Cómo arreglar Xfinity Stream no disponible en un FireStick

Es posible que Xfinity Stream no esté disponible en tu FireStick aunque ya esté instalado. La aplicación de transmisión podría no funcionar debido a un software desactualizado o problemas de conexión en su dispositivo FireStick o en la propia aplicación.

Si te enfrentas al problema de Xfinity Stream no disponible en FireStick, no estás solo. Este artículo aborda el problema y explica las mejores formas de abordarlo.

Por qué Xfinity Stream no está disponible en FireStick

A veces, la aplicación no funciona debido a un problema de almacenamiento. Los problemas de firmware y conexión también pueden provocar este error. Aquí hay algunas otras posibilidades:

• Un problema de red o Wi-Fi en el dispositivo FireStick
• Firmware de la aplicación FireStick o Xfinity obsoleto
• Un error de inicio temporal impide que su aplicación funcione como debería
• Los servicios de Xfinity para FireStick están actualmente caídos

Si los servicios de la plataforma Xfinity se han cortado de su FireStick, no estará disponible durante algún tiempo. Si un problema interno está causando que la aplicación Xfinity no funcione, la encontrarás en el sitio web oficial. Verifique en la sección «FireStick».

Solucionar el problema de Xfinity Stream no disponible en FireStick

Hay soluciones para ayudar a identificar el problema y resolverlo. Por ejemplo, es posible que deba volver a iniciar Xfinity Stream y reiniciar FireStick. La versión del firmware también debe actualizarse.

Vuelva a iniciar Xfinity Stream y reinicie

Las aplicaciones en FireStick pueden dejar de funcionar debido a una falla en el software de inicio. Si Xfinity no está disponible en FireStick, reinicie la plataforma y luego reinicie FireStick.

Para volver a iniciar la aplicación Xfinity y reiniciar FireStick, haga lo siguiente:

1. Cierra Xfinity Stream con el control remoto FireStick.
2. Seleccione «Menú de encendido» en el FireStick.
3. Haga clic en la opción «Reiniciar» y luego espere a que se complete la secuencia.
4. Una vez que FireStick se haya reiniciado con éxito, abre la aplicación Xfinity.
5. Inicie sesión en la cuenta de la aplicación si las credenciales de inicio de sesión no se cargan automáticamente.
6. Compruebe si la aplicación aún no está disponible.

Para que este paso tenga más probabilidades de éxito, desconecte el FireStick de su televisor.

Actualice el firmware de la aplicación Xfinity

Si el software de la aplicación Xfinity Stream que estás usando está desactualizado, podría ser el motivo del problema actual. Mantén la aplicación Xfinity actualizada para asegurarte de que los problemas no sigan surgiendo. Esto reduce las posibilidades de que no esté disponible.

1. Desde la pantalla de inicio de FireStick, seleccione el botón «Configuración».

   

2. Busque la pestaña «Aplicaciones» y seleccione.

   

3. Vaya a la «Tienda de aplicaciones».

   

4. Busque la aplicación Xfinity Stream en la lista de aplicaciones.
5. Una vez que lo hayas localizado, toca para resaltar y selecciona «Actualizar».
6. Espere a que finalice la actualización y se renueve la versión.

No desconecte, reinicie ni apague el FireStick durante la actualización.

Vuelva a conectar el FireStick a Internet

Si aún tiene problemas con el flujo infinito y aún no está disponible, es posible que la conexión a Internet no funcione. Al igual que otras plataformas en línea, necesita una conexión a Internet confiable y activa para hacer streaming con Xfinity.

Para asegurarse de que su FireStick tenga una conexión a Internet, siga estos pasos:

1. Abra la «Página de inicio» de FireStick.

   

   

2. Vaya al menú «Configuración» en la parte superior de la pantalla.

   

3. Navegue hasta «Red».
4. Espere a que el escáner termine de buscar redes Wi-Fi cercanas.

   

5. Acceda a la red Wi-Fi de su hogar en la lista de redes.

   

6. Introduzca su contraseña cuando se le solicite.

   

7. Toca «Conectar».

   

8. Espere mientras FireStick intenta conectarse a Internet.

Volver a iniciar sesión desde la cuenta de Xfinity

Si Xfinity Stream aún no está disponible, podría estar lidiando con un problema de cuenta en lugar de un problema con la aplicación Xfinity. Debe intentar volver a iniciar sesión desde la plataforma de la aplicación y luego probar si hay algún problema con su cuenta de Xfinity. Esto solo funciona si puede navegar a la pantalla de inicio de la aplicación.

Esto es lo que debe hacer:

1. Vaya a la pantalla de inicio de la aplicación Xfinity y toque «Configuración».
2. Desplácese por el menú de configuración y seleccione «Cerrar sesión».
3. Espera a que la aplicación Xfinity Stream cierre la sesión.
4. Esto lo envía a la pantalla de inicio de sesión, donde debe ingresar las credenciales necesarias en los campos necesarios.
5. Haga clic en la opción «Iniciar sesión» después de escribir sus credenciales.
6. Pruebe la aplicación ahora buscando cualquier contenido en la aplicación.

Si no puede recordar su contraseña o nombre de usuario, debe usar el botón «Olvidé mi…», que normalmente se encuentra en la pantalla de inicio de sesión.

Vuelva a instalar la aplicación Xfinity Stream en su FireStick

El problema de no disponibilidad de Xfinity Stream podría deberse a una falla de datos. El firmware desactualizado conduce a datos corruptos que interrumpen el acceso a la aplicación. Si elige esta opción, recuerde que al reinstalar la aplicación Xfinity Stream se actualizan todos los cambios y configuraciones que ha realizado con el tiempo.

Para reinstalar la aplicación, haga lo siguiente:

1. Abra la pantalla de inicio de FireStick y vaya a «Configuración».

   

2. Elija la pestaña «Aplicaciones».

   

3. Seleccione la opción «Administrar aplicaciones instaladas».

   

4. Elija y resalte la «aplicación Xfinity Stream» de la lista de todas las aplicaciones disponibles.
5. Seleccione «Desinstalar» en la parte inferior.
6. Espere mientras el sistema elimina la aplicación del dispositivo.

Restablecer el FireStick

Restablecer es la última opción si nada más resuelve el problema. Debe probar este antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El problema de no disponibilidad de Xfinity Stream podría deberse a un sistema operativo y software FireStick defectuosos.

Siga los pasos a continuación para restablecer FireStick:

1. Abra la pantalla de inicio de FireStick y seleccione el menú «Configuración» en la parte superior.

   

2. Vaya a la opción «Mi Fire TV».

   

3. En el menú «My Fire TV», seleccione «Restablecer valores predeterminados de fábrica».

   

4. Toque la opción «Restablecer» en la parte inferior.

   

5. Espere un momento a que finalice el reinicio del software.

Nota: La realización de un reinicio en el FireStick conduce a la pérdida permanente de datos.

Póngase en contacto con atención al cliente

Puede comunicarse con FireStick o con el servicio de atención al cliente de la aplicación Xfinity para solucionar el problema o solucionarlo más.

preguntas frecuentes

¿Se puede usar la aplicación Xfinity Stream en un Fire TV si el usuario tiene varias cuentas de Xfinity?

Sí. Se puede acceder a la aplicación incluso si tiene varias cuentas.

¿Necesito un decodificador de Xfinity TV para usar la aplicación de transmisión en el FireStick?

No. No necesita alquilar una caja de TV para transmitir en su FireStick. Usar la aplicación es suficiente.

¿Cómo puedo obtener la aplicación Xfinity en Fire TV?

La aplicación Xfinity Stream debe descargarse de Amazon Appstore.

Resolver el problema de Xfinity Stream no disponible

Acceder a Xfinity a través de FireStick es una buena idea debido a la amplia gama de canales que puedes disfrutar en la plataforma. Desafortunadamente, es posible que encuentre errores de vez en cuando, y Xfinity no transmite como se esperaba o muestra el error Xfinity Stream no disponible. Si se enfrenta a una situación de este tipo, los métodos anteriores pueden ayudar a restablecer el acceso y permitirle seguir disfrutando de los servicios en su FireStick.

¿Alguna vez ha tenido que lidiar con problemas de transmisión no disponible en FireStick? Si es así, ¿cómo lo resolviste? Háganos saber en la sección de comentarios.