Cómo arreglar las historias de Instagram que se congelan

¿Estás tratando de ver la historia de Instagram de alguien pero se congela? No poder cargar una historia o detener una historia de video después de uno o dos segundos puede ser frustrante. Afortunadamente, hay muchas soluciones a este problema.

Si tiene curiosidad por saber por qué las historias de Instagram se congelan y qué puede hacer para solucionar el problema, no busque más. Este artículo explica lo que necesita saber sobre este problema y sugiere posibles soluciones.

¿Por qué las historias de Instagram siguen congeladas?

Si no puede ver las historias de Instagram, es probable que una de estas razones esté causando el problema.

• conexión débil
• La aplicación no se actualiza.
• fallos temporales
• instagram no funciona
• El sistema no está actualizado.
• El caché no se borra

Hay algunos pasos que puede seguir para evitar que las Historias de Instagram se congelen.

Comprobar red

Una de las causas más comunes de los problemas de carga de Instagram Story es una conexión de red deficiente. Esto podría deberse a una señal Wi-Fi débil, problemas con el dispositivo o lugares con un servicio deficiente. Esto es lo que puede hacer para llegar al fondo del problema y solucionarlo.

Comprobar si Instagram es la única aplicación con problemas

Si sospecha problemas de red, lo primero que debe hacer es verificar si el problema solo está relacionado con Instagram. Sigue las instrucciones de abajo.

• Cierra la aplicación de Instagram y abre otra. Puede ser YouTube, Facebook, WhatsApp o cualquier otra aplicación.
• Intente enviar un mensaje o reproducir un video, según la aplicación que elija. Si no hay problemas, no tienes problemas de red. Por otro lado, si el contenido no se carga, es probable que su conexión a Internet sea demasiado débil.

Haz una prueba de velocidad

Si desea información precisa sobre la velocidad de su conexión a Internet, debe realizar una prueba de velocidad. Esto le dará resultados precisos y le permitirá saber si la conexión se cae. Recomendamos utilizar el Speedtest de Ookla . Esto es lo que debe hacer.

• Abra su navegador y visite el Speedtest de Ookla .

• Haga clic en Ir. Espere hasta que vea los resultados.

Si está viendo problemas de conexión, intente cambiar de datos móviles a Wi-Fi o viceversa. También puede reiniciar su teléfono porque esto lo obligará a volver a conectarse a Internet.

Reiniciar configuración de la red

Si tiene problemas de conexión persistentes y no puede resolverlos, puede intentar restablecer la configuración de su red. Los pasos difieren dependiendo de su sistema operativo.

Si tiene un dispositivo Android, esto es lo que debe hacer.

• Abra su menú y vaya a «Configuración».

• Haga clic en Sistema.

• Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer opciones.

• Haga clic en Restablecer configuración de Wi-Fi, teléfono móvil y Bluetooth.

• Haga clic en Restablecer configuración. Su dispositivo ahora se reiniciará y el problema de conexión debería solucionarse.

Los usuarios de iPhone deben seguir estas instrucciones si desean restablecer la configuración de red.

• Abra el menú y ejecute Configuración.

• Haga clic en Generales.

• Desplázate hacia abajo y selecciona Transferir o Restablecer iPhone.

• Haga clic en Restablecer.

• Seleccione Restablecer configuración de red. Después de ingresar el código, el dispositivo se reiniciará.

Reinicie su enrutador

Es posible que su enrutador Wi-Fi sufra una falla temporal, por lo que no puede descargar las historias de Instagram. Puede intentar solucionarlo reiniciándolo.

• Desconecte el enrutador de la toma de corriente.

• Espere al menos 15 segundos y vuelva a enchufarlo.

• Espere hasta que todas las luces se vuelvan verdes y verifique su conexión a Internet.

Reiniciar la aplicación

Si su conexión a Internet está bien, el problema podría estar en la aplicación. El primer paso es reiniciarlo. Tenga en cuenta que esto no significa simplemente cambiar a otra aplicación, porque en tales casos, la aplicación de Instagram continuará ejecutándose en segundo plano. Puede usar la opción multitarea y deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación. Si tiene un dispositivo Android, puede forzar el cierre de la aplicación siguiendo estas instrucciones.

• Inicie su menú y vaya a «Configuración».

• Haga clic en Administrar aplicaciones.

• Luego seleccione Configuración de la aplicación.

• Busque Instagram y seleccione Forzar detención.

Ahora abra la aplicación de Instagram nuevamente y verifique si el problema con las Historias de Instagram está solucionado.

Reinicia tu dispositivo

Si bien su teléfono probablemente no sea el principal culpable de no poder cargar las Historias de Instagram, intente reiniciarlo. Los problemas aleatorios y los fallos temporales pueden dar lugar a numerosos fallos de funcionamiento como este.

Comprobar fecha y hora

Puede parecer inusual, pero si la fecha y la hora no coinciden con su zona horaria, puede experimentar numerosos problemas con Instagram y otras aplicaciones. Por lo general, la fecha y la hora se actualizan automáticamente, por lo que pocas personas se preocupan por eso. Pero si desactivó accidentalmente las actualizaciones automáticas o si su teléfono experimentó una falla temporal, es posible que la configuración no sea correcta.

Así es como los usuarios de Android pueden verificar y ajustar la fecha y la hora en sus dispositivos.

• Inicie «Configuración» y seleccione «Administración general». Si no ve esta opción, escriba «Fecha y hora» en la barra de búsqueda.

• Cambia el interruptor junto a «Fecha y hora automáticas».

Si tiene un iPhone, aquí le mostramos cómo verificar y configurar la fecha y la hora.

• Configuración abierta.

• Vaya a «Generalidades».

• Seleccione «Fecha y hora» y configúrelo en «Automático».

Borrar memoria interna

Si su memoria interna está llena, es posible que la aplicación de Instagram no tenga suficiente espacio para funcionar sin problemas, lo que provocará numerosos bloqueos. Intente eliminar algunos archivos o moverlos a su tarjeta de memoria para que la aplicación de Instagram funcione correctamente.

limpiar cache

Otra cosa que puedes intentar resolver es borrar el caché en las Historias de Instagram. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en los iPhone que tienen la función «Cargar aplicación». Al igual que «Borrar caché», esta función elimina los datos basura de la aplicación y puede resolver el problema.

Si tiene un teléfono Android, esto es lo que debe hacer para borrar el caché de Instagram.

• Abra el menú e ingrese a la configuración.

• Seleccione Administrar aplicaciones.

• Haga clic en Configuración de la aplicación.

• Busque y seleccione Instagram.

• Haz clic en «Almacenamiento».

• Seleccione Borrar caché.

Aquellos con un iPhone deben seguir los pasos a continuación para usar la opción «Cargar aplicación».

• Entra en tu menú y ve a «Configuración».

• Haga clic en Generales.

• Seleccione Almacenamiento de iPhone.

• Busque Instagram y haga clic en «Descargar aplicación».

Actualizar aplicación

Una versión desactualizada de la aplicación puede causar muchos problemas, incluida la imposibilidad de descargar Instagram Stories. Puede solucionar esto rápidamente actualizando la aplicación.

Si tiene un dispositivo Android, así es como se actualiza la aplicación de Instagram.

• Inicie Google Play en su dispositivo.

• Escribe «Instagram» en la barra de búsqueda y haz clic en él.

• Seleccione Actualizar.

Los usuarios de iPhone deben seguir los pasos a continuación si desean actualizar la aplicación de Instagram.

• Abre la tienda de aplicaciones .

• Encuentra Instagram.

• Haga clic en «Actualizar».

Si no ve la opción Actualizar, ya está usando la última versión de la aplicación.

Reinstalar la aplicación

Si la actualización de la aplicación no ayudó, intente reinstalarla.

Esto es lo que deben hacer los usuarios de Android.

• Configuración abierta.

• Vaya a Aplicaciones.

• Haz clic en «Instagram» y selecciona «Eliminar».

• Inicie Google Play y busque «Instagram».

• Seleccione «Instalar».

Si tiene un iPhone, siga las instrucciones a continuación para reinstalar la aplicación de Instagram.

• Configuración de lanzamiento.

• Seleccione Generales.

• Seleccione Almacenamiento de iPhone.

• Haga clic en «Instagram» y haga clic en «Desinstalar aplicación».

• Abre la App Store y escribe «Instagram» en la barra de búsqueda.

• Instala la aplicación.

Usa la opción de «Ayuda» en Instagram

Si probó todo lo mencionado anteriormente y sus historias de Instagram aún se congelan, puede usar la opción «Ayuda» en la aplicación para informar el problema. Aquí está cómo hacerlo.

• Abre la aplicación de Instagram.

• Selecciona tu foto de perfil en la esquina inferior derecha.

• Haga clic en las tres líneas en la esquina superior derecha.

• Seleccione «Configuración».

• Seleccione «Ayuda».

• Haga clic en Informar un problema. Verás tres opciones. Seleccione «Informar un problema» nuevamente.

• Siga las instrucciones en pantalla para completar el informe. Una vez que hagas esto, Instagram te enviará un correo electrónico con pasos adicionales que puedes seguir para resolver el problema.

Esperar

En raras ocasiones, Instagram puede sufrir una falla a nivel de servidor que causa problemas con las Historias de Instagram. Si bien puede completar un informe sobre esto, lo único que queda por hacer es esperar y usar Downdetector para rastrear problemas relacionados con Instagram.

Disfruta de las historias

Instagram es una de las redes sociales más populares con muchas características interesantes. Dado que Instagram Story es probablemente la función más utilizada, no poder verlas puede ser molesto. Afortunadamente, el problema generalmente se puede solucionar en solo unos minutos.

¿Alguna vez has tenido problemas con las Historias de Instagram? ¿Cómo lograste arreglarlo? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.