¿Qué tan confiables son los concesionarios de automóviles en línea?

Conclusiones clave

• Los concesionarios de automóviles en línea ofrecen una selección más amplia de vehículos, incluidos nuevos lanzamientos e íconos antiguos, lo que hace que sea más fácil encontrar el automóvil perfecto.
• Comprar un automóvil en línea es conveniente, le ahorra tiempo, energía y combustible al eliminar la necesidad de visitas en persona y múltiples viajes a los concesionarios.
• El uso de un concesionario de automóviles en línea reduce la presión para comprar, ya que no hay representantes de ventas agresivos, lo que le permite tomar una decisión informada basada únicamente en las especificaciones del automóvil.

Ya sea que esté comprando su primer automóvil, reemplazando su automóvil actual o simplemente desee explorar el mercado automotriz, es importante tener cuidado al utilizar concesionarios de automóviles en línea. Estos sitios web pueden ser increíblemente útiles, pero también pueden albergar una serie de riesgos y trampas que lo ponen en peligro a usted, a su dinero y a sus datos confidenciales.

Entonces, ¿qué tan confiables son los concesionarios de automóviles en línea? ¿A qué señales de alerta deberías prestar atención? ¿Deberías limitarte a las tiendas físicas?

¿Por qué recurrir a un concesionario de automóviles en línea?

Muchos de nosotros nos imaginamos entrando a un concesionario de la vida real cuando pensamos en comprar un automóvil, pero quedaron atrás los días en que esa era la única opción. Ahora puedes comprar un coche nuevo o usado online sin haberlo visto nunca con tus propios ojos.

Pero, ¿por qué sería preferible esto a un distribuidor en persona?

1. Una selección más amplia de vehículos

Dependiendo de dónde viva y de lo que esté buscando, es posible que la gama de automóviles de sus concesionarios locales sea demasiado limitada. Tal vez desee un vehículo eléctrico o un motor de combustión interna muy específico , o tenga un presupuesto estricto que desee respetar. Más requisitos conllevan menos opciones, lo que puede hacer que buscar en los concesionarios el coche perfecto sea un verdadero desafío.

Ingrese a los concesionarios de automóviles en línea. Estos sitios web le abren la puerta a una gama mucho más amplia de vehículos que quizás nunca encontrará en una tienda local. Nuevos lanzamientos, íconos antiguos, ediciones deportivas y autos comunes y corrientes se pueden encontrar en los concesionarios en línea, por lo que hay algo para todos.

2. Comodidad

Muchos de nosotros llevamos vidas ocupadas, por lo que conducir de un concesionario a otro en busca de un automóvil puede resultar muy inconveniente. Esto es especialmente cierto si aún no tienes un coche y dependes del transporte público para desplazarte.

Los concesionarios de automóviles en línea eliminan por completo la necesidad de visitas en persona y viajes múltiples a los concesionarios, lo que le permite ahorrar tiempo, energía y combustible.

3. Menos presión para comprar

Los representantes de ventas de automóviles a veces pueden estar muy ansiosos por venderle un vehículo, lo que significa que lo presionarán para que realice la compra incluso si no está completamente seguro. La persuasión y la presión social pueden hacernos hacer cosas muy tontas, como comprar un vehículo que no nos gusta demasiado.

Cuando utiliza un concesionario de automóviles en línea, no tendrá que preocuparse por un representante de ventas insistente, lo que le dará la libertad de tomar la decisión correcta para usted. También puede omitir cualquier argumento de venta sofisticado que pueda obtener en un concesionario físico y, en lugar de ello, poder observar únicamente las especificaciones del automóvil.

Por qué los concesionarios de automóviles en línea son riesgosos

A pesar de todas sus ventajas, los concesionarios de automóviles en línea también conllevan algunos riesgos e inconvenientes a considerar.

1. No hay posibilidad de ver físicamente el automóvil

Si utiliza un concesionario en línea para completar la compra de su vehículo, es probable que no tenga la oportunidad de ver su automóvil en la vida real antes de realizar la transacción. Esto también significa que no puedes llevar el auto exacto que deseas para una prueba de manejo, lo que deja mucho que desear.

Incluso si el sitio que está utilizando tiene un video del automóvil que le interesa, recuerde que podría ser un video extraído del sitio de otro concesionario o de una plataforma de redes sociales como YouTube.

2. Sin soporte en persona

Si el concesionario que utiliza es completamente virtual, puede resultar imposible recibir algún tipo de asistencia presencial. Sin una persona o grupo de personas a las que puedas consultar si surge un problema, podrías quedarte en la ruina. Después de todo, puedes entrar a un concesionario físico y exigir hablar con alguien, pero una llamada telefónica o un correo electrónico pueden simplemente ignorarse.

3. Intención maliciosa

Algunos concesionarios de automóviles en línea no son realmente concesionarios de automóviles. Como suele ocurrir hoy en día, un sitio web aparentemente inofensivo podría ser una estafa disfrazada.

Esto ya es bastante malo cuando compras una camisa o un par de zapatos que nunca llegan, pero comprar un automóvil lleva las cosas a un nivel completamente nuevo. Gastar miles de dólares en algo que nunca estuvo a la venta puede ser devastador, especialmente si nunca se encuentra a quienes robaron su dinero.

Este es el mayor riesgo de todos los concesionarios de automóviles en línea. Si bien es posible que se encuentre con algún problema extraño en cualquier caso, pagar por un vehículo que nunca tendrá es sin duda el peor resultado.

Qué buscar y evitar en un concesionario de automóviles en línea

Hay algunas señales de alerta verdes y rojas clave a las que debe prestar atención si está considerando comprar un automóvil en línea. Empecemos por las buenas señales.

1. Reseñas positivas de terceros

Las reseñas son increíblemente valiosas, especialmente en el espacio online. Las experiencias de otras personas con un sitio web son a veces el único indicador de si se puede confiar en él.

Por lo tanto, si desea utilizar un concesionario de automóviles en línea, asegúrese siempre de consultar las reseñas de antemano. Esto significa acudir a sitios de reseñas de terceros en lugar de confiar en los revisores del propio sitio del distribuidor. Muchos sitios web maliciosos crearán reseñas falsas para engañar a los clientes, por lo que es importante consultar fuentes imparciales para obtener una visión equilibrada de lo que se puede esperar. Si nota muchas críticas mixtas o negativas, considérelo una señal de alerta.

Si está utilizando una plataforma como eBay para comprar un automóvil, consulte las reseñas de la cuenta del anuncio para ver si el vendedor es legítimo . Si no tienen reseñas previas, manténgase alejado, ya que no tiene forma de saber si son dignos de confianza.

2. Una garantía sólida

Al comprar cualquier automóvil, ya sea un modelo nuevo o un vehículo usado, es ideal contar con algún tipo de garantía. Una garantía le da derecho a una compensación o reembolso si el producto que compra está defectuoso, lo que puede resultar muy útil si acaba de comprar un automóvil en línea.

Por ejemplo, si compra un automóvil en línea y no es como se describe cuando llega, o tiene problemas con él poco después de la compra, una garantía puede ayudarlo a recuperar su dinero o recibir reparaciones sin cargo en su nombre. del concesionario. Sin ningún tipo de garantía, usted deberá cubrir todos los cargos si algo sale mal.

3. Sólida atención al cliente

Algunos concesionarios de automóviles en línea tienen un enfoque híbrido, en el que usted compra el automóvil en línea pero puede visitar una ubicación física para obtener asistencia o mantenimiento. Otros concesionarios de automóviles son completamente remotos, lo que significa que solo tratará con personas por teléfono, correo electrónico o mensajes directos en las redes sociales.

Es fundamental asegurarse de que el concesionario en línea que utilice tenga un servicio de atención al cliente confiable para evitar quedarse en la oscuridad si surge un problema.

Ahora, analicemos las cosas que se deben evitar al buscar un concesionario de automóviles en línea confiable.

1. Precios extremadamente bajos

Muchos sitios web falsos y maliciosos enumeran artículos muy por debajo de su precio promedio de mercado para atraer a víctimas potenciales. Los concesionarios de automóviles falsos no son una excepción.

Si busca mantenerse dentro de un presupuesto ajustado, ver un automóvil que se vende en línea a un precio muy bajo puede resultar tentador. Pero recuerde, casi siempre hay una razón por la cual el vendedor ha incluido el auto por debajo del precio típico. Esto podría deberse a problemas mecánicos (que es muy importante tener en cuenta antes de realizar la compra), pero también puede indicar una estafa.

Siempre es mejor comparar precios y ver el rango de precios general en el que se vende un vehículo para tener una buena idea de su valor. Si se encuentra con un vehículo con un precio muy bajo, piense dos veces por qué es así antes de lanzarse a lo que puede parecer una buena oferta.

2. Imágenes de archivo de vehículos

Cualquier foto o video en el sitio web de un concesionario se puede tomar de otro lugar, pero las imágenes de archivo son particularmente peligrosas si estás comprando un auto usado. Los listados de autos usados ​​deben tener varias fotos o videos del auto que se vende para que pueda ver en qué condiciones se encuentra. Si solo le han proporcionado imágenes de archivo, es posible que el vendedor esté ocultando algo.

3. Un sitio mal hecho

Los sitios web mal diseñados a veces son indicativos de una estafa, ya que los ciberdelincuentes a veces toman atajos si están desarrollando un sitio web que pronto abandonarán después de la estafa. Los errores tipográficos, los errores gramaticales, un dominio nuevo y la falta de antecedentes de la empresa son posibles signos de un sitio fraudulento , así que tenga esto en cuenta cuando esté comparando precios.

Comprar un automóvil en línea plantea muchos riesgos

Independientemente de su presupuesto, comprar un automóvil en línea puede ser una prueba peligrosa. Es importante ser consciente de todos los riesgos al comprar un nuevo vehículo en línea, así como saber cuándo retirarse. Tenga en cuenta los consejos anteriores si está pensando en comprar un automóvil en un concesionario en línea. Quién sabe, puede que te ahorre miles.