Cómo arreglar la descarga de FireStick no es compatible en este momento

Fire Stick o Fire TV Stick te permite convertir cualquier televisor con puerto HDMI en un televisor inteligente. Si bien estos dispositivos hacen que la transmisión en cualquier plataforma sea fluida, no tienen aplicaciones de terceros preinstaladas; es necesario descargar las aplicaciones y luego instalarlas. Sin embargo, la descarga de aplicaciones no está exenta de desafíos porque el Fire Stick a veces no puede descargar ninguna aplicación.

Si no sabes qué hacer porque Fire Stick no puede descargar tu plataforma de transmisión favorita, continúa leyendo. Este artículo analiza las causas comunes de los problemas de descarga de Fire Stick y cómo solucionarlos.

Por qué falla la descarga de Fire Stick

Cuando conectas tu televisor con tu Fire Stick, no encontrarás aplicaciones de transmisión populares como HBO, YouTube o Netflix preinstaladas. Deberá navegar a la página de descarga usando Alexa o el botón «Buscar» para descargar la aplicación que desee. Pero es común que Fire Stick muestre una notificación de «Descarga no admitida en este momento».

Cuando esto sucede, significa que hay una falla en su dispositivo. Afortunadamente, puedes identificarlo y solucionarlo sin asistencia profesional. Aquí hay algunos problemas de descarga de Fire Stick que debe tener en cuenta y cómo resolverlos.

1. Falta de acceso a Internet

Es obvio que sin una conexión de red, tu Fire Stick no puede descargar ninguna aplicación. Sin embargo, su dispositivo puede tener conexiones de red pero no acceso a Internet. Para descartar que la conexión a Internet sea el posible problema de que Fire Stick no se descargue, debe verificar si su dispositivo tiene acceso a Internet de la siguiente manera:

1. Seleccione el «icono de engranaje» a la derecha de la pantalla de inicio de su Fire Stick y toque «Configuración».

   

2. Elija «Red» en el menú de configuración.

   

3. Localiza la red Wi-Fi a la que está conectado tu Fire Stick.

   

4. Navegue hacia la derecha de la pantalla donde están los detalles de la red Wi-Fi. Si ve «Conectado con problemas», su Wi-Fi no tiene acceso a Internet.
5. Para obtener más detalles sobre el problema de la red, presione el botón «Reproducir/Pausar» en el control remoto de su Fire Stick mientras aún está en la página de red. Si ve «No conectado a Internet» en rojo, su Fire Stick no podrá descargarse debido a problemas de red.

Para resolver este problema, olvide la red Wi-Fi y vuelva a conectarse de la siguiente manera:

1. Seleccione la red Wi-Fi a la que está conectado su dispositivo y toque el botón «Menú» en el control remoto de su Fire Stick para olvidarlo.

   

   

2. Presione el “botón Seleccionar” (el botón circular del medio) en el control remoto de su Fire Stick para confirmar que desea olvidar la red y salir de la página.

   

3. Vaya a «Configuración» de su Fire Stick y seleccione «Red».

   

4. Navegue hasta la parte inferior y seleccione «Unirse a otras redes».

   

5. Escribe el nombre o SSID de tu red Wi-Fi y presiona el botón «Reproducir/Pausar» en tu control remoto para continuar.

   

6. Seleccione el tipo de seguridad de su red en la siguiente ventana y toque el botón «Reproducir/pausar» en su control remoto. Si no está seguro de su tipo de seguridad de red, puede confirmarlo desde la configuración de conexión de su enrutador.
7. Ingrese el código de seguridad o contraseña y toque el botón «Reproducir/pausar».
8. Verifique si los detalles de la red están bien y presione el botón «Reproducir/pausar» en su control remoto para conectarse a Wi-Fi. Intente descargar su aplicación ahora y vea si funciona.

Si, después de verificar, descubre que su Fire Stick tiene acceso a Internet pero aún no descarga aplicaciones, otros posibles problemas de red que debe tener en cuenta son:

2. Baja intensidad de la señal de red

Es posible que su Fire Stick no se descargue debido a una intensidad de señal débil. ¿A qué distancia está su Fire Stick de su enrutador inalámbrico? Cuanto más lejos esté, es más probable que la intensidad de la señal sea débil y, por lo tanto, no lo suficientemente fuerte como para descargar las aplicaciones. Vaya a la configuración de red de su Fire Stick y verifique los detalles de su red Wi-Fi. Si es débil, pruebe cualquiera de las siguientes opciones:

• Acerque su Fire Stick al enrutador Wi-Fi.
• Si no puede acercar su Fire Stick al enrutador debido a su organización doméstica, intente usar una conexión Ethernet por cable.

3. VPN (red privada virtual)

Si bien una VPN garantiza que las actividades en línea de su Fire Stick sean seguras, presenta problemas de conexión a su dispositivo. Esto se debe a que su tráfico de Internet pasa por el servidor VPN. Si hace que una señal Wi-Fi potente se vuelva inestable, puedes imaginar su efecto en una señal deficiente. La solución es desactivar la VPN o desinstalarla de tu Fire Stick.

4. Espacio de almacenamiento bajo para Fire Stick

El almacenamiento es otra razón por la que es posible que su Fire Stick no descargue aplicaciones. Por lo general, su Fire Stick tiene un almacenamiento interno de 8 GB, de los cuales dos o tres son para aplicaciones y funciones preinstaladas. Si ha agotado el resto del ritmo, no se descargarán nuevas aplicaciones. Para confirmar si el bajo almacenamiento es la razón por la que su Fire Stick no se descarga, haga esto:

1. Seleccione el ícono «Cog» en la pantalla de inicio de su Fire Stick y toque «Configuración».

   

2. Seleccione «Mi Fire TV» en el menú de configuración y toque el menú «Acerca de».

   

3. Elija «Almacenamiento», el segundo de la lista que aparece.

   

4. Navegue hacia la derecha de la pantalla y debajo de «Espacio interno», verá el espacio total disponible y cuánto ha utilizado.

   

Si se está quedando sin espacio, tiene dos opciones: desinstalar las aplicaciones que ya no necesita o borrar los archivos temporales o el caché almacenados en su dispositivo.

Cómo desinstalar aplicaciones en Fire Stick

1. Seleccione el menú «Configuración» de su Fire Stick y toque «Aplicaciones».

   

   

2. Elija «Administrar aplicaciones instaladas» en la ventana que aparece.

   

3. En la lista de aplicaciones que se muestra, seleccione la aplicación que desea desinstalar.

   

4. Toca «Desinstalar». Una notificación emergente le informa que está a punto de eliminar la aplicación de su dispositivo. Toque «Desinstalar» nuevamente para confirmar. Repita el proceso para otras aplicaciones.

   

Cómo borrar archivos temporales en Fire Stick

Fire Stick almacena un archivo de caché para cada video o audio que reproduce para acelerar la recuperación de datos en caso de que vuelva a reproducir el archivo. Aunque esto ayuda a que el dispositivo funcione más rápido, puede hacer que se quede sin espacio antes porque los archivos de caché van a su espacio de almacenamiento interno. Afortunadamente, puedes borrar estos archivos de la siguiente manera:

1. Seleccione “Configuración” de Fire Stick y toque “Aplicaciones”.

   
   

   

2. Seleccione «Administrar aplicaciones instaladas».

   

3. Abra la primera aplicación de la lista presionando el botón «Seleccionar» en su control remoto.

   

4. Toca «Borrar caché» en la lista de opciones. Repita el proceso para otras aplicaciones para liberar más espacio.

   

1. Restricción de aplicaciones de fuentes desconocidas

Fire Sticks ejecuta el sistema operativo Android y la configuración predeterminada solo permite aplicaciones de Android. Si no ha ajustado la configuración, no se descargarán todas las aplicaciones del navegador. A continuación se explica cómo habilitar la descarga de aplicaciones de fuentes desconocidas:

1. Inicie el menú «Configuración» del Fire Stick.

   

2. Elige «Mi Fire TV».

   

3. Toque el botón «Opciones de desarrollador».
4. Habilite la opción «Instalar aplicaciones desconocidas» o «Aplicaciones de fuentes desconocidas». Intente descargar su aplicación nuevamente.

2. Usar un sistema operativo Fire Stick obsoleto

¿Cuándo actualizaste tu Fire Stick por última vez? El dispositivo se actualiza periódicamente para mejorar el rendimiento. Pero si no actualiza su Fire Stick, es posible que no funcione correctamente debido a la incompatibilidad con las funciones más nuevas. Para actualizar su Fire Stick, siga estos pasos:

1. Abra el menú «Configuración» de su Fire Stick y seleccione «Mi Fire TV».

   

   

2. Toque «Acerca de» en la lista de opciones y elija «Buscar actualizaciones».

   

   

3. Seleccione «Instalar actualizaciones».

3. Restablecimiento de fábrica

Si ha probado todos los métodos anteriores y la descarga de la aplicación aún no tiene éxito, puede intentar restablecer los valores de fábrica de su Fire Stick. El restablecimiento de fábrica puede solucionar cualquier problema oculto que impida la descarga del Fire Stick. Pero cuidado, esto borra todos los datos de tu Fire Stick. Haga lo siguiente para restablecer los valores de fábrica de su Fire Stick:

1. Inicie el menú «Configuración» de su Fire Stick.

   

2. Toca «Mi Fire TV».

   

3. Elija «Restablecer los valores predeterminados de fábrica». Espere de dos a tres minutos para que se complete el proceso.

   

Volver a la transmisión

Si Fire Stick es su dispositivo de transmisión preferido, necesitará saber cómo solucionar los problemas comunes que lo acompañan. Las aplicaciones que no se descargan es uno de los problemas comunes que ahora puedes solucionar sin soporte profesional. Pero hay varias causas del problema de descarga y debes probar más de una de las soluciones anteriores para ver si puede resolver la causa raíz.

¿Ha encontrado un problema de descarga de Fire Stick? ¿Cuál fue el problema y cómo lo solucionaste? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.