Cómo arreglar los códigos de autenticación de Google que han dejado de funcionar

Dado que los estafadores de phishing encuentran constantemente formas creativas de engañar a los usuarios de Gmail para que revelen sus contraseñas, la autenticación de dos factores es un paso importante para mantener su cuenta segura. Pero si sus códigos de Google Authenticator dejan de funcionar repentinamente, podría estar relacionado con un problema en su teléfono. Entonces, ¿cómo puedes arreglar los códigos de Google Authenticator que han dejado de funcionar?

1. Sincroniza la hora de la aplicación

Es posible que los usuarios de dispositivos móviles descubran que sus códigos de Google Authenticator no funcionan al iniciar sesión en sus cuentas. Y, por extraño que parezca, el problema puede tener que ver con la configuración de tiempo de Google Authenticator.

Si su aplicación Google Authenticator no funciona, ya sea en Android o iPhone, puede haber una falla con la sincronización de tiempo. Afortunadamente, es fácil arreglar esto si Google Authenticator ha dejado de funcionar. Así es cómo.

Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que la hora de su aplicación Google Authenticator esté sincronizada correctamente. Inicie la aplicación, toque el botón de menú (los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla) y vaya a Configuración > Corrección de tiempo para códigos > Sincronizar ahora .

Debería encontrar que sus códigos de Google Authenticator funcionan correctamente después de esto.

2. Actualice la aplicación de autenticación

¿Está seguro de que la aplicación Authenticator de su teléfono tiene instaladas las últimas actualizaciones? ¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que lo actualizó? Si no está seguro, podría ser el momento de una actualización.

Las actualizaciones no solo son fundamentales para reparar las lagunas de seguridad, sino que también son necesarias para corregir errores existentes o nuevos en el software. La desactualización de su aplicación puede muy bien ser la razón por la que Google Authenticator falló (y es por eso que las actualizaciones son tan importantes). Una actualización rápida aclarará si este es realmente el caso.

¿Cómo verifica si su aplicación Google Authenticator está actualizada?

1. En su dispositivo Android, vaya a la aplicación Google Play Store .
2. Haga clic en el icono de su perfil en la parte superior derecha.
3. Ahora, seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos .
4. Las aplicaciones con actualizaciones disponibles recientemente se etiquetan como «Actualización disponible».
5. Seleccione Actualizar .

Si hay una nueva actualización disponible para Google Authenticator, se descargará en unos segundos. Todo debería volver a la normalidad si la aplicación Authenticator dejó de funcionar debido a un problema de actualización.

También debe tener en cuenta que, en general, siempre es mejor tener habilitadas las actualizaciones automáticas en sus dispositivos. Esto evitará cualquier amenaza de seguridad o errores comunes que puedan surgir de otra manera.

3. Instale Google Authenticator en varios dispositivos

Es posible que le preocupe confiar en un solo dispositivo como su autenticador. Por ejemplo, puede perder su dispositivo principal. Su batería puede agotarse cuando la necesite. O podría ser inaccesible cuando viaja por algún motivo. Hay muchas razones por las que Google Authenticator podría haber dejado de funcionar.

En estos casos, una opción es instalar Google Authenticator en varios dispositivos. Si tienes un teléfono viejo que ya no usas, puedes usarlo. O puede instalar la aplicación en su tableta o computadora portátil, así como en su teléfono.

Configurar dos dispositivos con Google Authenticator es bastante básico. En primer lugar, instale la aplicación desde Play Store en ambos dispositivos. Ahora, navegue a la página para configurar la autenticación de dos factores.

Luego verá un código QR. Use este código QR primero en su dispositivo principal y luego en su dispositivo secundario. Ingrese el código numérico de cualquiera de los dispositivos para confirmar si funciona.

Ahora, ambos dispositivos mostrarán los mismos códigos numéricos para iniciar sesión. Si su dispositivo principal no está disponible, puede usar su dispositivo secundario en su lugar. Si hace esto, recuerde que deberá mantener su dispositivo secundario en un lugar seguro.

Alternativamente, si recientemente compró un nuevo dispositivo, es posible que desee considerar cambiar Google Authenticator a un nuevo teléfono.

4. Inicie sesión en Google Authenticator usando códigos de respaldo

Cuando configura su aplicación Google Authenticator, tiene la opción de crear códigos de respaldo en caso de que pierda sus códigos originales o dejen de funcionar. Estos códigos son cadenas de números y puede usar cada código solo una vez para iniciar sesión.

Los códigos de respaldo son muy útiles si pierde su dispositivo con Google Authenticator instalado. O si la aplicación Google Authenticator no funciona por algún motivo. Es una buena idea tomar una copia de sus códigos de respaldo y guardarlos en un lugar seguro.

Cómo generar códigos de respaldo en el escritorio

Para generar códigos de respaldo para su aplicación Google Authenticator cuando navega en una computadora, siga estos pasos:

1. Vaya a la página de verificación en dos pasos de su cuenta de Google dirigiéndose a Administrar su cuenta de Google > Seguridad > Verificación en dos pasos . Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta para avanzar más allá de este punto.
2. Desplácese hacia abajo hasta la opción Agregar más segundos pasos para verificar que es su sección. Encuentra el subtítulo del código de copia de seguridad.
3. Si ya configuró códigos, verá una opción para Mostrar códigos . Si no, haz clic en Configurar .
4. La página generará 10 códigos. Cada uno tiene ocho dígitos.
5. Debe guardar estos códigos en un lugar seguro; idealmente, no debe almacenarlos en su computadora, ya que esto podría ser un problema de seguridad.
6. Si ha utilizado sus códigos y necesita generar otros nuevos, puede hacer clic en Obtener nuevos códigos .
7. Haga clic en Imprimir para imprimir los códigos en papel. O haga clic en Cerrar para cerrar la ventana.

Cómo generar códigos de respaldo en Android

Alternativamente, si está en un dispositivo Android, puede generar códigos de respaldo de otra manera:

1. Vaya a Configuración en su dispositivo Android.
2. Vaya a Google y luego a Administrar su cuenta de Google .
3. Seleccione Seguridad en el menú de la parte superior.
4. Busque el encabezado Iniciar sesión en Google y seleccione Verificación en dos pasos . Es posible que deba iniciar sesión en su cuenta.
5. Ahora busque la sección Códigos de respaldo y toque Mostrar códigos para ver sus códigos. Alternativamente, si aún no ha configurado códigos, toque Configurar .
6. Desde aquí, puede optar por imprimir sus códigos o anotarlos. Hay una opción para descargar sus códigos en su dispositivo, pero esto no es ideal por razones de seguridad. Escriba los códigos en papel en su lugar: sí, todavía hay un riesgo asociado con hacer eso, pero mientras mantenga ese papel en un lugar seguro, debería estar bien.
7. Si ha usado sus códigos, puede tocar Obtener nuevos códigos para generar otros nuevos.

Cómo usar códigos de respaldo para arreglar el autenticador

Si alguna vez encuentra que su aplicación Google Authenticator no funciona y necesita usar sus códigos de respaldo, aquí le mostramos cómo hacerlo.

1. Inicie sesión en un servicio de Google como de costumbre, con su nombre de usuario y contraseña.
2. Cuando se le solicite un código de verificación, seleccione Más opciones .
3. Seleccione Ingrese uno de sus códigos de seguridad de 8 dígitos .
4. Escribe tu código de seguridad.
5. Ahora estarás conectado como de costumbre.

Recuerde que cada código se puede usar solo una vez, así que asegúrese de tener códigos de repuesto para el futuro. Entonces, cuando tenga sus códigos de respaldo con usted, si su aplicación Google Authenticator deja de funcionar por algún motivo, puede recuperar su cuenta en poco tiempo.

Ahora ya sabe cómo reparar los códigos de autenticación de Google

El uso de la autenticación de dos factores es importante para mantener sus cuentas seguras, por lo que siempre es beneficioso tener una aplicación 2FA configurada para sus cuentas en línea, como Google Authenticator. Sin embargo, estas aplicaciones pueden estar sujetas a un mal funcionamiento, por lo que vale la pena saber qué pasos debe seguir si sus códigos dejan de funcionar repentinamente.