Hisense TV Wi-Fi sigue desconectándose: qué hacer

Estás acurrucado en el sofá y enciendes tu Hisense Smart TV, pero no pasa nada o tal vez ves un mensaje que te dice que no hay conexión. No importa cuánto lo intentes, parece que tu Wi-Fi te está dando problemas.

No dejes que esto arruine tu noche. Hay formas de volver a la transmisión rápidamente. Este artículo explicará por qué el Wi-Fi sigue desconectándose de su televisor Hisense.

¿Por que sucede?

Comencemos con lo obvio: ¿por qué tu televisor Hisense te sigue desconectando de la red Wi-Fi? Es posible que su enrutador no proporcione la velocidad adecuada para una conexión estable o tal vez haya un problema con el software de su televisor. Ciertos procesos en segundo plano pueden estar interfiriendo con su conexión. Incluso otros dispositivos de su casa podrían ser los culpables si consumen mucho ancho de banda. Sin embargo, esto no es nada grave y se puede solucionar con relativa facilidad.

Las soluciones rápidas

A menudo todo lo que necesita son soluciones rápidas.

Apague y encienda su televisor y enrutador

Un reinicio rápido a menudo soluciona los problemas de conexión inalámbrica. Apague su televisor, enrutador u otros dispositivos conectados a la red durante unos segundos (al menos 10, pero intente más), luego vuelva a encenderlos y vuelva a verificar su conexión.

El ciclo de energía realmente funciona. Mientras los dispositivos se ejecutan, su funcionalidad a veces se bloquea o falla temporalmente. Restablecer les dará un nuevo comienzo y, a menudo, hará que su conexión vuelva a funcionar.

Actualiza el firmware del televisor

Sus problemas de Wi-Fi podrían significar que necesita actualizar el firmware de su televisor o enrutador.

Si no puedes conectarte a Internet en tu televisor (ni a través de Wi-Fi ni Ethernet), es posible que tengas que actualizar tu firmware sin conexión manualmente:

1. Vaya al sitio web de soporte de Hisense y descargue el firmware que coincida con su modelo de televisor desde la página » Obtener el firmware y software más recientes «.

   

2. Copie el archivo de firmware a una unidad flash USB.

   

3. Conéctelo al puerto USB del televisor Hisense.

   

4. Conecte el USB al televisor y apague el televisor.

   

5. Vuelva a encender el televisor, presione Standby y deje que detecte el USB.

   

6. El televisor detectará el archivo de firmware. Siga las instrucciones en pantalla para actualizarlo.
7. Reinicie el televisor para finalizar la actualización.

Limpiar cache

Borrar el caché también podría resolver algunos otros problemas y es algo bastante inofensivo pero potencialmente beneficioso, por lo que no hay nada de malo en intentarlo.

Para hacerlo, vaya a la configuración de su televisor y busque una opción para restablecer el caché.

1. Utilice el control remoto para acceder al «Menú rápido».

   

2. Elija «Configuración» y vaya al menú «Sistema».

   

3. Busque «Configuración de la aplicación» y presiónelo.
4. Busque «Borrar caché» para borrar el caché de su televisor.

Comprueba tu velocidad de Internet

Los problemas de Wi-Fi en su televisor Hisense también podrían deberse a la velocidad de Internet. Si está intentando utilizar una aplicación, digamos un servicio de transmisión, y no tiene acceso a suficiente ancho de banda, es posible que no pueda conectarse. Intente realizar una prueba de velocidad para asegurarse de que su conexión funcione de manera óptima.

Si la velocidad es baja, es posible que se esté descargando algo en segundo plano o que otro dispositivo esté «consumiendo» toda la velocidad de Internet. Si estás en una red medida, es posible que te hayan cambiado automáticamente a la velocidad más baja cuando te quedaste sin datos.

Utilice una conexión de 5 GHz

El uso de una banda Wi-Fi de 5 GHz puede brindarte una conexión más confiable y rápida que la frecuencia estándar de 2,4 GHz, aunque esto depende de dónde esté ubicado tu televisor. Si su enrutador muestra 2,4 GHz y 5 GHz como redes separadas, puede darles un nombre idéntico. De esta manera, cualquier dispositivo que admita ambos puede utilizar cualquiera de ellos, dependiendo de la proximidad y la intensidad de la señal.

Solución de problemas adicional

Si las soluciones anteriores no solucionaron sus problemas de Wi-Fi, todavía hay algunos trucos que puede probar y que pueden permitirle volver a conectarse.

Cambiar a una conexión por cable

Si el Wi-Fi de su televisor no funciona y no parece haber ninguna forma de volver a ponerlo en funcionamiento, pruebe con una conexión por cable. Conecte el cable Ethernet y vea si tiene Internet nuevamente. Potencialmente, esto puede brindarle un acceso a Internet más confiable.

Además, incluso si no desea permanecer conectado a Ethernet permanentemente, intentarlo le ayudará a aislar el problema. Si Internet funciona bien por cable, sabrá que el problema está en el Wi-Fi y no en Internet en general.

Reinicia tu televisor

Cuando nada más funciona, vale la pena considerar restablecer los valores de fábrica de su televisor. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones y el contenido almacenado en el dispositivo, así que piénselo detenidamente antes de dar este paso drástico. También borrará todas tus redes Wi-Fi guardadas, por lo que deberás volver a conectarte.

Los sospechosos inusuales

Finalmente, vale la pena analizar algunas posibles causas de problemas de Wi-Fi más allá del televisor y del enrutador.

Interferencia de otros dispositivos

Pon cierta distancia entre tu televisor y cualquier otro dispositivo electrónico, especialmente si tienes problemas para conectarte a tu señal Wi-Fi. Colocarlos demasiado juntos puede, en ocasiones, causar interferencias y evitar que la conexión sea tan fuerte como podría ser.

Intensidad de la señal Wi-Fi

Si su televisor está demasiado lejos del enrutador, es probable que su señal de Wi-Fi sea débil. Si no puedes acercar ninguno de los dos, una solución práctica es conseguir un extensor de Wi-Fi, que debería mejorar la conexión.

Hardware defectuoso

En casos excepcionales, el problema puede ir más allá de su conexión. El hardware de su televisor puede estar defectuoso. En este caso, puede ser mejor ponerse en contacto con un taller de reparación autorizado de Hisense para que un técnico pueda echar un vistazo.

Problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP)

Podría ser que su proveedor de servicios de Internet esté teniendo algunos problemas. Si el Wi-Fi (o Internet en general) no funciona correctamente en otros dispositivos además del televisor, esta probabilidad es aún mayor.

Mire y vea si se está produciendo alguna interrupción reportada o trabajo de mantenimiento. De lo contrario, comuníquese con su ISP e informe el problema. Explique exactamente lo que está sucediendo y brinde a los profesionales la oportunidad de investigarlo.

Mantente conectado

Si su televisor Hisense no le permite conectarse a Wi-Fi, un simple ciclo de encendido podría ser suficiente para resolver el problema. Alternativamente, es posible que necesites una solución más avanzada, como restablecer el estado de fábrica de tu televisor. De cualquier manera, no hay por qué entrar en pánico, ya que existen varias formas de solucionar el problema y volver a transmitir tus programas favoritos sin interrupciones.

¿Ha experimentado algún problema de Internet con su televisor Hisense? Si es así, ¿cómo los resolviste? Háganos saber en la sección de comentarios.