Un televisor Samsung no es una compra menor, por lo que debe verificar su garantía si hay algún problema. Siga leyendo para saber cómo verificar su garantía y los próximos pasos que debe seguir.
Cómo comprobar si un televisor Samsung está en garantía
Cada televisor Samsung viene con una garantía de un año. Si recientemente compró un televisor de un minorista autorizado, esto debería significar que todavía está bajo garantía. La garantía lo ayudará, ya sea que se trate de un mal funcionamiento menor que requiera atención o un mal funcionamiento del dispositivo. Podrá repararlo o reemplazarlo en Samsung de forma gratuita.
Sin embargo, recuerde la regla número uno de cada fabricante con respecto a las garantías. Para que sea válido, debe instalar, usar y mantener el televisor de acuerdo con las instrucciones. Si hizo algo diferente, su reclamo puede ser denegado incluso durante el período de garantía.
Si no puede recordar cuándo compró el dispositivo, debe averiguar si la garantía sigue siendo válida. Aquí hay algunas maneras de verificar la garantía de su televisor Samsung.
La primera forma de verificar si su televisor aún está bajo garantía es mirar la fecha en que se compró. Espero que hayas guardado el recibo y puedas comprobarlo allí. Sin embargo, no se asuste incluso si no puede encontrar un recibo en este momento. También puede verificar la fecha de compra a través de otros medios, como extractos bancarios.
También debería haber recibido una garantía en papel cuando compró el televisor. De acuerdo con la política de garantía de Samsung, estos formularios deben completarse correctamente para que sean válidos. Encuentre estos formularios para verificar su garantía.
Cómo verificar la garantía de su televisor Samsung en línea
Samsung ha facilitado la verificación de la garantía de su producto. Ahora puede verificar si su dispositivo está en garantía en línea. Para utilizar esta función, primero debe registrar su dispositivo. Aquí se explica cómo crear una cuenta de Samsung:
- Abra el sitio web de Samsung y seleccione el país correspondiente.
- Pasa el cursor sobre el ícono de perfil en la esquina superior derecha y haz clic en Iniciar sesión/Crear cuenta.
- Si ya tiene una cuenta, inicie sesión. Si es nuevo, cree una cuenta ahora.
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya a «Mi lista de productos».
- Registre su dispositivo haciendo clic en «Registrar mi producto». Deberá ingresar el número de serie de su dispositivo.
- Ahora puede verificar la garantía del producto agregado haciendo clic en «Información de garantía».
La ubicación de su número de serie depende del modelo de su producto. Para un modelo más antiguo, mire la parte posterior del dispositivo (generalmente el lado derecho). La etiqueta debe contener la información necesaria. Encontrará el número de serie en el menú de soporte para el modelo más nuevo de la siguiente manera:
- Abre el menú de la televisión.
- Busque la opción «Soporte».
- Haga clic en Contactar con Samsung.
Su televisor mostrará información del producto, incluido el código del modelo, la versión del software y el número de serie. Asegúrese de anotar este número en algún lugar, ya que puede necesitarlo en el futuro.
Cómo obtener una garantía de TV Samsung
Entonces, en los pasos anteriores, descubrió que su televisor Samsung aún está en garantía y necesita ayuda. Primero, tenga a mano el recibo de compra y el número de serie. También puede preparar una breve descripción del problema que está experimentando con el producto. A continuación, puede solicitar una garantía de varias maneras:
- Comuníquese con Samsung por teléfono al 1-800-SAMSUNG o al 1-800-726-7864 en los Estados Unidos.
- Póngase en contacto con el distribuidor al que le compró el dispositivo.
- Complete el formulario en línea de solicitud de servicio de Samsung directamente en su sitio web.
El soporte de la empresa le dirá qué sigue. Lo más probable es que tenga que llevar o enviar el dispositivo a un taller de reparación autorizado según las instrucciones. Sin embargo, algunos televisores también pueden ser elegibles para el servicio en el sitio. Según el modelo, si su televisor mide más de 37 pulgadas, es posible que no necesite empacarlo. Sin embargo, debe ser desmantelado antes del servicio.
¿Qué debo hacer si la garantía de mi televisor Samsung ha expirado?
Su televisor puede funcionar sin problemas por ahora. Sin embargo, dada la vida útil de un televisor, la garantía de un año de los televisores Samsung es innegablemente corta. Si no ha comprado un televisor recientemente, es probable que el período de garantía sea un recuerdo lejano.
Puede extender la garantía de su televisor por un tiempo al extenderla. Comprar una garantía extendida es una inversión sólida, ya que puede reducir significativamente los costos de reparación en el futuro. Puede extenderlo yendo a la página de garantía de su producto en el sitio web oficial. Busque «Registrar paquete de garantía» y verifique sus opciones.
Sin embargo, no necesita renovar su garantía en el sitio web de Samsung. Puede buscar el revendedor cuya oferta le conviene más.
Preguntas frecuentes adicionales
¿El control remoto de mi televisor Samsung está en garantía?
Se aplican las mismas reglas a su control remoto que a su televisor. Los controles remotos incluidos están garantizados por un año después de la compra. Si después de eso su control remoto se rompe, puede buscar un reemplazo o comprar un control remoto universal en su lugar.
¿Qué excluye la garantía del televisor Samsung?
Debe leer detenidamente la política de garantía antes de realizar un reclamo, ya que es posible que algunos artículos no estén cubiertos por la garantía. Para televisores, las excepciones pueden incluir elementos externos como piezas de plástico. Consulte la lista completa para su modelo en el sitio web de Samsung si no está seguro de la categoría de piezas rotas.
Otra excepción importante se relaciona con el daño al panel de visualización causado por hábitos de visualización incorrectos. Todos los televisores LCD de Samsung tienen una relación de aspecto recomendada para ver videos de pantalla completa en pantalla completa. El uso de una relación de aspecto diferente a la recomendada y la visualización de imágenes estáticas y otros medios de video no estándar pueden causar un desgaste desigual en los paneles de visualización con el tiempo. Por lo tanto, Samsung recomienda restringir la visualización de dichos formatos. Su garantía no cubre daños como imágenes quemadas.
La garantía tampoco cubre daños causados por accidentes y desastres naturales. Entonces, por ejemplo, una pantalla rota no recibirá servicio gratuito.
¿Mi televisor Samsung está en garantía después de la reparación?
Si usó su garantía, es posible que algunas partes de su televisor hayan sido reemplazadas o reparadas. A partir de entonces, las piezas nuevas suelen estar cubiertas por una garantía de 90 días.
Usa la garantía de tu televisor Samsung
Los dispositivos tecnológicos como un televisor Samsung son un gasto importante para cualquier hogar. Cuando tiene problemas, desea agotar todas las posibilidades antes de pagar de su bolsillo las reparaciones o los reemplazos. Verifique si su televisor Samsung está en garantía y solicítelo si califica.
¿Qué tan fácil fue encontrar información sobre la garantía del televisor Samsung y presentar un reclamo? ¿Aprovechaste la garantía extendida? Cuéntanoslo en los comentarios.
Deja una respuesta