Cómo arreglar la aplicación de Skype que no se abre en Windows 11/10

2022/12/31

Skype es la aplicación de mensajería predeterminada de Windows 10 que muchos usuarios utilizan para mantenerse en contacto con sus contactos. Sin embargo, a veces la aplicación de Skype no se abre para los usuarios de Windows. Algunos usuarios pueden ver un mensaje de error cuando Skype no se abre. Sin embargo, en otros casos, no se inicia sin mostrar un mensaje.

Arreglar que Skype no se abra es importante para todos aquellos usuarios que confían en esa aplicación para enviar mensajes instantáneos o hacer videollamadas. ¿Tu aplicación de Skype ha tenido problemas en Windows 10 u 11? Si es así, puede seguir estos pasos de solución de problemas para arreglar Skype que no se inicia en su PC.

1. Verifique la configuración del micrófono y la cámara web para Skype

Primero, verifique si la configuración requerida de micrófono y cámara web está habilitada para Skype. Recuerde que la aplicación necesita acceso a la cámara web y al micrófono de su PC. Puede verificar esa configuración en Windows 11/10 siguiendo estos pasos:

Inicie Configuración presionando el botón de Windows + las teclas I.
A continuación, seleccione la pestaña o categoría Privacidad de Configuración.
Seleccione Cámara para acceder a la configuración de la cámara web.
Active la opción Acceso a la cámara .
Desplácese por las aplicaciones enumeradas y active el acceso para la aplicación de Skype.
Luego, regrese al menú anterior y seleccione Permisos de la aplicación Micrófono .
Asegúrese de que la opción de acceso general al micrófono esté activada.
Haga clic en el interruptor de palanca de Skype en la sección Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono para activar el acceso al micrófono para esa aplicación.

2. Ejecute Skype en modo de compatibilidad

A veces pueden surgir problemas de compatibilidad con Skype con las nuevas versiones de Windows. Por lo tanto, optar por ejecutar Skype en modo de compatibilidad podría ayudar a algunos usuarios a iniciar la aplicación. Intente configurar esa aplicación para que se ejecute en un modo de compatibilidad con Windows 8 de la siguiente manera:

Abra el administrador de archivos de Windows 11/10 presionando el botón Explorador de archivos a lo largo de la barra de tareas.
Abra cualquier carpeta que contenga su aplicación de Skype. El siguiente es el directorio predeterminado para la aplicación UWP Skype en Windows 10: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype
Haga clic derecho en la aplicación de Skype y seleccione Propiedades .
Seleccione Compatibilidad para ver la configuración de esa pestaña.
A continuación, seleccione la casilla de verificación Ejecutar este programa en modo de compatibilidad y haga clic en Windows 8 en el menú desplegable.
Seleccione Aplicar para guardar la configuración de compatibilidad.

El directorio WindowsApps que incluye la aplicación Skype UWP es una carpeta restringida en Windows 10. Deberá tomar posesión de esa carpeta para acceder a ella. Consulte nuestra guía sobre cómo tomar posesión de las carpetas en Windows 10 y 11 para obtener instrucciones detalladas.

3. Seleccione las opciones de reparación y restablecimiento de Skype

Las opciones de solución de problemas de reparación y restablecimiento en Windows ayudan a los usuarios a reparar aplicaciones que no funcionan correctamente. Por lo tanto, vale la pena probar esas opciones para arreglar una aplicación de Skype que no se inicia. Así es como puede seleccionar las opciones de reinicio y reparación de Skype:

Abra Aplicaciones y funciones para ver una lista de las aplicaciones de Windows instaladas.
Desplácese hacia abajo hasta Skype y haga clic en el botón de menú de tres puntos de esa aplicación . En Windows 10, seleccione esa aplicación para ver sus opciones.
Haga clic en Opciones avanzadas para que aparezcan los botones de solución de problemas.
Seleccione Reparar para aplicar una solución potencial que no afectará los datos de Skype.
Si el botón Reparar no funciona, haga clic en Restablecer para borrar los datos de Skype.

4. Escanear archivos del sistema

Los problemas de inicio de la aplicación también pueden surgir debido a archivos del sistema dañados. Por lo tanto, es probable que un archivo del sistema que necesita Skype esté dañado en su PC.

Puede verificar y reparar archivos de sistema dañados con una herramienta SFC de línea de comandos siguiendo los pasos a continuación:

Presione las teclas Windows + S e ingrese cmd dentro de la barra de búsqueda.
Seleccione Ejecutar como administrador para Símbolo del sistema dentro de la utilidad de búsqueda.
Ejecute la herramienta de mantenimiento de imágenes de implementación antes de un escaneo SFC ejecutando este comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Para iniciar el escaneo SFC, escriba este comando y presione Entrar : sfc /scannow
Ahora, espere a que el Comprobador de archivos del sistema haga su trabajo y muestre un resultado dentro de la ventana del símbolo del sistema.

5. Cambiar el nombre de la carpeta de datos de Skype

Cambiar el nombre de una carpeta de datos de Skype es una solución que ha funcionado para algunos usuarios que necesitaban arreglar Skype para que no se abriera. Al hacerlo, se generará una nueva carpeta de datos de Skype la próxima vez que inicie la aplicación. Así es como puede cambiar el nombre de esa carpeta de datos en el Explorador de archivos:

Primero, inicie Windows en modo seguro (seleccione Modo seguro con funciones de red ).
Presione las teclas Windows + R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba %appdata% dentro del campo Abrir .
Haga clic en Aceptar para ver una carpeta de itinerancia.
Haga clic con el botón derecho en la carpeta de datos de Skype y seleccione Cambiar nombre en el menú contextual.
Ingrese Skype_2 dentro del cuadro de texto de la carpeta.
Luego salga del Explorador e intente iniciar Skype nuevamente.

6. Desactivar temporalmente el Firewall de Windows Defender

Skype es una aplicación para la que la conectividad a Internet es fundamental. Por lo tanto, asegúrese de que el Firewall de Windows Defender no esté bloqueando esa aplicación. Intente deshabilitar temporalmente ese firewall siguiendo los siguientes pasos para ver si eso hace la diferencia:

Inicie Windows Search ( Windows + S ) e ingrese la palabra clave Firewall de Windows Defender dentro del cuadro de texto.
Seleccione el resultado de la búsqueda para el applet del Panel de control del Firewall de Windows Defender.
Haga clic en la opción Activar o desactivar Firewall de Windows Defender a la izquierda para acceder a las opciones para desactivar WDF.
Marque la opción Desactivar Firewall de Windows Defender para la configuración de red pública y privada en el menú Personalizar configuración.
Haga clic en Aceptar para guardar y cerrar la configuración del cortafuegos.
Ahora, intente iniciar Skype después de deshabilitar el firewall.

Si su aplicación de Skype se inicia, es probable que el firewall la haya bloqueado. Vuelva a activar el firewall y luego verifique los permisos de su aplicación para Skype. Considere consultar nuestra guía sobre cómo permitir aplicaciones a través del Firewall de Windows Defender para obtener detalles sobre cómo habilitar Skype a través de WDF.

7. Reinstalar Skype

Reinstalar Skype reemplazará todos los archivos de la aplicación. Es probable que esa solución aborde los problemas causados por archivos de aplicaciones dañados o faltantes. Estos son los pasos para reinstalar Skype en Windows:

Vaya a Aplicaciones y funciones en Configuración. Si está en Windows 11, vaya a Aplicaciones en su lugar desde el panel izquierdo.
Haga clic en el botón de menú de Skype o seleccione esa aplicación en Aplicaciones y características.
Seleccione la opción Desinstalar de Skype . Haga clic en Desinstalar nuevamente para confirmar la opción seleccionada.
Luego dirígete a la página de descarga de Skype .
Haga clic en la opción Obtener Skype para Windows 10 y 11 para reinstalar la aplicación UWP.
Haga clic en Abrir Microsoft Store para abrir la página de MS Store de Skype.
Presione el botón Obtener de Skype para reinstalar.

Alternativamente, puede reinstalar una versión de escritorio de Skype, que puede ser más confiable. Para hacerlo, acceda al menú desplegable y haga clic en la opción Obtener Skype para Windows en la página de descarga. Luego, abra el asistente de configuración descargado para que Skype instale el software de escritorio.

8. Reinicie su red

Skype tampoco se inicia debido a problemas relacionados con la red. Restablecer la configuración de red de su PC en Windows puede resolver estos problemas. Si no está seguro de por dónde empezar, hemos cubierto una guía dedicada para restablecer la configuración de red en Windows 11.

Use Skype en su PC con Windows sin problemas

Al menos uno de los pasos de solución de problemas que discutimos aquí hará el trabajo y solucionará los problemas de inicio que enfrentaba con Skype en su PC con Windows 11/10.

Tenga en cuenta que estas son correcciones que han puesto en marcha Skype para muchos usuarios. Sin embargo, puede utilizar la aplicación de navegador de Skype como alternativa si no son suficientes.