Cómo reparar el código de error 14 de Disney Plus

El código de error 14 de Disney Plus es un código de error de inicio de sesión que indica un problema al iniciar sesión en el servicio Disney Plus. Es posible que haya ingresado el correo electrónico o la contraseña incorrectos, que se haya guardado el correo electrónico o la contraseña incorrectos en su aplicación de transmisión de Disney Plus, o que haya conectado demasiados dispositivos al servicio. En circunstancias menos comunes, este código aparecerá debido a un problema con los servidores de Disney Plus.

¿Qué aspecto tiene el código de error 14 de Disney Plus?

Cuando se produce este error, normalmente verá uno de estos mensajes de error:

• Lo sentimos, no pudimos encontrar su correo electrónico (o contraseña) en nuestro sistema. Vuelve a introducir tu correo electrónico e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 14).
• Contraseña incorrecta. Vuelve a ingresar tu contraseña e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, intente restablecer su contraseña seleccionando «¿Olvidó su contraseña?» (Código de error 14).

¿Qué causa el código de error 14 de Disney Plus?

El código de error 14 de Disney Plus generalmente aparece cuando ingresas el nombre de usuario o la contraseña incorrectos. Esto generalmente se asocia con dispositivos de transmisión que usan la aplicación Disney Plus, pero también verá un mensaje de código de error 14 cuando ingrese la contraseña incorrecta en el sitio web de Disney Plus.

Además de los detalles de inicio de sesión incorrectos, este código de error también puede ocurrir si alcanza la cantidad máxima de dispositivos autorizados en su cuenta. Cuando eso sucede, generalmente puede solucionar el problema obligando a todos los dispositivos a cerrar la sesión.

Disney utiliza un sistema de registro unificado, en el que utiliza los mismos datos de inicio de sesión para Disney Plus, Disney.com y otros servicios de Disney. Si cambió sus datos de inicio de sesión para Disney.com u otro servicio, deberá usar los nuevos datos para iniciar sesión en Disney Plus.

Cómo reparar el código de error 14 de Disney Plus

Para corregir el código de error 14 de Disney Plus, sigue cada uno de estos pasos en orden.

1. Comprueba que has activado tu cuenta. Si eres un nuevo usuario de Disney Plus y ves el código de error 14 la primera vez que usas el servicio, busca en tu correo electrónico un enlace de activación de Disney Plus. Haga clic en ese enlace y siga las instrucciones para activar su cuenta, y el error debería desaparecer.
   Este paso es solo para usuarios nuevos. Si ha transmitido con éxito desde Disney Plus en el pasado, omita este paso.
2. Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico correcta. Revisa tu correo electrónico y busca la confirmación de la cuenta de Disney Plus que recibiste cuando te registraste por primera vez. Si tiene varias direcciones de correo electrónico, es posible que se haya registrado con una diferente a la que intenta iniciar sesión.
3. Intente iniciar sesión en el sitio web de Disney Plus. Si su correo electrónico y contraseña funcionan en el sitio web de Disney Plus, entonces está seguro de que está ingresando los detalles correctos.
4. Asegúrate de no haber cambiado tu contraseña accidentalmente. Si establece una nueva contraseña para otro servicio o sitio web de Disney usando el mismo correo electrónico que está asociado con su cuenta de Disney Plus, deberá usar esa nueva contraseña para iniciar sesión en el sitio y la aplicación de Disney Plus.
5. Pruebe con otro dispositivo de transmisión. Si Disney Plus funciona en otras aplicaciones de transmisión y proporciona un código de error 14 en un dispositivo, entonces hay un problema con ese dispositivo. Es posible que haya un problema con la aplicación o que el dispositivo no esté debidamente autorizado debido a que ya hay demasiados dispositivos autorizados conectados a su cuenta de Disney Plus.
6. Reinstala tu aplicación Disney Plus. Elimine la aplicación Disney Plus del dispositivo de transmisión que le está causando problemas, luego vuelva a instalarla. Una vez que haya terminado de instalarse, intente iniciar sesión y transmitir.
7. Forzar el cierre de sesión de todos los dispositivos. Esto hará que todos los dispositivos autorizados cierren sesión en la aplicación Disney Plus, lo que permitirá que se autoricen nuevos dispositivos.
   1. Inicie sesión en su cuenta en el sitio de Disney Plus.
   2. Mueva el cursor del mouse sobre el ícono de su perfil en la esquina superior derecha y haga clic en Cuenta en el menú desplegable.
   3. Haga clic en Cerrar sesión en todos los dispositivos .
   4. Introduzca su contraseña y haga clic en CERRAR SESIÓN .
   5. Vuelva a iniciar sesión en el dispositivo que proporcionó el código de error 14 y vea si el error persiste.
8. Restablece tu contraseña de Disney Plus. Esto garantizará que tenga una contraseña válida y también le dará la opción de forzar el cierre de sesión de los dispositivos.
   1. En el sitio principal de Disney Plus, haz clic en INICIAR SESIÓN .
   2. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en CONTINUAR .
   3. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?
   4. Espere un correo electrónico de Disney Plus, ingrese el código que recibe y haga clic en CONTINUAR .
   5. Ingrese la nueva contraseña y haga clic en CONTINUAR .
   6. Use su nueva contraseña para iniciar sesión en la aplicación Disney Plus en su teléfono o dispositivo de transmisión, y verifique si el código 14 persiste.
9. Póngase en contacto con Disney Plus . Si aún ve el código de error 14, puede comunicarse con el servicio al cliente de Disney Plus. Puede haber un problema en curso o incluso un error nuevo que no sabrán a menos que se lo digas.