Cómo solucionar el error «ChromeOS no se encuentra o está dañado»

¿Está recibiendo el mensaje «ChromeOS no se encuentra o está dañado. Elimine todos los dispositivos conectados” error en su Chromebook? Has aterrizado en el lugar correcto. Este error ocurre cuando el Chromebook no puede cargar su sistema operativo, es decir, ChromeOS. Es posible que vea este error durante el inicio o que se muestre aleatoriamente mientras usa el Chromebook. Sin embargo, no te preocupes. Esta publicación lo ayudará a corregir el error Chrome OS que falta o está dañado. Empecemos.

1. Reinicie Chromebook

Si ChromeOS no se carga en su Chromebook, intente reiniciar el dispositivo. Para eso, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el dispositivo se apague. Espere de 10 a 15 segundos. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo.

2. Eliminar dispositivos externos

También debe eliminar todos los dispositivos externos conectados a su Chromebook. Esto incluye dispositivos USB, tarjetas de memoria, discos duros e incluso un mouse. Luego, reinicie su Chromebook. Con suerte, Chromebook debería comenzar normalmente ahora.

3. Chromebook de restablecimiento completo

Si la eliminación de dispositivos externos no ayudó, debe realizar un restablecimiento completo en su Chromebook. Tenga en cuenta que el restablecimiento completo de su Chromebook no eliminará ningún archivo o configuración de su Chromebook. Restablecerá el hardware y restablecerá las conexiones entre el BIOS y el hardware, por lo que la reparación del Chromebook atascado en ChromeOS es un error dañado.

Para reiniciar su Chromebook, siga estos pasos:

• Apaga tu Chromebook.
• Mantenga presionado el Refreshbotón y luego presione el botón de Encendido una vez mientras mantiene presionado el botón Actualizar.

• Suelte el botón Actualizar cuando Chromebook comience a arrancar.

4. Encender y apagar Chromebook

Uno de los expertos en productos Chromebook en la página de soporte de Google sugiere encender y apagar Chromebook 20-25 veces. Esto restablece el módulo TPM, por lo que corrige que ChromeOS está dañado o falta un error.

• Enciende tu Chromebook y déjalo encendido durante 30 segundos.
• Apaga tu Chromebook.
• Repita los dos pasos anteriores 20-25 veces. Es posible que necesite un cronómetro para controlar el tiempo.

5. Restablecimiento de fábrica de su Chromebook

Otra forma de corregir el error es restablecer de fábrica su Chromebook . Tenga en cuenta que al hacerlo se eliminarán todos los datos de su Chromebook.

Para restablecer la configuración de fábrica de su Chromebook cuando ChromeOS no se está cargando, siga estos pasos:

• Presiona el atajo Ctrl+ Dcuando estés en Chrome OS o la pantalla esté dañada. Esto abrirá la ventana de recuperación de Chrome.
• Pulse la tecla Intro. Luego, siga las instrucciones en pantalla para lavar a presión su Chromebook.

6. Vuelva a instalar ChromeOS

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó a reparar Chrome OS está dañado o falta un error, entonces es hora de reinstalar ChromeOS en su Chromebook. Puede hacerlo de dos maneras: usando Internet y usando una unidad USB.

6.1. Vuelva a instalar ChromeOS a través de Internet

Este método está disponible en Chromebooks más nuevos. Asegúrese de tener acceso a Internet cuando siga este método.

• Elimina todos los dispositivos externos conectados a tu Chromebook.
• Mantenga presionados los botones Esc+ Refreshy luego presione el botón de encendido una vez para ingresar al modo de recuperación en su Chromebook. Cuando vea aparecer un mensaje en la pantalla, suelte las teclas Escy Refresh.
• En la pantalla Recuperación, seleccione «Recuperar usando una conexión a Internet». Luego, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar ChromeOS.

Si no ve la opción Recuperar mediante conexión a Internet, no se preocupe. Todavía puedes reinstalar ChromeOS usando un dispositivo USB.

6.2. Reinstale ChromeOS usando una unidad USB

Para este método, deberá descargar ChromeOS usando una computadora que funcione diferente en una unidad USB. Luego, instale ChromeOS en Chromebook usando la unidad USB.

En pocas palabras, necesitará lo siguiente para este método:

• Una computadora que funcione además de su Chromebook existente. Puede ser una computadora Chromebook, Windows o Mac.
• Una unidad USB (pen drive) o tarjeta SD con al menos 8 GB de espacio libre. Utilice la unidad USB que no le importe formatear.
• Navegador Chrome instalado en la computadora de trabajo.

Con todo a mano, siga estos pasos para descargar y reinstalar Chrome OS:

• En la computadora que funciona, abra el navegador Chrome.
• Abra la página de extensión de la Utilidad de recuperación de Chromebook . Haga clic en «Agregar a Chrome» en Chrome Web Store para instalarlo en su computadora.

• Después de instalar la extensión, haga clic en el ícono «Extensiones» en la barra de herramientas de Chrome y seleccione la extensión «Utilidad de recuperación de Chromebook» para iniciarla.

• Se abrirá la ventana de la utilidad de recuperación de Chromebook. Haga clic en «Comenzar».

• Se le pedirá que ingrese el número de modelo de su Chromebook. Puede ingresarlo manualmente o elegir Seleccionar un modelo de una lista. El número de modelo de su Chromebook se menciona justo debajo del mensaje de error «Chrome OS está dañado al faltar».

• Haga clic en «Continuar» después de seleccionar el modelo.

• Ahora, inserte su pen drive o tarjeta SD en la computadora que funciona.

• Elija su unidad USB en el menú desplegable que aparece. Seleccione «Continuar» seguido de «Crear ahora».
• Retire la unidad USB de la computadora cuando reciba un mensaje de que la descarga se completó.
• Ahora, inicie su Chromebook en modo de recuperación. Para eso, mantenga presionados los botones Esc+ Refresh. Luego presione el botón de Encendido una vez. Suelta las teclas Escy Refreshcuando veas la pantalla de recuperación.
• Seleccione «Recuperar usando un almacenamiento externo» y siga las instrucciones en pantalla para reinstalar ChromeOS.

Con suerte, Chromebook debería funcionar normalmente y el error «ChromeOS está dañado o falta» desaparecerá después de reinstalar ChromeOS.

7. Póngase en contacto con el soporte

Si reinstalar ChromeOS tampoco ayudó, debe comunicarse con el fabricante de su Chromebook para obtener más ayuda, ya que es posible que tenga un problema de hardware.

Preguntas frecuentes

¿Puedo instalar ChromeOS gratis?

Sí, puede descargar Chrome OS de forma gratuita mediante la extensión de la utilidad de recuperación de Chromebook.

¿Puedes instalar ChromeOS en cualquier computadora?

Sí, puede instalar ChromeOS en cualquier computadora con Windows o Mac usando ChromeOS Flex .

¿ChromeOS tiene Play Store?

Sí, sin embargo, está disponible solo para algunos Chromebooks. Puede consultar los Chromebook compatibles en el sitio web oficial.

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