Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Life360

Life360 es una excelente manera de controlar a sus seres queridos y mantener a su familia más segura. Si bien la aplicación generalmente funciona bien, es posible que encuentre algunos problemas. En ese caso, puede consultar con el servicio de atención al cliente.

Esto es lo que necesita saber sobre los servicios de atención al cliente de Life360.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Life360

Life360 ofrece múltiples formas de comunicarse con el equipo de atención al cliente, generalmente según el tipo de problema que haya encontrado al usar la aplicación.

En la mayoría de los casos, puede obtener resultados positivos hablando directamente con los representantes de servicio al cliente o con las respuestas en la sección de preguntas frecuentes. Hay un par de formas de contactarlos.

• El Centro de ayuda: El Centro de ayuda es bastante completo. Aquí puede acceder a diferentes secciones y artículos de preguntas frecuentes. Pueden ser suficientes para ofrecer información sobre los problemas con los que podría estar lidiando.
• Utilice el formulario de contacto: cuando desee comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Life360, puede utilizar un formulario de contacto en línea. De esta manera, puede enviar una solicitud de soporte. La respuesta se envía a través de correo electrónico. Se puede acceder al formulario de contacto aquí .
• Redes sociales: se puede contactar a Life360 a través de plataformas sociales como Facebook , Instagram, LinkedIn y Twitter . Estos canales se pueden utilizar para llegar a ellos en busca de ayuda.
• Soporte telefónico: el servicio de atención al cliente de Life360 también ofrece soporte telefónico. El número de teléfono es 866-277-2233 (consultas de suscripción). La línea está activa durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm, hora del Pacífico.
• Correo: 1900 S. Norfolk St, Suite 310, San Mateo, CA 94403
• Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Debe tener en cuenta que algunas de estas opciones de soporte están restringidas según su plan. Si tiene una suscripción paga, puede acceder a más opciones de soporte, como soporte telefónico y chat en vivo fuera del horario comercial habitual.

La sección de preguntas frecuentes tiene muchos detalles y muchas preguntas se responden aquí. En lugar de revisar cada sección manualmente, escriba algunas palabras clave en el cuadro de texto de búsqueda para encontrar lo que necesita.

A través de la aplicación, puede acceder a la atención al cliente. Necesitas:

1. Configuración abierta.»

   

2. Abra «Soporte».

   

3. Presiona el botón superior para llegar a la sección de boletos. Aquí, espere una respuesta automática.

Cómo funciona Life 360

La aplicación life360 está diseñada para ayudar a las familias a mantenerse seguras y conectadas. Conecta las aplicaciones en sus dispositivos y comparte la ubicación de cada persona dependiendo de cómo lo haya configurado. La aplicación se puede utilizar para localizarlos si se pierden. En la aplicación, debe crear su Círculo. Esto incluye a cualquier persona con la que desee estar conectado todo el tiempo.

Aquí hay algunos casos notables en los que Life360 puede ser un salvavidas:

• Detección de accidentes: en caso de accidente que involucre a uno de los miembros de su Círculo, se compartirá la ubicación. También se ofrecen números de emergencia si no responde o necesita ayuda.
• Robo de identidad y protección de seguridad digital: con Life360, obtiene esta protección las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La web oscura se escanea continuamente en busca de información personal sobre aquellos en su Círculo. Esto garantiza que su identidad esté segura. Recibirá una notificación si se detecta algo sospechoso. El robo de identidad también puede afectar a los niños y tomar mucho tiempo para resolverlo si no actúa rápido.
• Asistencia en viaje y asistencia de emergencia: cuando necesite ayuda, sus seres queridos pueden comunicarse con varios servicios a través de la aplicación. Algunas de las áreas en las que el apoyo del asistente de emergencia puede ayudarlo incluyen:

o Envío de emergencia
o Asistencia en carretera
o Protección de teléfono robado
o Apoyo de viaje
o Asistencia médica
o Respuesta a desastres

preguntas frecuentes

¿Qué es Life360?

Life360 es una aplicación de vigilancia con más de 50 millones de usuarios. Está disponible en Android y iOS. Esta aplicación utiliza principalmente rastreo por GPS, pero también tiene un rastreador de teléfono celular.

¿Puedes apagar Life360?

Sí, nadie está obligado a usar la aplicación. Si un usuario desactiva sus servicios de ubicación compartida, Life360 no podrá rastrearlo. Tenga en cuenta que esto podría tener un efecto adverso en la funcionalidad de la aplicación.

¿Por qué debería ser parte de Life360?

La misión principal aquí es acercar a los seres queridos con funciones de coordinación y seguridad, independientemente de la ubicación. Life 360 ​​cuenta con agentes de atención al cliente completos, despachadores de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana y especialistas certificados.

¿Qué es una nota rápida en la aplicación?

Puede enviar un mensaje corto a aquellos en su círculo con un solo toque usando el sistema de mensajería interno de la aplicación. Los miembros deben habilitar sus notificaciones para recibir el mensaje al instante.

¿El Asistente de Google es parte de Life360?

No. La función Asistente de Google se eliminó en 2022. La razón principal fue por problemas de mantenimiento y uso limitado.

¿En qué me puede ayudar Life360?

Algunas de las cosas con las que Life360 puede ayudarlo incluyen las siguientes:

• Compartir ubicación: esto le permite conocer el paradero de sus seres queridos durante todo el día. Los miembros de la familia pueden compartir sus movimientos y ubicación en tiempo real.

• Alertas de lugar: Sabrás cómo se mueven tus seres queridos y los lugares que más frecuentan.

• Direcciones de un toque: puede encontrar personas en su Círculo tocando su foto. No necesitas una dirección.

• Informes del conductor: puede ver cómodamente el rendimiento de su conductor mientras está en la carretera. Esto le permite fomentar hábitos de conducción seguros.

¿Qué rastrea Life360?

Life360 lo ayuda a rastrear diferentes cosas para brindarle la mejor experiencia.

• Ubicación: con Life360, puede rastrear a sus seres queridos en tiempo real. Se utiliza tecnología celular y GPS. Esto señala dónde están todos y recibe notificaciones cuando salen o llegan a un destino determinado.

• Historial de ubicación: Además de saber dónde está su ser querido en este momento, también puede rastrear su historial de movimiento. Life 360 ​​utiliza poderosos rastreadores y tiene capacidades de Geo Cercado. Esto significa que sabrás si un miembro entra o sale de un área. Puede saber si sus seres queridos necesitan ayuda en cualquier momento.

• Velocidad de conducción e informes del conductor: no se preocupe por sus seres queridos mientras viaja. Se controla la velocidad de cada coche. Puede alertarte cuando alguien acelera o cuando conduces de forma errática. Life360 ofrece un desglose detallado de cada viaje. Esto incluye información detallada como la ruta tomada y la velocidad promedio. Puede mostrar fuertes aceleraciones y desaceleraciones.

¿Life360 es preciso?

Sí, la fiabilidad y la precisión son los puntos principales de esta aplicación. La aplicación utiliza tecnología de posicionamiento avanzada, lo que significa que los usuarios obtienen información de ubicación actualizada. El uso de varias redes ayuda a identificar la ubicación del usuario en cuestión de segundos.

¿Life360 es de uso gratuito?

Sí, Life360 tiene un plan gratuito para iOS y Android. Sin embargo, si desea funciones avanzadas como asistencia en carretera, monitoreo de ubicación de vehículos y seguimiento del comportamiento de conducción, debe obtener planes de membresía según su presupuesto o estilo de vida. Hay una prueba gratuita de siete días para el paquete premium que puede ayudarlo a juzgar si lo necesita.

¿Cuáles son los planes pagos disponibles?

Los planes pagos incluyen Gold y Platinum. Obtenga más información en la página del plan de Life360 .

¿Qué es la función «Dónde estás»?

Esta función se utiliza para rastrear a sus seres queridos cuando están fuera de casa. Puede agregar un apodo o nombre en la aplicación Life360. Esto le permite ver la ubicación de la persona. Puede configurar alertas para recibir notificaciones en caso de que abandonen las áreas designadas.

¿Hay una función de chat grupal?

Sí, Life360 tiene una función de chat grupal que permite la comunicación entre 10 personas simultáneamente.

Mantenga a sus seres queridos a salvo

Life360 te mantiene conectado con todos los que amas. Con el servicio de atención al cliente siempre activo, localizar a sus seres queridos o enviarles ayuda nunca ha sido tan fácil. Puede obtener asistencia cuando más la necesita.

¿Alguna vez se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Life360? ¿Cuál fue tu experiencia? Háganos saber en la sección de comentarios.