Cómo proteger su teléfono Android antes de enviarlo a reparar

Si cree que enviar su teléfono Android al centro de reparación oficial de su fabricante significa que sus datos estarán seguros, piénselo de nuevo.

Claro, es una opción aparentemente más segura que elegir el taller de reparación de teléfonos incompletos con las luces de neón rotas y parpadeantes detrás del centro comercial abandonado, pero los centros de reparación oficiales aún tienen humanos curiosos tentados a mirar el contenido de su dispositivo como en cualquier otro lugar.

Afortunadamente, hay pasos que puede seguir para proteger sus datos mientras se repara su teléfono.

Los datos de su teléfono no están seguros mientras lo reparan

La mayoría de nosotros asumimos que cuando enviamos un dispositivo al centro de reparación oficial del fabricante, nuestros datos están seguros. Pero un estudio de 2022 de la Universidad de Cornell titulado «Sin privacidad en la industria de reparación de productos electrónicos» indica que este no es el caso. En el estudio, los investigadores enviaron dieciséis computadoras portátiles con Windows con «datos ficticios» que registraron en secreto cómo los técnicos interactuaban con los dispositivos.

Vale la pena leer el documento, pero si no tiene tiempo, The Register tiene un gran resumen de los hallazgos del estudio. La conclusión principal es que de las dieciséis computadoras portátiles, seis de las computadoras portátiles tenían técnicos que revisaban los archivos. Y de esas seis, dos computadoras portátiles tenían archivos personales cargados en un dispositivo externo.

Por lo tanto, proteger su dispositivo Android es obligatorio cada vez que lo envíe a reparar, independientemente de la empresa que realice las reparaciones. La gente es curiosa. ¿Quién no se sentiría tentado a copiar imágenes de ese plato de mariscos del que su círculo íntimo sigue delirando años después?

Afortunadamente, Google hace que bloquear su teléfono Android antes de enviarlo para su reparación sea razonablemente sencillo. ¡Así que hagámoslo! Primero, hagamos una copia de seguridad de sus datos.

Haga una copia de seguridad de sus datos

Android tiene una buena cantidad de soluciones de respaldo, como Titanium Backup para usuarios avanzados con un dispositivo rooteado. Pero si desea simplificar las cosas, su mejor opción es usar Google One para hacer una copia de seguridad de su teléfono.

Cada cuenta de Google incluye 15 GB de almacenamiento gratuito en la nube, por lo que, según la cantidad de datos que necesite respaldar (y la cantidad de espacio que use actualmente en los otros servicios de Google que usa), es posible que deba actualizar a un plan con espacio adicional . Para hacer una copia de seguridad de sus datos:

1. Instala la aplicación Google One si aún no la tienes.
2. Abre la aplicación y toca Almacenamiento .
3. Selecciona el icono de engranaje junto a Copia de seguridad del dispositivo .
4. Toque Administrar copia de seguridad para aclarar el contenido del que se realizará una copia de seguridad.
5. Elija Hacer copia de seguridad ahora .

Google realiza una copia de seguridad de la mayoría de sus datos esenciales, como la configuración de su dispositivo, fotos y videos (siempre que los administre en Google Photos), e incluso mensajes de texto y registros de llamadas. Pero no lo captará todo.

Por lo tanto, si tiene datos vitales en aplicaciones individuales que no quiere perder, deberá usar la función de copia de seguridad de cada aplicación (si corresponde) para hacer una copia de seguridad de sus datos y restaurarlos una vez que su teléfono esté reparado.

¿Tienes un dispositivo Samsung? Use el modo de mantenimiento en su lugar

Si su teléfono Samsung necesita reparación, active el modo de mantenimiento antes de enviarlo. Esto hará que su teléfono Samsung se vea como si hubiera sido restablecido a la configuración de fábrica del dispositivo, excepto por un ícono de «Modo de mantenimiento» en la barra de estado.

¡Eso es! Puede omitir el resto de estos pasos (a menos que tenga una tarjeta SD en su teléfono) y enviarlo para su reparación. Lo que es más importante, sus datos son inaccesibles para los técnicos que operan en su dispositivo.

Eliminar su perfil eSIM o quitar la tarjeta SIM

Para evitar la amenaza del intercambio de tarjetas SIM, querrá eliminar todos los rastros de su perfil SIM. Para eliminar un perfil eSIM de su dispositivo:

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Presiona Red e Internet > SIM .
3. Elija Eliminar SIM .

Para tarjetas SIM físicas, simplemente saque la tarjeta de su teléfono. Para hacer esto:

1. Apaga tu teléfono.
2. Inserta el extremo de un pequeño clip en el pequeño orificio junto a la bandeja SIM en el costado del teléfono.
3. Saque la bandeja de la tarjeta SIM una vez que salga.
4. Retire la tarjeta SIM y vuelva a colocar la bandeja en el dispositivo.

Desmontar y quitar la tarjeta SD (si corresponde)

Ya que nos estamos divirtiendo quitando tarjetas de las ranuras, aprovechemos esta oportunidad para quitar la tarjeta SD de su dispositivo, si tiene una. Primero, desmonte la tarjeta SD. Para la mayoría de los dispositivos, puede hacerlo yendo a Configuración > Almacenamiento > Desmontar tarjeta SD > Aceptar . Luego, extraiga la tarjeta SD de la ranura para tarjetas SD de su dispositivo. ¡Fácil!

Restablecimiento de fábrica de su teléfono (si puede)

Para los propietarios que no sean de Samsung, tendrá que restablecer de fábrica su dispositivo. Aunque el proceso de restablecimiento de fábrica de su teléfono Android difiere de un modelo a otro, el proceso se parece a esto:

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Elija Restablecer opciones .
3. Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) .

Su teléfono Android se restablecerá a su configuración de fábrica, al igual que cuando lo compró, así que primero asegúrese de haber realizado una copia de seguridad adecuada de sus datos. Pero, ¿qué sucede si su teléfono está tan desordenado que no puede restablecerlo de fábrica por completo? Todavía tienes algunas opciones.

Restablecimiento de fábrica de un teléfono roto

Si bien hay más de una forma de restablecer de fábrica un teléfono Android que es realmente inutilizable, la solución más fácil es restablecer el teléfono de forma remota a través de la aplicación Find My Device de Google. Por supuesto, también puede acceder a Find My Device a través de cualquier navegador web. Para restablecer de forma remota su teléfono a través de Find My Device:

1. Abra Buscar mi dispositivo en un navegador web.
2. Elija el icono de su teléfono en la parte superior de la página.
3. Seleccione BORRAR DISPOSITIVO .
4. Lea el descargo de responsabilidad sobre lo que sucederá con sus datos una vez que opte por borrar su dispositivo.
5. Toque BORRAR DISPOSITIVO nuevamente para borrar el dispositivo de forma remota.

Alternativamente, puede restablecer de fábrica su dispositivo a través del modo de recuperación. El acceso al modo de recuperación puede diferir según el teléfono Android que esté utilizando. Pero normalmente se ve así:

1. Apaga el teléfono.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen (o el botón Subir volumen en algunos casos) simultáneamente.
3. Presiona los botones de volumen para navegar por el menú que aparece hasta que resaltes el modo de recuperación .
4. Presione el botón de encendido .

En este punto, el teléfono se reiniciará, luego aparecerá una pantalla que dice «Sin comando». Algunos teléfonos cargarán automáticamente el modo de recuperación; otros pueden requerir que mantenga presionados los botones de Encendido y Subir volumen simultáneamente para cargar el modo de recuperación. Nuevamente, consulte al fabricante de su teléfono para iniciar el modo de recuperación si tiene alguna pregunta.

Una vez en el modo de recuperación, use los botones de Volumen una vez más para navegar por el menú. Después:

1. Resalte Borrar datos/restablecimiento de fábrica .
2. Presione el botón de encendido .
3. Resalte y seleccione Sí para restablecer el teléfono e ingresar nuevamente al modo de recuperación.
4. Resalte Reiniciar sistema ahora , luego presione el botón de Encendido para iniciar el teléfono como de costumbre.

Su teléfono Android ahora está restablecido de fábrica.

Nunca sabes quién está operando en tu teléfono

Nunca dejaría que un extraño revisara sus fotos, videos e información financiera, entonces, ¿por qué darles la oportunidad a los técnicos de reparación? Bloquee su teléfono Android antes de enviarlo a reparar y evite sorpresas maliciosas no deseadas.