¿El controlador de su panel táctil no funciona en Windows? ¡Prueba estas correcciones!

Los controladores permiten que su sistema operativo se comunique y comprenda sus periféricos y otros componentes de hardware. Si un controlador de dispositivo no funciona correctamente, experimentará problemas con el hardware afectado, como el mouse, el teclado o el panel táctil.

Recientemente, varios usuarios informaron que el controlador de su panel táctil no funciona después de actualizar a la última versión de Windows. El problema puede deberse a varias razones, como fallas menores en el sistema y controladores incompatibles.

Entonces, si tiene este problema, siga los diferentes métodos a continuación para solucionar este problema en su PC con Windows. Puede seguir todos los pasos para garantizar una solución o elegir el método que mejor se adapte a su situación.

1. Actualice el controlador

La incompatibilidad entre el sistema y el controlador del panel táctil es la causa más común de fallas. Es por eso que recomendamos actualizar el controlador a través de la utilidad Administrador de dispositivos.

En algunos casos, la actualización del controlador del dispositivo I2C HID solucionó el problema en poco tiempo. Así es como puedes hacer eso:

1. Presione las teclas Win + S para abrir la utilidad de búsqueda de Windows.
2. Escriba Administrador de dispositivos en el área de búsqueda y haga clic en Abrir .
3. En la ventana Administrador de dispositivos, expanda la sección Dispositivos de interfaz humana .
4. Localice el controlador de su panel táctil y haga clic derecho sobre él.
   
5. En caso de que no pueda ubicar el controlador del panel táctil, haga clic en la pestaña Ver en la barra de herramientas y elija Mostrar dispositivos ocultos .
6. Ahora, haga clic con el botón derecho en el controlador y elija Actualizar controlador en el menú contextual. Haga clic en Buscar controladores automáticamente y espere a que la utilidad escanee el sistema en busca de versiones actualizadas de los controladores.
   
7. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de actualización y compruebe si se ha resuelto el problema.
8. Si el error persiste, siga los pasos 1 a 5 nuevamente y esta vez, elija Buscar controladores en mi computadora .
9. A continuación, haga clic en Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora y elija el controlador del dispositivo I2C HID.
   
10. Siga las instrucciones en pantalla para continuar.

Con suerte, esto lo ayudará a solucionar el problema del controlador del panel táctil. Alternativamente, si aún no tiene una versión actualizada del controlador en su computadora, puede dirigirse al sitio web oficial del fabricante y descargar la última versión desde allí.

Luego, puede elegir Buscar controladores en mi computadora > Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora e instalar la última versión descargada del controlador.

2. Desinstalar cualquier actualización

Dado que el problema también puede deberse a la instalación de actualizaciones del sistema, también puede intentar desinstalar la actualización para solucionar el problema.

En este método, usaremos el Panel de control para desinstalar la actualización. Así es cómo:

1. Inicie el Panel de control (consulte cómo abrir el Panel de control para obtener más información) y elija Desinstalar un programa en la opción Programas .
   
2. Haga clic en la opción Ver actualizaciones instaladas en el panel izquierdo.
   
3. Ahora debería poder ver las actualizaciones instaladas en su computadora. Localice la actualización específica y haga clic derecho sobre ella.
4. Elija Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para continuar.
   
5. Finalmente, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

En caso de que haya comenzado a enfrentar el problema después de actualizar a Windows 11, también tiene la opción de cambiar a Windows 10. Como se trata de un cambio importante, le recomendamos que continúe con él solo cuando todos los demás métodos de solución de problemas fallen.

Siga estos pasos para volver a Windows 10:

1. Presione las teclas Win + I juntas para abrir la Configuración de Windows.
2. Elija Sistema > Recuperación en Configuración.
   
3. Ahora, haga clic en el botón Volver en la siguiente ventana y elija la razón por la que desea revertir.
   
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

3. Use la opción de restauración del sistema

Si no está seguro de si una actualización causó el problema, use Restaurar sistema para revertir su computadora a un estado anterior.

La utilidad Restaurar sistema crea puntos de restauración periódicamente en su sistema. Estos puntos de restauración son instantáneas de su sistema, generalmente creadas antes de un cambio importante, como instalar una aplicación. Cuando vuelva a un estado anterior del sistema utilizando estas instantáneas, su sistema volverá a la condición que tenía cuando se realizó el punto de restauración.

Siga estos pasos para usar la opción Restaurar sistema:

1. Presione las teclas Win + R juntas para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba control en Ejecutar y haga clic en Aceptar para abrir el Panel de control.
3. En la siguiente ventana, escriba restauración del sistema en la barra de búsqueda del Panel de control.
4. Haz clic en Crear un punto de restauración .
   
5. Ahora, haga clic en el botón Restaurar sistema .
   
6. Ahora debería ver una lista de los puntos de restauración creados en el sistema. Elija uno (donde el problema no estaba presente) y haga clic en Siguiente .
   

Una vez que el sistema haya vuelto a un estado de funcionamiento anterior, el problema del controlador del panel táctil debe resolverse.

4. Cambiar la configuración del panel táctil

Si el problema comenzó a aparecer mientras un dispositivo señalador USB estaba conectado a su computadora, es posible que esté enfrentando el problema debido a una configuración predeterminada que desactiva el panel táctil cuando conecta un dispositivo externo.

Si este escenario es aplicable, puede cambiar la configuración del panel táctil para resolver el problema:

1. Presione las teclas Win + I juntas para abrir la Configuración de Windows.
2. Selecciona Bluetooth y dispositivos > Panel táctil .
   
3. Expanda la sección Panel táctil y habilite Dejar el panel táctil activado cuando haya un mouse conectado .
4. Cierre la aplicación Configuración y verifique si el problema está resuelto.

5. Realice una actualización local para Windows

Si ha llegado hasta aquí sin una solución, entonces, como paso final, puede intentar realizar una actualización en el lugar de Windows. Cubrimos cómo hacer esto en nuestra guía sobre cómo reparar una instalación de Windows dañada.

Puede restablecer Windows a su estado predeterminado sin errores o realizar una instalación limpia. Si elige restablecer Windows, le recomendamos que reinstale los archivos de los servidores de Microsoft seleccionando la opción Instalación en la nube en lugar de Instalación local.

Sus problemas con el controlador del panel táctil de Windows, resueltos

Las actualizaciones para Windows a veces pueden provocar problemas en el sistema en lugar de mejorar la funcionalidad. Con suerte, los métodos enumerados anteriormente lo ayudarán a solucionar fácilmente el problema del controlador del panel táctil después de una actualización.

Si aún no está listo para continuar con las opciones de instalación de reparación, puede comunicarse con un representante de soporte técnico de Microsoft e informarle el problema. Es posible que puedan verificar la causa raíz del problema por usted y sugerir una solución relevante.