Cómo reparar un televisor TCL que sigue apagándose

No hay peor momento al ver tu programa de televisión favorito que que el dispositivo se apague aleatoriamente en una escena particularmente emocionante. Si no sabe qué está causando que el televisor se apague, el dispositivo puede pasar rápidamente de ser una fuente de entretenimiento a una causa importante de frustración.

Si parece que no puedes mantener encendido tu televisor TCL, este artículo te ayudará a encontrar y solucionar el problema. Continúe leyendo para saber qué puede hacer que su televisor TCL se apague y cómo evitar que esto suceda.

Cable de alimentación defectuoso/suelto

A veces la solución más sencilla es la que funciona. En el caso de que un televisor TCL se apague, el problema podría deberse a que el cable de alimentación no está enchufado correctamente al tomacorriente. De hecho, aquí pueden entrar en juego varias causas:

• Perdida de conexión
• Un cable de alimentación defectuoso
• Regleta o UPS que funciona mal
• Subidas de tensión
• Enchufe de pared defectuoso

La mejor manera de verificar si alguno de los factores enumerados está causando el problema sería conectar un dispositivo diferente (uno que funcione correctamente) a la regleta o tomacorriente donde está conectado su televisor. Si el otro dispositivo funciona, puedes eliminar inmediatamente cualquier problema de conexión de energía. En ese punto, el siguiente paso necesario sería comprobar si el cable de alimentación real de su televisor está dañado.

Por otro lado, si el dispositivo diferente tampoco funciona correctamente en la regleta o en el tomacorriente donde se enchufó el televisor, puedes estar bastante seguro de que uno de ellos está defectuoso.

Problemas de control remoto

Otra solución común y relativamente sencilla es que el mando a distancia no funcione correctamente. El problema, en este caso, podría ser tan sencillo como un botón de encendido atascado, lo que puede deberse a suciedad, pequeños residuos o derrames.

Antes de limpiar su control remoto, puede confirmar si esta es la raíz del problema quitando las baterías. Si su televisor TCL deja de apagarse, entonces seguramente el control remoto es el culpable. Además, mientras las baterías están agotadas, presione y mantenga presionado el botón de encendido, luego presione todos los demás botones del control remoto para restablecer el dispositivo. Vuelva a colocar las baterías para verificar si el problema está solucionado.

Problemas con HDMI CEC

Los televisores TCL tienen una característica especial llamada HDMI CEC. Esta función le permite utilizar un único control remoto para todos sus dispositivos conectados. Sin embargo, un error conocido con HDMI CEC puede hacer que el televisor se apague sin su intervención.

La mejor manera de confirmar si HDMI CEC está causando el problema es desactivarlo y ver cómo reacciona su televisor:

1. Ingrese al menú «Configuración» de su televisor y vaya a «Sistema».

   

2. Busque la opción «Controlar otros dispositivos» e ingrésela.

   

3. Busque casillas marcadas y, si las hay, desmárquelas.

   

4. Reinicia tu televisor TCL.

Fallo de firmware

Como la mayoría del software, el firmware de su televisor TCL no es perfecto. A veces, generalmente después de un uso prolongado, el software puede fallar y hacer que el televisor se apague solo. En ese caso, reiniciar el dispositivo podría ser la solución que buscas.

Para reiniciar su televisor TCL, puede seguir la ruta básica y simplemente desconectar el cable de alimentación del tomacorriente. Pero el siguiente método proporcionará una solución más detallada:

1. Usando su control remoto, navegue hasta «Configuración» y luego a «Sistema».

   

2. Usando la flecha derecha, vaya a «Poder».

   

3. Vaya a la derecha una vez más para llegar a «Reinicio del sistema».

   

4. Presione la flecha derecha una vez más para encontrar la opción «Reiniciar».

   

5. Confirma y deja que el televisor se reinicie.

Tiempo de dormir

Volviendo a soluciones relativamente simples, puede que valga la pena comprobar si el temporizador de apagado está activado. Los temporizadores de apagado pueden resultar bastante útiles, pero también es fácil olvidarse de ellos, lo que le proporciona algunos apagados inesperados.

Afortunadamente, desactivar el temporizador de apagado en su televisor TCL es una tarea fácil que se realiza en solo unos pocos pasos:

1. Ingrese a «Configuración» y luego a «Sistema» en su televisor.

   

2. Busque la sección «Temporizadores» que contiene las opciones del temporizador de apagado.

   

3. Ingrese al menú «Temporizador de apagado» y desactive el temporizador.

   

Si el temporizador de apagado fue la causa del problema desde el principio, deberá mantener el televisor encendido durante un tiempo para ver si el problema se resuelve. Por otro lado, si su televisor se apaga por un motivo diferente, probablemente no tendrá que esperar demasiado para descubrirlo.

Software obsoleto

Las actualizaciones de software no son sólo para pequeños ajustes en los sistemas de los dispositivos. En cambio, obtener la última versión del firmware de su televisor puede eliminar errores conocidos y mejorar la seguridad y la funcionalidad. Si el apagado del televisor no es solo un problema con su dispositivo individual sino un problema relativamente común, es probable que se solucione en la última actualización.

En otras palabras, actualizar el software de su televisor es crucial. Si bien las actualizaciones pueden realizarse automáticamente, es posible que deba iniciar el proceso manualmente en este caso. La forma de instalar la actualización dependerá de si su dispositivo TCL es Android o Google TV.

Comencemos con el método para televisores Android:

1. En el menú «Configuración», desplácese hacia abajo hasta «Más configuraciones» y luego hasta «Preferencias del dispositivo».

   

2. Vaya a «Actualización del sistema» y elija «Actualización de red». El televisor buscará las nuevas versiones de software en línea.

   

3. Si hay una actualización disponible, confirme la acción tocando «Aceptar».

El proceso será algo más corto en Google TV:

1. Vaya a «Configuración» y luego a «Sistema».

   

2. Navegue hasta «Acerca de» y continúe con «Actualización del sistema».
3. Realice más pasos según las instrucciones que aparecen en pantalla.

Se requiere reinicio de fábrica

Siempre que ningún otro método funcione, le quedará otra opción antes de tener que llevar su televisor TCL a un taller de reparación. La opción en cuestión es el restablecimiento de fábrica, que revertirá todas las configuraciones de su televisor a sus valores predeterminados.

Acceder a esta opción es fácil: todo lo que necesita hacer es ir a «Configuración», «Sistema», «Sistema avanzado» y, finalmente, «Restablecimiento de fábrica». Tenga en cuenta que este método eliminará todos sus datos y aplicaciones, así que haga copias de seguridad adecuadas de antemano.

Mantenga encendido su televisor TCL

Puede haber numerosas razones por las que su televisor TCL sigue apagándose. Afortunadamente, este artículo ha propuesto tantas soluciones. Siga los métodos sugeridos y probablemente podrá resolver el problema y mantener su televisor funcionando. Y si, por alguna razón, ninguna solución funciona, tenga en cuenta que siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TCL para obtener ayuda. En cualquier caso, tarde o temprano conseguirás que el televisor funcione según lo previsto.

¿Conseguiste evitar que tu televisor TCL se apagara? ¿Cuál fue la causa del problema? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.