Cómo arreglar las aplicaciones de Samsung Smart TV que no funcionan

2022/08/23

Las aplicaciones de transmisión han reemplazado las conexiones de red de cable tradicionales para muchos. Dado que los televisores inteligentes son el dispositivo principal para transmitir películas, programas de televisión e incluso canales locales, es importante que las aplicaciones funcionen sin problemas. Sin embargo, hay momentos en que la aplicación no funciona correctamente y esto puede resultar molesto. En esta guía, veremos varias formas de arreglar las aplicaciones de TV Samsung que no funcionan.

Cuando las aplicaciones se niegan a funcionar en un televisor, puede ser molesto, especialmente si hay un programa o una película que desea ver desde hace mucho tiempo. Las aplicaciones que no funcionan simplemente arruinan la experiencia de Smart TV para la mayoría de los usuarios. Hay muchos pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionar este problema. Empecemos.

Las aplicaciones de TV de Samsung no funcionan, ¡arréglalo!

Hemos enumerado una serie de métodos de solución de problemas que puede utilizar para resolver este problema. Si por alguna razón ninguno de los métodos funciona para usted, se recomienda que se comunique con el soporte para que revisen su televisor Samsung. Pero primero intente los siguientes pasos de solución de problemas.

Realizar un restablecimiento parcial

Realizar un restablecimiento parcial en su Samsung Smart TV ayudará a resolver cualquier error o falla que podría estar causando que las aplicaciones no funcionen o no respondan correctamente. Además, cuando realiza un restablecimiento parcial, no perderá ningún dato. Hay dos formas de realizar un restablecimiento parcial.

Método 1

En el primer método, debe encender el televisor y tomar el control remoto del televisor. Todo lo que tiene que hacer es mantener presionado el botón de encendido en el control remoto. El televisor debe apagarse y luego encenderse de nuevo.

Método 2

La segunda forma es simple y conveniente. Simplemente apague el televisor y desenchúfelo de la fuente de alimentación. Se recomienda esperar de 20 a 30 segundos y luego volver a conectar el televisor a la fuente de alimentación.

Después de realizar un restablecimiento parcial, inicie la aplicación que estaba causando el problema. Si la aplicación funciona, bien y bien, de lo contrario, siga el siguiente paso de solución de problemas.

Buscar actualizaciones de software

Su televisor Samsung ahora ejecuta TizenOS, lo cual es bueno. Sin embargo, puede haber ciertos errores que hacen que las aplicaciones no funcionen. En este caso, lo mejor que puede hacer es verificar si su televisor Samsung tiene una actualización de software que solucionará el problema. Siga los pasos a continuación para actualizar su Samsung Smart TV.

Asegúrese de que su televisor esté conectado a una red Wi-Fi.
Presione el botón de inicio en el control remoto y vaya a la página de configuración.
Seleccione la opción Soporte y luego seleccione Actualización de software.
Desplácese y seleccione la opción Actualizar ahora para descargar la última actualización para su televisor.
Después de descargar la actualización, el televisor se reiniciará para instalar la actualización.
Después de instalar la actualización, puede verificar si la aplicación funciona correctamente. Encajo, no, también podría seguir el siguiente paso.

Borrar caché de aplicaciones

A veces, las aplicaciones pueden fallar si reciben una nueva actualización que tiene algunos cambios. Por lo tanto, antes de continuar con la eliminación de la aplicación, vale la pena intentar borrar el caché de la aplicación. Borrar el caché de la aplicación ayuda a optimizar su rendimiento. Así es como puede borrar el caché de la aplicación en su televisor inteligente Samsung.

Presione el botón de menú en el control remoto de su televisor y seleccione la opción «Configuración».
Navega y selecciona la opción «Soporte».
Ahora seleccione «Cuidado del dispositivo» y luego «Administrar almacenamiento».
Verá una lista de aplicaciones instaladas en su televisor.
Selecciona la aplicación que parece estar causándote el problema
Haga clic en Ver detalles. Aparecerá una ventana en su pantalla.
Navega y selecciona la opción «Borrar caché». Ahora que se ha borrado el caché de la aplicación, regrese a la pantalla de inicio e inicie la aplicación.
Ahora su aplicación debería funcionar bien. Si no, puedes seguir el siguiente paso.

Reinstalar la aplicación

Si borrar el caché no ayudó, reinstalar la aplicación debería funcionar bien. Cuando desinstala una aplicación, también elimina el caché y otros archivos de datos asociados con la aplicación. Entonces, siga los pasos para reinstalar la aplicación en su televisor inteligente Samsung.

Presione el botón Inicio en el control remoto de su televisor y seleccione Aplicaciones.
Una vez que abra la página de Aplicaciones, navegue hasta el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
Se le mostrará una lista de todas las aplicaciones que se han instalado en su televisor.
Resalte la aplicación y seleccione la opción «Desinstalar».
Si no aparece la opción Desinstalar, seleccione la opción Reinstalar.
Si ha desinstalado la aplicación, presione el botón «Volver» en el control remoto.
Ahora seleccione el cuadro de búsqueda e ingrese el nombre de la aplicación que acaba de desinstalar.
En la página de resultados, seleccione la aplicación e instálela.
Una vez que la aplicación esté instalada o reinstalada, inicie la aplicación, inicie sesión con sus datos y verifique si la aplicación funciona correctamente.

Buscar actualizaciones de aplicaciones

Si el problema está relacionado con una aplicación específica, asegúrese de verificar si hay alguna actualización nueva para la aplicación disponible en la tienda de aplicaciones de Samsung en su televisor.

Vaya a la sección Inicio en su televisor.
Seleccione Aplicaciones de la Biblioteca de aplicaciones en la pantalla principal del televisor.
En la App Store, seleccione el icono de configuración (engranaje) en la esquina superior derecha.
Ahora seleccione la aplicación que desea actualizar.
Haga clic en la opción de actualización.
Eso es todo.

Si aún enfrenta el problema, consulte el siguiente método de solución de problemas.

Restablecer Samsung Smart Hub

Smart Hub es una nueva forma de acceder a diferentes aplicaciones de diferentes categorías. Dado que esta es la sección principal donde residen todas sus aplicaciones, es mejor restablecer la aplicación Samsung Smart Hub. No todos los televisores inteligentes Samsung están equipados con Samsung Smart Hub. Pero si su televisor inteligente Samsung tiene Smart Hub, puede seguir los pasos a continuación para restablecer Smart Hub.

Samsung Smart TV 2020 y anteriores

Presione el botón «Menú» en el control remoto del televisor y vaya al menú «Configuración».
Ahora seleccione la opción «Soporte» y luego «Autodiagnóstico».
Debería ver la opción Restablecer hub de mart.
Selecciónelo para restablecer Smart Hub en su televisor.

Samsung Smart TV 2020 y posteriores

Tome el control remoto del televisor y presione el botón Menú.
Seleccione el menú «Configuración» y vaya a «Soporte».
Seleccione «Soporte» y luego «Autodiagnóstico».
Ahora seleccione la opción Restablecer Smart Hub.
Smart Hub se restablecerá y podrá iniciar la aplicación y ver si funciona.

Si la aplicación todavía tiene problemas y problemas, es posible que deba seguir este último paso.

Restablecer televisor inteligente Samsung

Si ninguna de las opciones te ha funcionado, lo ideal es realizar un restablecimiento de fábrica en tu Samsung Smart TV. Tenga en cuenta que cuando realiza un restablecimiento de fábrica, perderá todos los datos, incluidas las cuentas en las que inició sesión, las aplicaciones instaladas, la configuración de TV y las redes Wi-Fi.

Por lo tanto, asegúrese de recordar o anotar todas las configuraciones y contraseñas en alguna parte. Ahora, diferentes televisores Samsung tienen diferentes métodos de restablecimiento de fábrica. Puede seguir esta guía que muestra los pasos para restablecer los valores de fábrica en cada televisor Samsung.

Estos son los pasos de solución de problemas a seguir si las aplicaciones en su Samsung Smart TV dejan de funcionar. Si los pasos aún no funcionaron y su televisor aún está bajo garantía, también puede llevarlo a un centro de servicio para que lo reparen o lo reemplacen. Si su televisor no se puede reparar o está fuera de garantía, puede comprar un dispositivo de transmisión y disfrutar de todas sus aplicaciones en su televisor Samsung.