Cómo reparar el error de Xbox Game Pass 0x00000001 en Windows 10 y 11

Muchos jugadores que se suscriben a Xbox Game Pass descargan e instalan títulos a través de la aplicación Windows Xbox. Sin embargo, el error 0x00000001 impide que algunos jugadores instalen títulos de Xbox Game Pass con esa aplicación. Cuando ocurre el problema de instalación del juego, aparece un mensaje en la aplicación Xbox después de la preparación de la descarga que dice: «Sucedió algo inesperado… Código de error: 0x00000001».

El error 0x00000001 es un problema que los jugadores que pagan por la suscripción de Xbox Game Pass deben solucionar para jugar sus juegos. Algunos pueden ponerse en contacto con el servicio de ayuda de Xbox sobre el problema. Sin embargo, puede corregir el error 0x00000001 en Windows con estas posibles soluciones.

1. Ejecute el solucionador de problemas para reparar aplicaciones

Como se produce el error 0x00000001 en la aplicación Xbox, el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows podría ser útil para solucionar ese problema. Ese solucionador de problemas resuelve los problemas de las aplicaciones de MS Store que no funcionan correctamente. Estos son los pasos para ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación Windows Store:

1. Acceda a Configuración con la tecla de acceso rápido Win + I.
2. Seleccione Solucionar problemas dentro de la pestaña Sistema para que aparezcan algunas opciones de navegación.
3. Haga clic en Otros solucionadores de problemas para ver esa lista de herramientas de solución de problemas.
4. Ahora presione el botón Ejecutar para iniciar la aplicación de la Tienda Windows.
   
5. El solucionador de problemas puede aplicar algunas correcciones automáticamente. Si sugiere alguna solución potencial, selecciónela para aplicarla.
   

Para acceder al mismo solucionador de problemas en Windows 10, haga clic en Actualización y seguridad > Solucionar problemas . Puede abrir la lista de herramientas de resolución de problemas haciendo clic en Solucionadores de problemas adicionales . A continuación, haga clic en la opción Ejecutar el solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda Windows .

2. Repare y restablezca las aplicaciones Xbox, Microsoft Store y Gaming Services

Las aplicaciones Xbox, Microsoft Store y Game Services son tres que pueden causar el error 0x00000001 cuando están dañadas. Reparar y restablecer todas esas aplicaciones a través de Configuración podría solucionar cualquier problema con ellas y resolver 0x00000001 con eso. Puede borrar todos los datos de esas aplicaciones como se indica en nuestra guía para restablecer aplicaciones en Windows 10 y 11.

Sin embargo, es mejor intentar reparar una aplicación antes de borrar sus datos. Encontrará una opción de reparación para las aplicaciones Xbox, Microsoft Store y Game Services justo encima de los botones Restablecer . Por lo tanto, seleccione Reparar primero, y si esa opción no hace la diferencia, reinicie.

3. Vuelva a instalar el paquete de servicios de juegos de Microsoft

La reinstalación de Microsoft Gaming Services se encuentra entre las soluciones de error 0x00000001 más ampliamente confirmadas. Si lo hace, reparará el paquete de Gaming Service si está dañado. Puede reinstalar Microsoft Gaming Service con PowerShell de esta manera:

1. Presione Win + S simultáneamente para abrir Windows Search
2. Ingrese PowerShell dentro de la Búsqueda de Windows. Aparecerán algunos resultados, pero no haga clic en uno todavía.
3. Para utilizar la aplicación de línea de comandos con derechos elevados, haga clic con el botón derecho en el resultado de PowerShell y seleccione la opción de inicio Ejecutar como administrador .
4. Ingrese y ejecute este comando para eliminar Gaming Services: get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage -allusers
   
5. Para reinstalar Gaming Services, ingrese el siguiente comando de PowerShell y presione Retorno : start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
   
6. Si no reinstala Gaming Services con PowerShell, es posible que la aplicación Xbox le pida que la descargue cuando la inicie. En este caso, puede hacer clic en el ícono de descarga dentro de la aplicación Xbox.
7. Haga clic en Obtener en la página de Gaming Services MS Store y se abre el comando.

4. Inicie el servicio del administrador de autenticación de Xbox Live

Xbox Live Auth Manager proporciona servicios de autenticación de Xbox Live. Pueden ocurrir problemas con la aplicación Xbox cuando ese servicio está deshabilitado. Por lo tanto, asegúrese de que el servicio esté habilitado y funcionando así:

1. Presione Win + S para abrir la búsqueda de Windows
2. Ingrese a Servicios para encontrar esa aplicación y seleccione su resultado.
   
3. Haga doble clic en Xbox Live Auth Manager para acceder a la ventana de propiedades de ese servicio.
4. Establezca el tipo de inicio del servicio en Automático seleccionando esa opción en el menú Tipo de inicio .
   
5. Haga clic en el botón Inicio de Xbox Live Auth Manager .
6. Para guardar la configuración, seleccione Aplicar .
7. Cierre la ventana del Administrador de autenticación de Xbox Live haciendo clic en Aceptar .
8. Repita los pasos del cuatro al ocho para los servicios Xbox Live Networking Service y Xbox Live Game Save.

5. Vacíe la caché del sistema de nombres de dominio (DNS)

La inestabilidad de la conexión a Internet generada por datos de DNS corruptos u obsoletos es otra posible causa del error 0x00000001. Vaciar el DNS a través del símbolo del sistema solucionará este problema. Nuestra guía sobre cómo vaciar el DNS en Windows cubre cómo borrar el caché con un comando ipconfig.

6. Ejecute las exploraciones de archivos de imagen y sistema de Windows

La corrupción del archivo del sistema que afecta las dependencias de la aplicación Xbox podría estar causando el error 0x00000001 en su PC. Si otras resoluciones aquí no le han funcionado, intente ejecutar escaneos para reparar la imagen de Windows y los archivos del sistema.

Las herramientas Administración y mantenimiento de imágenes de implementación y Símbolo del sistema del Comprobador de archivos del sistema son perfectas para hacer precisamente eso. Así es como se ejecutan ambas herramientas en Windows:

1. Abra el símbolo del sistema con derechos de usuario administrativo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte nuestra guía para ejecutar el símbolo del sistema como administrador.
2. Primero, ejecute la herramienta Administración y mantenimiento de imágenes de implementación ejecutando este comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. Luego inicie un escaneo del Comprobador de archivos del sistema ingresando este texto y presionando Enter : sfc /scannow
   
4. La exploración SFC tardará entre 20 y 30 minutos en finalizar. No salga del símbolo del sistema hasta que esa herramienta haya completado el escaneo y muestre un mensaje de resultado de Protección de recursos de Windows.

7. Vuelva a instalar la aplicación Xbox

Si reparar y restablecer la aplicación Xbox no funcionó, intente reinstalarla. La aplicación de esta resolución potencial actualizará todos los archivos de la aplicación Xbox. Puede desinstalar y reinstalar Xbox de la siguiente manera:

1. Abra la herramienta Configuración para desinstalar aplicaciones. Puede leer cómo hacer esto en nuestra guía sobre cómo abrir Aplicaciones y funciones.
2. Haga clic en el botón de menú de tres puntos de la aplicación Xbox para seleccionar Desinstalar . En Windows 10, seleccione Xbox y haga clic en la opción Desinstalar .
   
3. Seleccione Sí cuando se le solicite confirmación para desinstalar Xbox.
4. Vaya a la página de la aplicación Xbox en su navegador.
5. Haga clic en las opciones Entrar en la tienda y Abrir Microsoft Store .
6. Vuelva a instalar Xbox haciendo clic en su botón Obtener .
   

Instale y reproduzca sus títulos de Xbox Game Pass nuevamente

Probablemente podrá volver a instalar títulos de Game Pass a través de la aplicación Xbox después de aplicar las posibles correcciones de error 0x00000001 anteriores. Eso no significa que sean soluciones de error 0x00000001 garantizadas, pero han funcionado para muchos usuarios.

La reinstalación de Gaming Services y el restablecimiento de la aplicación Xbox son dos de las soluciones más confirmadas. Entonces, pruébalos antes de contactar al soporte de Xbox.