Cómo arreglar un iPhone congelado

Un iPhone congelado no responderá al tacto, con la pantalla completamente atascada o funcionando de forma intermitente. Los toques pueden registrarse en las ubicaciones incorrectas y los botones físicos pueden negarse a funcionar.

La pantalla de inicio o una aplicación podrían dejar de ser interactivas. Con un iPhone congelado, a diferencia de un iPhone atascado en un bucle de arranque, los pasos de solución de problemas estándar solo lo llevarán hasta cierto punto.

Pero no te preocupes; usted ha venido al lugar correcto para buscar consejo. Síganos mientras le mostramos cómo reparar un iPhone congelado o que no responde.

¿Qué hacer si mi iPhone se congela? ¡Intenta forzar el cierre de aplicaciones!

Si una aplicación específica hace que su iPhone se congele, forzar el cierre de la aplicación puede resolver el problema la mayor parte del tiempo.

• iPhones con Face ID: deslice hacia arriba desde el borde inferior y deténgase cerca de la mitad de la pantalla, luego deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
• iPhones con el botón Inicio: haga doble clic en el botón Inicio para mostrar el Selector de aplicaciones, luego deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla.

Al identificar la aplicación que causa la congelación, vuelva a instalarla. Para hacer esto, mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú contextual, luego toque Eliminar aplicación y elija Eliminar para confirmar.

Si lo hace, también eliminará cualquier configuración de la aplicación del dispositivo que pueda estar causando problemas. Ahora puede volver a descargar una copia nueva de la aplicación desde la App Store. Si la pantalla del iPhone permanece congelada y, en general, no responde, el siguiente paso para solucionar el problema es un reinicio forzado.

El reinicio forzado puede descongelar tu iPhone

¿Tu iPhone no muestra una pantalla de apagado en absoluto? Tenemos un tutorial completo que explica cómo reiniciar cualquier iPhone, incluso si los botones están rotos. Aquí hay una versión corta.

• iPhone X y más reciente: mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral simultáneamente hasta que aparezca el control deslizante de apagado, luego arrástrelo para apagar el teléfono.
• iPhone 6, 7 y 8, y iPhone SE: mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de apagado, luego arrastre el control deslizante de apagado.

Espere 30 segundos después de arrastrar el control deslizante para que el teléfono se apague por completo antes de volver a encenderlo. El problema es que un iPhone completamente congelado puede que ni siquiera te permita llegar a la pantalla de apagado. Si no puede reiniciar su iPhone porque no responde a sus toques, realizar un reinicio forzado podría ayudar a que vuelva a la normalidad.

Forzar el reinicio de un iPhone en iOS 16:

Aquí se explica cómo forzar el reinicio del iPhone X, iPhone SE (segunda generación) y versiones posteriores con iOS 16:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen
3. Mantenga presionado el botón lateral y suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple

Forzar el reinicio de iPhones antiguos en iOS 15 o anterior:

Aquí se explica cómo forzar el reinicio del iPhone 7 y el iPhone 7 Plus con iOS 15 o anterior:

1. Mantenga presionados simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón lateral
2. Suelte los botones y aparecerá el logotipo de Apple en la pantalla.

Y siga estos pasos para forzar el reinicio del iPhone 6s, iPhone 6s Plus y el iPhone SE original:

1. Mantenga presionado el botón Inicio y el botón lateral o el botón superior
2. Suelta los botones cuando aparezca el logo de Apple en la pantalla

Asumiendo que este es un problema único, reiniciar debería arreglar el iPhone congelado. Pero si no es así, y su iPhone sigue congelándose, agotar la batería intencionalmente es el siguiente en su lista de posibles soluciones.

¿El iPhone está atascado? ¡Espere a que se agote la batería!

Deje su iPhone encendido hasta que se agote la carga de la batería y el dispositivo se apague solo. Si su iPhone no deja de responder por completo, puede ir a Configuración> Pantalla y brillo> Bloqueo automático y configurarlo en Nunca para acelerar el proceso. Además, puede ir al Centro de control y aumentar el brillo al máximo y hacer que la batería se agote más rápido.

Con la batería agotada y tu iPhone apagado, espera al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. El dispositivo se iniciará automáticamente después de unos minutos, tan pronto como la batería tenga suficiente carga para arrancar. Pero si agotar la batería no hace ninguna diferencia, intente poner un iPhone congelado en modo de recuperación.

Cómo arreglar un iPhone congelado con modo de recuperación

Ingresar al modo de recuperación le permite restaurar su iPhone desde una copia de seguridad de iCloud o iTunes, lo que puede reparar el iPhone congelado sin eliminar ninguna aplicación o configuración. Conecte su teléfono a una computadora y abra Finder (macOS) o iTunes (Windows), luego haga lo siguiente:

iPhone 8 y posteriores, iPhone SE 2 y iPhone SE 3:

1. Presione y suelte inmediatamente el botón Subir volumen
2. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen
3. Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla Modo de recuperación

iPhone 7 y iPhone 7 Plus:

1. Mantenga presionado simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón superior o lateral
2. Mantenga presionados los botones más allá del logotipo de Apple y suéltelos cuando aparezca el modo de recuperación .

iPhone 6s, iPhone SE y anteriores:

1. Presiona y mantén presionados simultáneamente el botón Inicio y el botón superior o lateral
2. Suelte los botones cuando aparezca la pantalla del modo de recuperación

Con el modo de recuperación activo, debería aparecer un mensaje en la computadora que ofrece restaurar o actualizar su dispositivo. Haga clic en Actualizar para que la computadora descargue e instale la última versión de iOS. No te preocupes; esto no borrará ningún dato en el teléfono. Una vez que se haya reinstalado el sistema operativo, su iPhone debería responder completamente nuevamente.

Si te preguntas cómo restaurar un iPhone sin ninguna aplicación, tenemos una guía paso a paso que explica cómo restablecer y restaurar tu iPhone sin iTunes. Con el dispositivo restaurado y respondiendo nuevamente, ahora es un buen momento para ir a Configuración> General> Actualización de software e instalar cualquier iOS pendiente o actualizaciones de seguridad.

Una vez hecho esto, acceda a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone y elimine todo lo que esté obstruyendo el espacio de almacenamiento, como bibliotecas de fotos masivas, videos almacenados en caché en aplicaciones de transmisión, juegos, etc.

iOS necesita al menos un gigabyte de espacio de almacenamiento gratuito para funcionar sin problemas. Limpiar el espacio de almacenamiento es la mejor manera de evitar problemas como ralentizaciones que podrían provocar bloqueos repentinos.

¿Nada ayuda? Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

¿Tu iPhone sigue congelado incluso después de probar todos los consejos anteriores? Si es así, le recomendamos que hable con los expertos de Apple , ya que podrán ayudarlo de más maneras que nosotros en caso de que el hardware tenga fallas.

Aún mejor, puede hacer una cita en la Apple Store en un Genius Bar, siempre que tenga uno cerca de donde vive.

Un iPhone que no responde es prácticamente inútil

Un iPhone que de repente se congela es un ladrillo en tu mano. Si iOS está desactualizado, algunas aplicaciones son incompatibles con él, la batería está baja o el dispositivo se está quedando sin espacio de almacenamiento, seguir las instrucciones de esta guía debería ayudar a reparar un iPhone congelado.

Con suerte, no tendrá que restablecer de fábrica su iPhone y borrar todos los datos y configuraciones guardados solo para resolver los problemas de capacidad de respuesta y congelamiento.