Cómo solucionar el error ‘Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia’ en Android

Cómo solucionar el error ‘Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia’ en Android

Cuando un Android muestra el error «Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia», generalmente se debe a un problema de conectividad o configuración, pero también puede ser el resultado de una falta de espacio en el dispositivo o incluso datos corruptos.

¿Qué significa ‘Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia’?

Este error ocurre cuando su teléfono no puede descargar correctamente un archivo adjunto del servicio de mensajería multimedia (MMS). MMS es el método estándar para enviar y recibir mensajes de texto largos, ya que los SMS están limitados a solo 160 caracteres, además de enviar imágenes y otros archivos.

Dado que este mensaje aparece cada vez que un MMS no se descarga en su dispositivo como se esperaba, puede deberse a varias causas diferentes. Los problemas de conectividad son la causa más común de este error, incluida una conexión celular o Wi-Fi deficiente. El error también ocurrirá si el teléfono no está configurado correctamente para funcionar con el sistema MMS del operador.

Los errores de datos también pueden causar este problema, incluidos los mensajes que se dañan durante la transmisión, el almacenamiento local corrupto, la falta de almacenamiento local suficiente para contener el mensaje entrante y el software obsoleto en el teléfono.

Cuando el problema se resuelva con éxito, debería poder tocar el mensaje MMS fallido para descargar el archivo adjunto. Si eso no funciona, pídale al remitente que lo vuelva a enviar.

Cómo solucionar el error ‘Error al descargar el archivo adjunto del mensaje multimedia’ en Android

Si ve un mensaje de error que indica que no puede descargar archivos adjuntos de mensajes multimedia en su dispositivo Android, pruebe estas correcciones:

  1. Comprueba tu conectividad. Si tiene una conexión Wi-Fi débil o una recepción celular deficiente, intente mover su teléfono a un área con una señal más fuerte. Cuando vea un indicador de conectividad celular más fuerte en su teléfono, intente tocar el mensaje MMS fallido para volver a descargarlo.
  2. Habilita las llamadas Wi-Fi. Si su conexión celular es débil y está conectado a una red Wi-Fi fuerte, su teléfono puede intentar enviar o recibir MMS a través de Wi-Fi. Algunos operadores admiten eso, pero otros no. Si el suyo lo hace, es posible que deba habilitar las llamadas Wi-Fi en su teléfono para que funcione.

    Para verificar las llamadas por Wi-Fi: abra la aplicación Teléfono, luego toque Más > Configuración > Llamadas > Llamadas por Wi-Fi y asegúrese de que la palanca esté activada.

  3. Apague el Wi-Fi. Si su operador no admite llamadas Wi-Fi, intente apagar Wi-Fi para forzar una conexión celular. Aún deberá asegurarse de estar en un área con una conexión celular lo suficientemente fuerte, pero esto evitará que el teléfono intente enviar a través de Wi-Fi si su proveedor no lo admite.

    Para desactivar Wi-Fi: deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque el mosaico de Wi-Fi .

  4. Reinicia tu teléfono. Si una falla momentánea con Android causó que el MMS se dañara cuando se recibió, reiniciar el teléfono puede solucionar el problema. Apague el teléfono por completo y luego vuelva a encenderlo antes de verificar si MMS está funcionando nuevamente.

    Para reiniciar su teléfono: mantenga presionado el botón de encendido y luego toque Reiniciar .

  5. Verifique el espacio de almacenamiento en su teléfono. Si su teléfono no tiene suficiente almacenamiento local, no podrá descargar mensajes MMS. Verifique cuánto almacenamiento tiene y elimine los archivos y aplicaciones innecesarios si es necesario.

    Para verificar su almacenamiento: Navegue a Configuración > Almacenamiento . Desde allí, puede tocar Liberar espacio > Limpiar si es necesario.

  6. Borre la memoria caché de la aplicación Mensajes. Si tiene mucho almacenamiento local disponible, es posible que la memoria caché de la aplicación Mensajes aún esté demasiado llena. Intente borrarlo y luego verifique si puede recibir mensajes MMS.

    Para borrar el caché de la aplicación Mensajes: Vaya a Configuración > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Mensajes > Almacenamiento y caché > Borrar caché .

  7. Desactive la función de descarga automática. Esta función permite que la aplicación Mensajes descargue automáticamente mensajes MMS. Cuando está apagado, debe tocar manualmente cada mensaje para descargar. Apáguelo, reinicie su teléfono, toque el MMS y vea si se descarga. Si no es así, puede volver a habilitar esta función y pasar a la siguiente solución.

    Para deshabilitar la descarga automática de MMS: Abra Mensajes , toque su ícono de usuario , luego toque Configuración de mensajes > Avanzado > Descarga automática de MMS .

  8. Eliminar el mensaje. Es posible que el mensaje se haya corrompido durante la transmisión de una manera que simplemente hace que no se pueda entregar. Cuando eso suceda, deberá eliminar el mensaje y pedirle al remitente que lo vuelva a enviar.

    Para eliminar un mensaje: Mantenga presionado el mensaje, luego toque el ícono de la papelera > Eliminar .

  9. Verifique la configuración de su APN. Si la configuración de su nombre de punto de acceso (APN) no es correcta, no podrá enviar ni recibir mensajes MMS. Esto suele suceder cuando cambias de operador, pero es posible que tu operador haya realizado un cambio por su parte. Consulte con su proveedor para obtener la configuración de APN más actualizada, luego verifique su teléfono para asegurarse de que esté configurado correctamente.

    Para comprobar la configuración de APN: Abra Configuración > Red e Internet > SIMS > Nombres de puntos de acceso .

  10. Buscar actualizaciones de Android. Si su sistema operativo está desactualizado, eso puede impedir que cosas como MMS funcionen correctamente. Busque e instale las actualizaciones disponibles y luego verifique si MMS funciona.

    Para buscar actualizaciones de Android: Navegue a Configuración > Sistema > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema > Buscar actualizaciones .

  11. Póngase en contacto con su operador. Si su teléfono aún no puede recibir mensajes MMS después de intentar todas estas soluciones, comuníquese con su proveedor de servicio celular para obtener ayuda adicional. Puede haber algo específico de su operador que deba configurarse de manera diferente, o puede haber un problema por parte del operador que deben solucionar.
  • ¿Cómo soluciono las descargas lentas en un Android? Primero, asegúrese de tener una señal fuerte de Wi-Fi o celular; también puede intentar cambiar entre ellos si ambos están disponibles. También debe suspender o cerrar cualquier aplicación que pueda estar usando ancho de banda, como las que transmiten videos o música. Finalmente, reinicie su dispositivo para ver si eso ayuda.
  • ¿Cómo soluciono la «descarga pendiente» en Android? Es posible que vea un mensaje de «descarga pendiente» cuando intenta actualizar o instalar una aplicación desde Google Play Store. Las correcciones de red habituales deberían ayudar: cierre y reinicie la aplicación Play Store, verifique la intensidad de la señal y reinicie su dispositivo. El problema también podría estar en el extremo de Google, especialmente si ocurre en varias aplicaciones simultáneamente. Es posible que deba esperar a que se solucione el problema antes de que finalice la descarga.

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