Cómo configurar un servicio de programación de citas para su negocio

• Los servicios de concertación de citas pueden ahorrarles a las empresas un tiempo valioso al programar reuniones con posibles clientes automáticamente.
• Algunos beneficios de los servicios de programación de citas son la programación mejorada, la gestión de clientes más sencilla y las actualizaciones las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Debe buscar una empresa que ofrezca redacción de guiones creativos y servicios personalizados para las necesidades únicas de su negocio.
• Este artículo es para propietarios y gerentes de negocios interesados ​​en adoptar o cambiar a un nuevo servicio de programación de citas para ahorrar tiempo y agilizar la programación.

Comenzar un negocio y hacer crecer su organización requiere mucho tiempo y esfuerzo. Aumentar su base de clientes es crucial y requiere una participación personalizada del cliente durante cada etapa del embudo de ventas. Dado que muchas empresas trabajan con personal limitado y una cantidad limitada de tiempo, brindar la atención adecuada a todos sus clientes actuales y potenciales puede ser un desafío.

Los dueños de empresas y los buenos gerentes saben lo importante que es extraer oportunidades de ventas de manera continua. Sin embargo, no siempre es posible tener un suministro interminable de clientes potenciales esperando en las alas. De hecho, muchos dueños de negocios encuentran que el aspecto más desafiante de hacer crecer un negocio es encontrar una manera efectiva de llegar a nuevos prospectos y clientes potenciales.

Para ahorrar tiempo y esfuerzo, muchas empresas subcontratan parte de este trabajo a los servicios de concertación de citas. Los servicios de programación de citas actúan como asistentes personalizados que manejan los aspectos básicos de la reserva de nuevas citas para que su equipo de ventas pueda concentrarse en cerrar tratos.

Exploraremos cómo los servicios de concertación de citas pueden ayudar a una empresa a crecer y veremos las características que se deben tener en cuenta al seleccionar este tipo de socio subcontratado.

¿Qué es un servicio de concertación de citas?

Establecer citas con nuevos prospectos puede consumir una cantidad excesiva de tiempo y recursos. Un servicio de concertación de citas puede ayudar.

Los servicios de concertación de citas brindan una forma para que su equipo de ventas evite filtrar clientes potenciales marginales o muertos y se concentre en cerrar clientes potenciales prometedores en llamadas o reuniones programadas previamente. Estos servicios dirigen prospectos calificados a su personal de ventas mediante la coordinación de horarios y calendarios para programar reuniones.

Los mejores servicios de programación de citas cuentan con representantes de ventas capacitados que pueden programar citas en nombre de su equipo de ventas. Tendrán un nivel de conocimiento sobre sus productos y servicios, y pueden responder preguntas de manera competente, pero su objetivo es llevar prospectos a representantes de ventas capacitados.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar un servicio de concertación de citas?

Con el servicio de programación de citas adecuado, sus equipos de administración y ventas pueden concentrarse en sus trabajos principales y dejar la selección y la programación a un socio externo.

“Administrar su negocio aprovechando un servicio de programación de citas lo ayudará a administrar su empresa de manera más eficiente en una variedad de formas”, dijo Conor Febos, gerente de cuentas de Lewis Communications.

Estos son algunos de los principales beneficios de los servicios de concertación de citas:

• Hacer un seguimiento de su horario: un servicio de programación de citas puede sincronizarse con su plataforma de calendario para garantizar que todas las citas se establezcan y cumplan. “Un servicio de programación de citas puede sincronizarse con su Google Calendar y realizar un seguimiento de todas sus nuevas reservas y citas”, dijo Febos. “Puede ayudar a bloquear el tiempo en su calendario, y todos estarán en la misma página para llegar a nuevos clientes potenciales y potenciales”.
• Administrar a sus clientes: los servicios de programación de citas facilitan estar al tanto de las comunicaciones con sus clientes. “Con un servicio de concertación de citas, puede realizar un seguimiento del historial de su cliente y las próximas reservas”, añadió Febos. “Puede enviar recordatorios automáticos por correo electrónico y facturas profesionales. Además, también puede recibir una notificación cada vez que reciba un nuevo mensaje”.
• Manténgase actualizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana: con un servicio de programación de citas, nunca estará a oscuras acerca de sus reservas. “Podrá saber cuándo un prospecto realiza o cancela una reserva, envía un mensaje o visita su sitio web”, dijo Febos. “Tendrá la oportunidad de enviar actualizaciones y responder a cualquier solicitud especial”.

¿Sabías que?: Las mejores aplicaciones de calendario compartido facilitan la colaboración con los miembros del equipo y la programación de reuniones. Las mejores opciones incluyen Google Calendar, Asana, Calendly y Outlook.

¿Cuánto cuesta utilizar un servicio de concertación de citas?

Para encontrar el servicio adecuado para las necesidades de su negocio, compare precios y obtenga referencias de amigos y socios comerciales. Busque en línea e investigue varias empresas de programación de citas en su área.

Un servicio de concertación de citas más grande y más establecido puede tener tarifas más caras. Si bien estas empresas pueden tener funciones amplias, no pase por alto los servicios más nuevos. Los servicios menos establecidos pueden ser menos costosos, estar dispuesto a trabajar con usted para crear un plan personalizado y aún así tener experiencia en la industria con otras compañías.

Conclusión clave: los mejores centros de llamadas y servicios de contestador también brindan servicios generales de programación de citas junto con servicio al cliente subcontratado.

¿Qué características debe buscar en un servicio de concertación de citas?

Si bien muchas empresas de programación de citas ofrecen servicios similares, busque estas características especializadas que pueden beneficiar a su negocio.

• El conocimiento para ejecutar una campaña eficiente: busque un servicio de concertación de citas con experiencia en la ejecución de campañas para brindarle clientes potenciales calificados.
• Asistencia en la redacción de guiones creativos: los mejores servicios de concertación de citas cuentan con equipos de personas creativas en el personal que pueden ayudar a crear un guión personalizado a la medida de su empresa.
• Estrategias personalizadas en función de sus necesidades: Un servicio de concertación de citas con experiencia sabe cómo crear estrategias personalizadas en función de las necesidades y requisitos de su empresa.
• Éxito comprobado: es esencial leer reseñas y ver trabajos anteriores para evaluar cómo las soluciones creativas pueden ayudar a su negocio. Si bien algunos clientes anteriores o estudios de casos pueden incluir información confidencial o patentada, las mejores empresas de programación de citas que ofrecen software y soluciones deberían poder proporcionar al menos uno o tres proyectos anteriores para demostrar su éxito.
• Experiencia en la industria: las industrias son muy diferentes; el proceso de concertación de citas en la industria automotriz B2B es muy diferente al de la industria médica. Como tal, elegir una empresa de concertación de citas con experiencia comprobada en la industria prepara su contrato para el éxito.
• Equipo de soporte accesible: similar a tener un buen equipo creativo a su espalda, querrá asegurarse de que la empresa emplee desarrolladores útiles y accesibles para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir con el software de programación de citas. Después de todo, este software será una de las formas principales de su empresa para recopilar clientes potenciales.

¿Cuáles son algunos de los mejores servicios de concertación de citas?

Si está considerando utilizar un servicio de concertación de citas para ayudar a su empresa a convertir prospectos en clientes, investigue y encuentre un negocio con el que se sienta cómodo que comparta su cultura y valores corporativos.

Aquí hay algunas compañías excelentes para considerar.

• SalesRoads: SalesRoads se marca a sí mismo como una solución de establecimiento de citas B2B para las industrias de fabricación y tecnología. Sus servicios de concertación de citas optimizan la gestión del pipeline con reuniones precalificadas. Para 2022, su cliente Bid Retriever ha realizado 1157 demostraciones con la ayuda de SalesRoads.
• Martal Group: con sede en Oakville, Canadá y San Francisco, y fundado en 2009, Martal Group atiende principalmente a empresas de tecnología en los sectores de SaaS, software empresarial y TI. Los clientes tienen en muy alta estima sus soluciones de programación de citas, y muchos otorgan una calificación de 4,9 sobre 5 en cuanto a la disposición a recomendar y la programación general.
• VSA Prospecting: Trabajando principalmente con empresas medianas, VSA Prospecting tiene una calificación increíblemente alta de satisfacción con la programación. Trabaja en diversas industrias, incluidas la médica, la fabricación, la automoción, los servicios empresariales y el comercio electrónico. La empresa fue fundada en 2001 y actualmente tiene su sede en Haddonfield, Nueva Jersey, con una oficina satélite en Filadelfia. Aunque es más costoso que otras opciones, la experiencia y las revisiones de VSA Prospecting lo convierten en una opción valiosa.
• Ziff Davis Performance Marketing (ZDPM): ZDPM combina Salesify y DemandShore, que en conjunto han estado en el espacio B2B desde principios de 2004. El objetivo principal de la empresa es «[aprovechar] la tecnología y la innovación para impulsar una mayor calidad, ganancias de productividad y una mejor atención al cliente». experiencia.»
• eCoast Marketing: eCoast Marketing comenzó con cinco empleados en 2000 como una empresa de generación de demanda subcontratada. A lo largo de los años, se ha convertido en un equipo de expertos dedicados a ayudar a sus clientes a tener éxito.
• Out2Bound: El equipo dedicado de Out2Bound de personas motivadas y con ideas afines tiene experiencia internacional, antecedentes comerciales diversos y una pasión por las ventas y la tecnología.
• Leadium: Leadium incluye un gran grupo de profesionales de ventas y marketing que utilizan su talento para ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos. La compañía trabaja con nuevas empresas, pequeñas empresas y compañías Fortune 500.

John Riddle contribuyó a la redacción y el informe de este artículo. Las entrevistas a las fuentes se realizaron para una versión anterior de este artículo.