Android 13 de Google rompió Microsoft Intune en teléfonos Samsung, solución disponible

Los usuarios de dispositivos Samsung Galaxy, principalmente S22 y S21, que instalaron la actualización de Android 13, notaron que había problemas de inscripción con Intune de Microsoft. El gigante de Redmond ha reconocido el problema y ha anunciado que ya hay una solución disponible.

Microsoft ha explicado que será necesario reiniciar el sistema para instalar automáticamente una aplicación de política de dispositivos Android actualizada necesaria. En caso de que un reinicio no funcione, los usuarios también pueden instalar manualmente el paquete desde Google Play Store y continuar con una restauración del sistema a partir de entonces.

Microsoft escribe:

Recientemente nos alertaron sobre un problema en el que los dispositivos Samsung no pueden inscribirse como un perfil de trabajo de propiedad personal en Android 13. Es posible que los usuarios vean un cuadro de diálogo que indica que no se pudo crear el perfil. Se confirma que los dispositivos S21 y S22 están afectados, pero es posible que afecte a otros modelos. Hemos estado trabajando con los amigos de Samsung y Google, quienes han emitido una solución.

Para resolverlo, recomendamos que los administradores indiquen a los usuarios que reinicien el dispositivo. La aplicación Android Device Policy se descargará durante la inscripción, pero no cambiará la experiencia del usuario. Si el reinicio no resuelve el problema, intente guiar a sus usuarios para que instalen la Política de dispositivos Android manualmente en Google Play Store, luego reinicie y comience el flujo de inscripción nuevamente.

Samsung ha proporcionado más detalles sobre el problema:

Descripción general

Con los dispositivos S22 que ejecutan Android 13, los usuarios no pueden completar la inscripción al crear un perfil de trabajo para el aprovisionamiento de Traiga su propio dispositivo (BYOD). Intentar completar la inscripción da como resultado el error:


Can't setup device. Contact your IT admin for help.

Esto es seguido por el mensaje de error:


Unable to create Work Profile.

Resolución

Se ha proporcionado una solución del lado del servidor. Para resolver el problema, reinicie el dispositivo antes de la inscripción. Si el problema persiste después de reiniciar, instale la aplicación Política de dispositivos Android desde Google Play Store antes de continuar con la inscripción.

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