Solucione el error «No se puede verificar la identidad del servidor» en iPhone o iPad

La aplicación Mail que viene con su iPhone o iPad es excelente para integrar sus cuentas de correo electrónico en una sola aplicación, es decir, hasta que deja de interactuar con su servidor de correo. Aquí hay algunas soluciones posibles para cuando Mail le muestra el mensaje «No se puede verificar la identidad del servidor».

Cambiar o restablecer la conexión

Lo primero que debe intentar es otra conexión a Internet o restablecer su conexión. Si bien su dispositivo y servidor de correo pueden estar bien, puede haber un problema con su conexión a Internet local.

La mayoría de los problemas de conexión del proveedor de servicios de Internet (ISP) se resuelven al desconectarse, esperar unos minutos y volver a conectarse. Apague su enrutador y módem (si son dispositivos separados), espere un minuto más o menos y luego vuelva a encender todo. Para una pizarra nueva completamente limpia, considere restablecer la conexión de red en el dispositivo.

matar la aplicación

Tanto iOS como iPadOS son agresivos a la hora de almacenar el estado de la memoria de una aplicación en almacenamiento a largo plazo. Por lo tanto, es muy posible que su aplicación de correo no se haya cerrado en meses o incluso años.

Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla hasta que aparezca el carrusel de aplicaciones. Deslice el dedo hacia la derecha hasta que encuentre la aplicación de correo y deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Luego ábralo nuevamente para ver si eso resolvió el problema.

Reinicia tu dispositivo

Reiniciar un dispositivo es un consejo común para solucionar problemas, pero un sorprendente número de personas se olvidan de hacerlo cuando surgen problemas con su tecnología.

Si nunca apagó su iPhone o iPad, simplemente mantenga presionados los botones laterales y de subir volumen hasta que aparezca «Deslizar para apagar», luego mueva el control deslizante hasta que el dispositivo se apague. Luego, mantenga presionado el botón lateral para volver a encender el dispositivo.

Buscar actualizaciones de iOS

La aplicación Mail es una aplicación propia de Apple, por lo que cuando actualiza iOS o iPadOS, también obtiene la nueva versión de Mail y todas las demás aplicaciones iOS relacionadas. Si el error de su servidor es el resultado de una aplicación desactualizada o un error en iOS o en la aplicación, la actualización es una forma rápida de solucionar el problema.

Para hacer esto, consulte nuestras guías sobre cómo actualizar iPhone y iPad.

Comprobar si el servidor está realmente caído

Un error que indica que el servidor no funciona correctamente puede ser el resultado de un mal funcionamiento del servidor. La forma más rápida de verificar si el servidor de correo electrónico está realmente activo o si es solo usted es usar un sitio como DownDetector para averiguar si el proveedor de servicios de la cuenta problemática está en línea o no.

Usar el DownDetector es relativamente simple. Todo lo que tiene que hacer es ingresar el nombre de su proveedor de correo electrónico en la barra de búsqueda del sitio y obtendrá un resultado que le indicará si otros usuarios se están quejando o no pueden acceder a sus cuentas.

Si su correo electrónico lo proporciona un servidor privado, como el servidor de correo electrónico de su empresa, no encontrará esta información aquí. En su lugar, deberá ponerse en contacto con el soporte o el administrador del sistema de ese servidor de correo.

Deshabilitar SSL

Si bien no lo recomendamos en general, parece que algunos usuarios han logrado deshacerse de este error al deshabilitar el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para esta cuenta. Sin embargo, si hace esto, significa que sus correos electrónicos pueden ser interceptados y leídos, así que proceda con precaución.

Abra la aplicación Configuración y vaya a Correo > Cuentas.

Luego seleccione el tipo de cuenta con la que tiene problemas.

Selecciona Cuenta.

Seleccione Avanzado.

En la sección «Configuración de la bandeja de entrada», configure el interruptor «Usar SSL» en la posición «Desactivado».

Eliminar cuenta y agregarla desde cero

Si ninguno de los consejos de solución de problemas anteriores le ayudó, puede eliminar completamente la cuenta de correo electrónico de su dispositivo y luego volver a agregarla.

Vaya a Configuración > Correo > Cuentas y seleccione la cuenta problemática. En la parte inferior de la página de configuración de la cuenta, seleccione «Eliminar cuenta» y

Confirme esto seleccionando «Eliminar de mi iPhone» o «iPad».

Después de eliminar su cuenta, vaya a Configuración > Correo > Cuentas. Luego haga clic en «Agregar cuenta» e ingrese los detalles de su cuenta como se indica.

Si eso no funciona, es posible que deba considerar restablecer su teléfono de fábrica, pero antes de dar un paso tan drástico, verifique tres veces los detalles de su cuenta y consulte con su proveedor de correo electrónico para ver si hay algún problema conocido.

¡También puede probar una aplicación de correo de terceros! La aplicación Microsoft Outlook  es una alternativa sólida a Mail, e incluso puede agregar cuentas que no sean de Gmail a la aplicación Gmail.