acceder y actualizar su navegador desde la página Acerca del navegador en casi todos los navegadores. Por lo general, solo necesita acceder a esta página y el navegador se actualizará solo.
Si está utilizando Google Voice en su dispositivo móvil, visite Google Play o la App Store de Apple para asegurarse de que su aplicación esté actualizada.
4. Asegúrese de haber configurado Google Voice correctamente.
Con Google Voice, puede obtener un número de teléfono gratuito y luego vincular las llamadas entrantes a ese número en su teléfono inteligente.
Si lo ha hecho una vez y luego lo olvidó, hay algunas cosas que pueden salir mal.
- Compró un teléfono nuevo e instaló Google Voice sin desviar las llamadas a un número nuevo.
- Cambiaste tu número de teléfono en tu teléfono actual y no actualizaste Google Voice.
- Su cuenta de Google Voice ha sido inhabilitada o eliminada.
- Creó una segunda cuenta de Google Voice e intentó redirigir las llamadas desde ese segundo número al mismo teléfono.
Verifique su número de teléfono registrado en Google Voice, luego asegúrese de que el dispositivo registrado sea un dispositivo móvil de su propiedad.
Puede hacer esto haciendo clic en el icono de configuración de engranajes en la esquina superior derecha de Google Voice. Luego, seleccione Cuenta en el menú de la izquierda.
Verá su número de teléfono de Google Voice en la sección de números de Google Voice . Verá su dispositivo móvil registrado en Mis dispositivos .
Nota . Si está utilizando Voice para Google Workspace para la comunicación empresarial con varios usuarios, el administrador registrado debe asignar correctamente a los usuarios una «licencia» para usar su cuenta de Google Voice y proporcionar sus números de teléfono específicos. Si es miembro de un espacio de trabajo, comuníquese con su administrador para asegurarse de que su cuenta de Google Voice esté activada y asignada el número de teléfono correcto.
5. Verifique la configuración de No molestar.
Incluso si ha configurado correctamente Google Voice para desviar llamadas a su teléfono o navegador web, es posible que no pueda recibir llamadas. Esto puede deberse a varios problemas. Es decir, la configuración de «No molestar» y «Contestador automático».
Vaya al menú de configuración de Google Voice y seleccione No molestar en el menú de navegación de la izquierda. Asegúrate de que el interruptor No molestar de la derecha esté encendido.
Si este interruptor está activado, no recibirá notificaciones de llamadas entrantes de Google Voice.
6. Verifique la configuración de respuesta de llamadas.
Otra configuración que puede hacer que Google Voice no funcione con las llamadas entrantes es la configuración de respuesta de llamadas. Lo encontrará en el menú de configuración de Google Voice. Seleccione Llamadas en la barra de navegación izquierda.
Busque la sección Llamadas entrantes a la derecha y la sección Mis dispositivos debajo. Asegúrese de que cada dispositivo en el que desee recibir llamadas de Google Voice tenga los interruptores de palanca a la derecha de ellos.
7. ¿Ha utilizado Google Voice recientemente?
Algunas publicaciones de usuarios dicen que su servicio Google Voice simplemente dejó de funcionar después de que no pudieron abrir Google Voice y usarlo directamente durante mucho tiempo.
Lo primero que debe intentar es iniciar sesión en su cuenta de Google Voice nuevamente y verificar los últimos mensajes. Esta acción por sí sola puede reactivar su cuenta y solucionar problemas por no recibir notificaciones.
Sin embargo, un problema mayor podría ser que su acceso a Google Voice haya sido completamente revocado. Esto puede suceder por varias razones.
- No ha llamado, recibido SMS o ni siquiera escuchado Google Voice durante más de seis meses.
- Transfirió su antiguo número de teléfono móvil para usarlo con Google Voice, pero no pagó $ 20 por esta opción.
En cualquiera de estos casos, no solo perderá el acceso al servicio de Google Voice, sino que también perderá por completo su número de teléfono de Google Voice.
Pero no se preocupe; dispone de otros 45 días para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google y solicitar su número de teléfono a Google Voice.
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