Cómo arreglar la aplicación Phone Link que no funciona en Windows 11

La aplicación Phone Link (anteriormente Your Phone) permite a los usuarios integrar teléfonos inteligentes Android con PC con Windows. Sin embargo, los usuarios no pueden utilizar esa aplicación cuando no funciona. Algunos usuarios han informado en los foros de soporte que necesitan arreglar Phone Link que no se inicia en Windows.

Por lo tanto, si su aplicación Phone Link no se abre correctamente en Windows 11, intente aplicar estas resoluciones potenciales para iniciarla.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de la aplicación de la Tienda Windows

El solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows existe para resolver los problemas que impiden que las aplicaciones se inicien correctamente. Por lo tanto, ese solucionador de problemas podría ayudar a algunos, pero no necesariamente a todos, los usuarios a reparar Phone Link cuando no funciona. Sin embargo, debe probarlo primero cuando encuentre problemas con la aplicación.

Estos son los pasos para ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación en Windows 11:

1. Primero, inicie Configuración con la práctica tecla de acceso rápido de Windows + I de esa aplicación.
2. Seleccione Solucionar problemas para que aparezcan más opciones de navegación.
3. Haga clic en Otros solucionadores de problemas para acceder a las herramientas de solución de problemas.
4. Seleccione la opción Ejecutar de las aplicaciones de la Tienda Windows .
   
5. Luego, seleccione para aplicar las posibles resoluciones sugeridas por ese solucionador de problemas.
   

2. Actualice la aplicación Phone Link

Los problemas surgen más regularmente para las versiones de aplicaciones obsoletas. Por lo tanto, los usuarios deben asegurarse de tener instalada la última versión de Phone Link. Puede actualizar esa aplicación a través de Microsoft Store en los siguientes pasos:

1. Abra la tienda de Microsoft .
2. Haga clic en Biblioteca para ver una lista de aplicaciones para las que hay actualizaciones disponibles.
   
3. Seleccione la opción Obtener actualizaciones .
   
4. Haga clic en Actualizar todo si hay una actualización para Phone Link.
5. Espere a que finalice la actualización de la aplicación en MS Store.

3. Seleccione las opciones de reinicio y reparación de Phone Link

Las opciones Reparar y Restablecer han ayudado a algunos usuarios a arreglar que la aplicación Phone Link no funcione. Esas son dos opciones de solución de problemas disponibles para casi todas las aplicaciones UWP en Configuración. Por lo tanto, seleccione la opción Restablecer para la aplicación Phone Link, como se describe en nuestra guía para restablecer aplicaciones en Windows 11/10. Además, haga clic en el botón Reparar para la aplicación justo encima de su opción Restablecer .

4. Asegúrese de que su teléfono pueda funcionar en segundo plano

Phone Link no puede funcionar completamente cuando no se permite que se ejecute en segundo plano. Por lo tanto, asegúrese de tener los permisos de la aplicación en segundo plano configurados para siempre para Phone Link. Así es como puede configurar esa aplicación para que siempre se ejecute en segundo plano a través de Configuración:

1. Presione ambas teclas Windows + X y seleccione Buscar para acceder a esa herramienta.
2. Escriba Aplicaciones y características dentro del cuadro de texto de la utilidad de búsqueda.
3. Seleccione Aplicaciones y características para abrir la herramienta de desinstalación de Configuración.
4. Luego haga clic en el botón de menú de tres puntos para Phone Link .
5. Seleccione Opciones avanzadas para acceder al menú de permisos de aplicaciones en segundo plano para Phone Link.
   
6. Haga clic en la opción Siempre en el menú desplegable Permisos de aplicaciones en segundo plano .
   

5. Desactivar el modo de ahorro de batería

Windows 11 tiene un modo de ahorro de batería para computadoras portátiles que restringe la actividad de la aplicación en segundo plano cuando está habilitado. Esa función puede impedir que Phone Link se ejecute en segundo plano, por lo que desactivar ese modo podría solucionar que Phone Link no funcione para algunos usuarios. Puede desactivar el modo de ahorro de batería en Windows 11 siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración del sistema de Windows con su acceso directo del menú Inicio anclado.
2. Luego haga clic en la opción de navegación Energía y batería .
3. En Batería , haga clic en Ahorro de batería .
4. Presione el botón Apagar ahora para la opción Ahorro de batería .
   

También recomendamos mantener la computadora portátil enchufada antes de intentar iniciar Phone Link. Eso asegurará que el modo de ahorro de batería nunca se inicie automáticamente cuando la batería caiga por debajo del 20 por ciento.

6. Habilite el uso compartido de datos entre dispositivos vinculados

Phone Link es una aplicación para la que es importante compartir datos. El uso compartido de datos para dispositivos vinculados debe estar habilitado para que Phone Link funcione. Puede permitir compartir entre dispositivos para esa aplicación de esta manera:

1. Primero, abra la herramienta Aplicaciones y características en Configuración como se indica en los tres primeros pasos de la solución cuatro.
2. Haga clic en Compartir entre dispositivos para ver esa configuración.
3. Seleccione el botón de radio Solo mis dispositivos .
   
4. Además, asegúrese de no estar utilizando diferentes cuentas de usuario de Microsoft en la PC con Windows 11 y el dispositivo móvil Android en el que está instalada su aplicación Phone Link. Debe utilizar la misma cuenta de Microsoft en ambos dispositivos.

7. Desactive las aplicaciones antivirus de terceros

Si ha instalado una utilidad antivirus de terceros en su PC, ese software podría estar bloqueando la sincronización de la aplicación Phone Link con su dispositivo móvil. No es del todo inusual que las herramientas antivirus impidan que las aplicaciones legítimas se inicien correctamente identificándolas erróneamente como malware (también conocido como falsos positivos). Es por eso que muchas aplicaciones antivirus incorporan listas de exclusión de software.

Para verificar si su software antivirus está causando algún problema con Phone Link, deshabilite temporalmente su escudo. Probablemente encontrará una opción para desactivar el escudo de su herramienta antivirus en su menú contextual. Haga clic en el icono de la bandeja del sistema de su herramienta antivirus con el botón derecho del mouse para seleccionar una opción para desactivar su escudo. Luego verifique si Phone Link funciona mejor con su antivirus apagado.

Si eso resuelve el problema, agregue Phone Link a la lista de exclusión de su aplicación antivirus. Alternativamente, desinstale el software antivirus para asegurarse de que no pueda interferir con la aplicación. El buen reemplazo de la aplicación de seguridad de Windows preinstalado.

8. Vuelva a instalar la aplicación Phone Link

Reinstalar Phone Link reparará los archivos de esa aplicación si alguno está dañado o falta. Sin embargo, la opción Desinstalar para Phone Link generalmente está atenuada en Configuración. En su lugar, deberá desinstalar Phone Link con un comando de PowerShell. Desinstale y vuelva a instalar Phone Link en Windows 11 de la siguiente manera:

1. Abra el cuadro de búsqueda de Windows 11 para buscar archivos y aplicaciones.
2. Escriba la frase de búsqueda PowerShell para encontrar esa aplicación.
3. Seleccione Ejecutar como administrador para abrir la aplicación de Windows PowerShell desde la herramienta de búsqueda.
4. Ingrese este comando para desinstalar Phone Link y presione Retorno : Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone -AllUsers | Remove-AppxPackage
   
5. A continuación, abra la página de Phone Link Microsoft Store en el software del navegador web.
6. Seleccione la opción de la aplicación Get in Store de Phone Link .
7. Presione el botón Abrir Microsoft Store en el mensaje que aparece.
8. Haga clic en Obtener para reinstalar Phone Link.
   

Acceda a su teléfono inteligente en Windows 11 con Phone Link

Phone Link es una buena aplicación para integrar móviles con PC con Windows cuando funciona. Aunque no está garantizado, las posibles soluciones anteriores abordarán muchas de las causas por las que Phone Link no funciona en Windows. Si no son suficientes, intente borrar el caché, habilitar las notificaciones y deshabilitar la optimización de la batería en el dispositivo móvil que incluye su aplicación complementaria Android Phone Link.