Cómo arreglar la cámara de continuidad que no funciona

La cámara de continuidad de Apple es una solución simple que le permite conectar la cámara de su iPhone a su MacBook para realizar videollamadas. Es mejor que usar la cámara de la computadora portátil estándar, ya que la resolución de esta última tiende a ser granulosa, poco favorecedora y de baja calidad.

Sin embargo, algunos usuarios pueden tener problemas para que la cámara de continuidad funcione. En este artículo, aprenderá a usar y solucionar problemas con la cámara de continuidad de Apple.

Condiciones de la cámara de continuidad y soporte del dispositivo

Antes de intentar solucionar un problema de la cámara de continuidad, los usuarios deben verificar si sus dispositivos lo admiten en primer lugar. Tanto su dispositivo móvil como su computadora portátil deben usar los sistemas de Apple (iOS y macOS). Veamos las condiciones específicas que necesitará para que funcione la cámara de continuidad:

• Debe iniciar sesión con un ID de Apple idéntico para el MacBook y el iPhone. El ID de Apple es fundamental para emparejar y sincronizar los dos dispositivos para un uso óptimo. También ayuda a mejorar la seguridad.
• Debe tener un iPhone XR o posterior con iOS 16 instalado. Básicamente, el teléfono debe ser de 2018 o posterior y tener la última versión de iOS.
• Su MacBook debe ejecutar macOS Ventura o versiones más recientes.
• Tanto su iPhone como su MacBook deben tener Bluetooth y Wi-Fi activados. Ambas funciones permiten una fuerte conexión para el emparejamiento y la cámara de continuidad funciona a través de ellas.

Si cumple con los requisitos anteriores, debería poder usar la cámara de continuidad sin ningún problema. Sin embargo, si aún tiene problemas, varias estrategias aún podrían solucionar el problema.

Hacer que la cámara de continuidad funcione mediante la actualización

A veces, actualizar sus dispositivos Apple puede ser la solución más simple para que la cámara de continuidad no funcione. Es una característica nueva de la relatividad, por lo que no es raro que ocurran errores y fallas debido a la falta de coincidencia de la versión. Apple soluciona estos problemas mediante actualizaciones, por lo que debería ser su primera herramienta de solución de problemas.

Aquí le mostramos cómo obtener las últimas actualizaciones para su Mac:

1. En el documento de tu MacBook, selecciona la opción «Configuración del sistema».

   

2. Seleccione la opción «General» y luego «Actualización de software».

   

3. Si hay una actualización disponible, haga clic en «Actualizar ahora».

El proceso de actualización para el iPhone es tan fácil como para el MacBook. Así es como puedes hacerlo:

1. Busque la opción «Configuración» en la biblioteca de aplicaciones de su teléfono.

   
   

2. Desplácese y toque «General» y luego «Actualización de software».

   
   

3. Seleccione la opción «Instalar ahora» y luego «Descargar e instalar».

Las actualizaciones en ambos dispositivos pueden demorar unos minutos y requerirán reiniciar el dispositivo. Puede verificar si la cámara de continuidad funciona sin problemas después. Si no encontró ninguna actualización en ambos dispositivos, todavía hay otras soluciones para probar.

Habilitar la cámara de continuidad en tu iPhone

Algunos usuarios de iPhone ingresan a su configuración y deshabilitan ciertas aplicaciones o les quitan permisos. Esto puede ser bueno para la privacidad, pero puede interferir con el funcionamiento normal del software. Lo mejor es revisar su iPhone y asegurarse de que la cámara de continuidad esté habilitada. Aquí está cómo hacerlo:

1. Desde su pantalla de inicio o biblioteca de aplicaciones, abra «Configuración».

   

2. Seleccione «General» y luego «AirPlay & Handoff».

   

3. Active la opción junto a Cámara de continuidad.

   

Si la palanca estaba apagada, esta configuración probablemente era la principal culpable de que la cámara de continuidad no funcionara correctamente. Puede pasar a las siguientes soluciones de solución de problemas si ya está activado.

Restablecimiento de la configuración de red en sus dispositivos Apple

Restablecer la configuración de red es otra solución potencial para la cámara de continuidad o cualquier otro software que no funcione correctamente en su MacBook y iPhone. Al hacerlo, se borrarán los cachés antiguos, se actualizarán los servicios de red y se resolverán los problemas de configuración. Dado que Continuity Camera requiere una MacBook y un iPhone, deberá realizar el reinicio en ambos dispositivos. Así es como puede usar su iPhone para restablecer la red:

1. Vaya a «Configuración» y seleccione «General».

   

2. Desplácese hacia abajo hasta llegar al final. Allí, seleccione «Transferir o restablecer iPhone».

   

3. Toca «Restablecer».

   

4. Seleccione «Restablecer configuración de red» y luego siga las instrucciones en pantalla ingresando su código de acceso.

   

Restablecer la configuración de red en tu MacBook es un poco más complicado que con tu iPhone. Esto se debe a que no puede hacerlo a través de una opción de configuración, sino de múltiples procesos para lograr el mismo efecto. Para que la cámara de continuidad funcione, solo necesitará saber cómo restablecer la conexión Wi-Fi de la MacBook. Así es como puedes hacerlo en unos simples pasos:

1. Abra la opción «Preferencias del sistema» desde la pantalla de inicio de su MacBook.

   

2. Seleccione «Red» y luego «Wi-Fi» desde la izquierda.

   

3. Debajo de la lista de conexiones, seleccione la opción «Olvidar esta red».

   

4. Haga clic en la opción «Eliminar» en la esquina inferior derecha de la interfaz.

   

5. Después de deshabilitar la configuración de conexión de su MacBook, busque la conexión WiFi a la que le gustaría conectarse y haga clic en «Conectar».

   

6. Ingrese su «Contraseña» y haga clic en «Aceptar».

   

Una vez que haya configurado estas configuraciones olvidando el Wi-Fi y restableciéndolo, puede hacer clic en la conexión de red deseada e ingresar la contraseña anterior. Este método funciona como un restablecimiento de red parcial para su MacBook.

ID de Apple: inicio y cierre de sesión

Con los dispositivos de Apple, pueden ocurrir problemas de emparejamiento específicos, lo que lleva a una conexión defectuosa y a una integración inestable del dispositivo. Para resolver este problema, los usuarios de Apple también pueden cerrar sesión en sus ID de Apple antes de volver a iniciar sesión. Si generalmente ha tenido problemas con la integración de sus dispositivos Apple a través de otro software y no solo para la cámara de continuidad, esta podría ser la razón.

Así es como puede resolver el problema de ID de Apple al cerrar sesión en su iCloud a través de su iPhone:

1. Vaya a «Configuración» y luego toque su nombre.

   

2. Desplácese hacia abajo hasta llegar al final de las opciones.
3. Seleccione la opción «Cerrar sesión».

   

4. Ingrese su ID de Apple y seleccione la opción «Apagar».

   

5. Siga las instrucciones en pantalla y luego confirme «Cerrar sesión».

   

6. Reinicie su teléfono e inicie sesión en su iCloud nuevamente.

Así es como puedes hacer el mismo proceso en tu MacBook:

1. Vaya a su menú Apple y seleccione «Configuración del sistema».

   

2. Seleccione su nombre y luego «Cerrar sesión».

   

3. Siga las instrucciones en pantalla, como guardar copias antes de confirmar el cierre de sesión.

   

4. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.

Asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple, ya que ambos sistemas reconocerán al mismo usuario, lo que permitirá una integración óptima en ambos dispositivos.

preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si la cámara de continuidad sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores?

Suponga que ha seguido los pasos anteriores, pero los problemas con la cámara de continuidad persisten. En ese caso, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple, ya que pueden ayudarlo. Además, considere llevar ambos dispositivos a su tienda o distribuidor local de Apple, ya que es posible que puedan identificar y reparar problemas de hardware.

¿Puedo usar la cámara de continuidad si uno de mis dispositivos no es de Apple?

Desafortunadamente, ambos dispositivos deben ser de Apple para que funcione la cámara de continuidad. Necesitarás un iPhone y un MacBook.

Actualice sus videollamadas con la cámara de continuidad

Continuity Camera permite a los usuarios de Apple usar sus iPhones en lugar de las cámaras de MacBook para videollamadas. Aunque conveniente, muchos tienen problemas con la integración. Ambos dispositivos deben ser más nuevos y deberán cumplir con los requisitos del sistema. Si el problema persiste, puede actualizar ambos dispositivos, restablecer la configuración de red y asegurarse de que el software esté habilitado. Además, los usuarios también pueden cerrar sesión y acceder a sus iCloud.

¿Podría hacer que la cámara de continuidad funcione con los consejos anteriores? ¿Qué método funciona mejor? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.