No es una gran sorpresa, pero se está trabajando en un chatbot de IA animado de Microsoft Xbox

Durante más de un año, Microsoft ha estado plenamente comprometido con sus iniciativas de IA. Su chatbot Copilot AI se ha integrado en prácticamente todos los aspectos de sus productos y servicios. Como ejemplo reciente, la empresa ha hecho que su función Copilot for Security sea accesible para todos los clientes de Azure.

A pesar del auge de la IA en la empresa, no ha tenido un impacto significativo en su división de juegos Xbox durante el año pasado. Sin embargo, se espera que esto cambie en un futuro próximo. Según un portavoz de Microsoft, The Verge ha confirmado que la compañía está desarrollando actualmente un prototipo para un «Agente virtual de soporte de Xbox». Este chatbot de IA animado muy esperado permitirá a los usuarios expresar por voz o enviar mensajes de texto sus consultas sobre temas de soporte de Xbox, utilizando información de páginas de soporte técnico de Xbox existentes.

Según The Verge, la última versión del chatbot de Xbox recuerda a Clippy, el famoso pero antes odiado asistente digital que aparecía cuando alguien necesitaba ayuda con un documento de Office a finales de los años 1990. Este nuevo chatbot animado de Xbox AI incluso pregunta a sus usuarios: «¿Cómo puedo ayudarles hoy?», manteniéndose fiel a la naturaleza útil de su predecesor.

Según la documentación de soporte de Xbox de Microsoft, el chatbot es capaz no sólo de responder a las consultas de los usuarios, sino también de emitir reembolsos del juego si es necesario. Informes recientes indican que la compañía ha estado realizando pruebas internas del chatbot, y personas que plantean preguntas sobre su servicio de alojamiento de servidores de juegos Minecraft Realms.

El informe no menciona una fecha específica para el lanzamiento público del nuevo chatbot de Xbox. Cuando esté disponible, es probable que los miembros de Xbox Insider tengan la oportunidad de ser los primeros en probarlo.

The Verge predice que en el futuro, los chatbots también podrán implementarse en los servicios de seguridad y moderación de Xbox de Microsoft, así como integrarse en los juegos de Xbox para brindar a los jugadores consejos y soporte.