Cómo reclamar su reembolso de Google Stadia

Google finalmente cerrará las puertas virtuales de Stadia el 18 de enero de 2023. Google Stadia fue un servicio de juegos ambicioso lanzado por Google en 2019. Pero no hace falta decir que no despegó como Google esperaba y, por lo tanto, comenzó su rápida caída en desgracia. .

Los clientes pagaron el precio completo de los juegos y el hardware de Google Stadia. Entonces, en lugar de simplemente cerrar sus servidores y llevarse el dinero de los clientes, Google ofrece reembolsos completos por las compras de Google Stadia. Así es como puede obtener su reembolso y exactamente por qué puede recuperar su dinero.

¿Qué tipo de compras de Google Stadia se reembolsarán?

Hay muchas razones por las que Google desconectó Stadia. Pero el servicio no fue barato, y los clientes recuperarán su dinero por compras seleccionadas.

Google Stadia cobró a los clientes el hardware, los juegos, los complementos como DLC y la moneda del juego, y una tarifa de suscripción a Stadia Pro. Podrá recibir reembolsos por todo, excepto por la tarifa de suscripción a Stadia Pro.

Esto significa que puede recuperar su dinero para cualquier juego, DLC o moneda del juego que haya comprado en Google Stadia, así como el hardware en sí. Pero hay una trampa.

Solo se proporcionarán reembolsos por compras realizadas a través de Google Store o Stadia Store. Entonces, si compró su hardware Stadia en un minorista físico como Best Buy o Target, no tiene suerte.

Sin embargo, hay dos tiendas físicas de Google en Nueva York, por lo que si compró su hardware allí, aún recibirá su reembolso.

¿Cómo obtengo mi reembolso de Google Stadia?

No tienes que hacer nada para recibir tu reembolso de Google Stadia. Su dinero para cualquier compra elegible debe transferirse automáticamente a la cuenta con la que realizó la compra.

Esto es extremadamente conveniente para algunos clientes. Pero tres años es mucho tiempo, y es muy probable que ya no tenga acceso a la cuenta con la que realizó la compra original.

En la página de preguntas frecuentes de Google Help Stadia, Google ha declarado que, si este es el caso, comuníquese con su institución financiera para discutir con ellos cómo recibirá su reembolso.

¿Cuándo puedo esperar mi reembolso de Google Stadia?

Google planea completar la mayoría de sus reembolsos para cuando Stadia cierre en enero. A partir del 9 de noviembre de 2022, Google comenzó a enviar correos electrónicos a los clientes que son elegibles para reembolsos de juegos o compras de complementos. Puede esperar recibir su reembolso dentro de los 10 a 15 días hábiles posteriores a la recepción de su correo electrónico.

Si realizó 20 o menos compras relacionadas con juegos con Google Stadia, recibirá un correo electrónico individual para cada compra. Si realizó más de 20 compras relacionadas con juegos, Google esperará y le enviará un correo electrónico con los detalles de todas sus compras.

Google aún no ha anunciado más información sobre los reembolsos en el hardware de Google Stadia.

Google está seguro de recuperar algo de confianza al reembolsar las compras de Google Stadia

Fue un camino largo y duro para Google Stadia. Pero es poco común que las empresas reembolsen a los clientes en casos como estos, por lo que este movimiento seguramente le devolverá algunos puntos a Google.

El problema de los servidores que cierran y quitan el acceso a los juegos a los clientes que han pagado para experimentarlos es algo que se está convirtiendo en un riesgo cada vez mayor a medida que los juegos en la nube ganan popularidad. Será interesante ver cómo las empresas se enfrentan a este problema en el futuro.