Cómo hacer un restablecimiento completo de un Chromebook

A diferencia de las PC con Windows, una computadora portátil Chrome OS no almacena mucha información, se centra principalmente en el navegador. Entonces, el reinicio forzoso ocasional no es tan malo.

En esta guía, le explicaremos cómo realizar un restablecimiento completo y un restablecimiento de fábrica de su Chromebook.

Cómo hacer un restablecimiento completo de un Chromebook

Cada PC de escritorio tiene un botón de reinicio que lo obliga a reiniciarse inmediatamente. Al igual que las computadoras portátiles, la mayoría de las Chromebooks no tienen un botón de reinicio/reinicio dedicado. La forma más fácil y común de reiniciar su Chromebook es simplemente apagarlo y volverlo a encender. Aquí está cómo hacerlo:

• Ve a la sección de notificaciones (donde normalmente encontrarás información sobre el nivel de energía actual, Wi-Fi y hora).

• Seleccione esta área y use el ícono Apagar en la parte superior del menú de notificación.

• Cuando el dispositivo se apague, simplemente vuelva a encenderlo con el botón de encendido.

Este método de reiniciar su Chromebook no se llama «reinicio completo», pero es la forma más segura de reiniciar su dispositivo. Esto garantiza que su trabajo y estado actuales se guarden al apagar su dispositivo de manera segura.

Solo se debe realizar un restablecimiento completo en un Chromebook si el dispositivo no responde a un reinicio normal como se describe anteriormente. Si puede, cierre sesión en su cuenta de Google (el botón Cerrar sesión está al lado del icono Apagar). Si no lo hace, corre el riesgo de perder todo en lo que ha estado trabajando desde la última vez que cerró la sesión. Ahora intente un reinicio completo:

• Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos. Esto debería cerrar la sesión de su cuenta de Google, pero no es 100% confiable.

• Utilice el botón de encendido para reiniciar el dispositivo.

Aquí hay un método alternativo:

• Mantenga presionado el botón Actualizar.
• Toque el botón de encendido.

Esto debería reiniciar automáticamente su Chromebook.

Para las tabletas Chrome OS, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para subir el volumen.

Cómo hacer un restablecimiento completo de un Chromebook

Un «restablecimiento completo» o «restablecimiento de fábrica» ​​es el proceso de restablecer un dispositivo a su configuración de fábrica. Sí, esto restablecerá su Chromebook a su configuración original, igual que cuando lo compró por primera vez. Un restablecimiento de fábrica a menudo se realiza cuando hay problemas persistentes con un dispositivo y cuando nada más proporciona una solución. También es una buena idea realizar un restablecimiento completo si está seguro de que no lo volverá a usar.

Antes de continuar con el reinicio, intente reiniciar su dispositivo como se describe anteriormente. Si eso no funciona, deshabilite las extensiones de Google Chrome una por una para ver si eso soluciona el problema. Si esto no ayuda, la única opción que queda es un restablecimiento completo.

Realizar un restablecimiento de fábrica significa perder toda la información en el disco duro del dispositivo. Se eliminarán todos los archivos que contenga, incluido todo lo que se encuentre en la carpeta Descargas. Por eso es tan importante asegurarse de hacer una copia de seguridad de todos los datos relevantes de su dispositivo. Puede usar una unidad flash externa para esto o cargar todo lo importante en Google Drive.

Cuando esté 100% seguro de que está listo para reiniciar, haga lo siguiente:

• Cierra sesión en tu Chromebook.

• Presione Ctrl+Alt+Shift+R en su teclado y mantenga presionados estos botones.

• En la ventana que aparece, ve a «Reiniciar».

• En la siguiente ventana, vaya a PowerWash y seleccione Continuar.
• Siga las instrucciones en la pantalla cuidadosamente.
• Inicie sesión en su cuenta de Google cuando se le solicite. Tenga en cuenta que esta cuenta se convertirá en la cuenta del propietario de Chromebook después de un restablecimiento de fábrica.
• Continúe y configure su Chromebook recién reiniciado.

En la gran mayoría de los casos, un restablecimiento de fábrica resolverá los problemas de su Chromebook. Si persisten los mismos problemas, comuníquese con el Soporte de Google o comuníquese con el vendedor/fabricante de su dispositivo.

Otros metodos

Las computadoras portátiles Chrome OS pueden ser de diferentes fabricantes. Si bien la mayoría de los modelos de Chromebook usan los comandos predeterminados (descritos anteriormente) para realizar un restablecimiento completo, algunos modelos funcionan de manera diferente. A continuación se explica cómo realizar un restablecimiento completo de diferentes marcas de Chromebooks:

Cómo hacer un restablecimiento completo de Samsung, Acer y ASUS Chromebox

Los dispositivos Chrome OS de estos fabricantes se denominan «Chromebox». A continuación, le indicamos cómo restablecer por completo su Chromebox:

• Apague el dispositivo utilizando uno de los métodos descritos.
• Retire el cable de alimentación.
• Vuelva a conectar el cable.

El dispositivo debería comenzar a hacer una copia de seguridad automáticamente.

Cómo hacer un restablecimiento completo de Lenovo Thinkpad X131e

Aunque el Thinkpad X131e no es el único Chromebook de Lenovo, el método de restablecimiento completo para este modelo es consistente con la mayoría de los demás dispositivos de Lenovo con Chrome OS.

• Apague su Thinkpad X131e utilizando uno de los métodos anteriores.
• Desconecte el cable de alimentación del dispositivo.
• Retire la batería del dispositivo.
• Vuelva a insertar la batería.
• Vuelva a insertar el adaptador en el dispositivo.
• Encienda su Thinkpad con el botón de encendido.

Cómo hacer un restablecimiento completo de su ASUS Chromebit

A diferencia de otros modelos de ASUS Chrome OS, Chromebit utiliza un método ligeramente diferente.

• Apague el dispositivo siguiendo las instrucciones anteriores.
• Retire el cable de alimentación. Asegúrate de esperar al menos unos segundos.
• Luego vuelva a conectar el cable.
• Enciende tu Chromebit.

Es importante esperar antes de volver a conectar el cable, de lo contrario, es posible que el dispositivo no se reinicie.

Acer Cr-48 y AC700

Para forzar el reinicio de los modelos Acer Chromebook Cr-48 y AC700, no es necesario desconectar el cable de carga, sino la batería:

• Apague el dispositivo.
• Retire la batería.
• Dejar unos segundos.
• Vuelva a insertar la batería.
• Encienda el dispositivo.

Samsung Serie 5 y Serie 5 550.

El Chromebook Samsung Serie 5 funciona un poco diferente al resto de los productos Chrome OS de Samsung.

Samsung serie 5

• Apague el dispositivo.
• Desconecte el adaptador.
• Utilice un clip o un objeto pequeño similar para presionar el botón ubicado en el orificio en la parte posterior de la unidad (debajo de las rejillas de ventilación).
• Mantenga presionado el elemento mientras vuelve a conectar el adaptador.
• Cuando termines, enciende tu Chromebook.

Samsung Serie 5 550

La Serie 5 550 utiliza el mismo método que la Serie 5 normal. La única diferencia es que el orificio especificado se encuentra en la parte posterior del dispositivo, en el medio en la parte inferior.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Qué hacer si tu Chromebook se congela?

Ya sea que esté utilizando una PC con Windows, una computadora Mac o una Chromebook, siempre es posible que su dispositivo se congele. Estos casos generalmente están relacionados con problemas de software y están representados por una pantalla que no responde. Esta es una de las situaciones en las que se requiere un reinicio forzado. Entonces, si su Chromebook se congela, pruebe las opciones de reinicio anteriores. Al menos uno de ellos debería funcionar. De lo contrario, comuníquese con el vendedor o fabricante del dispositivo.

¿Por qué no enciende mi Chromebook?

Si su Chromebook no se enciende, mantener presionada la tecla Encendido durante unos segundos puede ayudar. De lo contrario, siga algunos de los pasos de restablecimiento completo mencionados. Intente dejar el dispositivo desenchufado durante unas horas. Retire la batería (si la hay) y déjela en paz. Si su Chromebook aún no se enciende después de volver a conectarlo a la corriente, comuníquese con su minorista o fabricante. Si su dispositivo funciona bien cuando está enchufado pero no se enciende cuando está desenchufado, lo más probable es que necesite reemplazar la batería.

¿Puedo dejar mi Chromebook conectado a la red?

Si no suele mover su Chromebook con frecuencia, es más fácil dejarlo encendido todo el tiempo. Sin embargo, al igual que cualquier otro dispositivo, este estado de carga constante puede acortar la vida útil de la batería. Sin embargo, dejar que el dispositivo se cargue durante la noche está bien.

También es normal cargarlo durante varias horas después de que haya alcanzado la capacidad total de la batería. Pero a veces debe desconectar su dispositivo y dejar que la batería se agote al 20%. Lo mejor es hacer esto todos los días. Esto puede ser un poco tedioso, pero prolongará la duración de la batería de su Chromebook.

¿Por qué mi Chromebook se volvió negro?

Si la pantalla de su Chromebook se oscurece o se vuelve negra, lo más probable es que se deba a sus propiedades de ahorro de batería. Realizar cualquier acción en él debería restaurar el brillo de la pantalla completa. De lo contrario, use las teclas del teclado correspondientes para aumentar el brillo de la pantalla. Si la pantalla de su dispositivo se ha vuelto negra y no responde, intente reiniciarlo. Póngase en contacto con el soporte técnico si el dispositivo no se enciende.

¿Qué significa la luz azul en un Chromebook?

Una luz azul fija indica que el Chromebook está encendido. Una luz naranja parpadeante indica el modo de suspensión. Si no ve ningún indicador, el dispositivo está apagado o sin batería.

Reiniciar un Chromebook

Si bien la mayoría de los Chromebook se reinician de la misma manera, algunos requieren un enfoque diferente. Siga las sugerencias anteriores para intentar un restablecimiento normal antes de pasar a un restablecimiento completo y verifique si su Chromebook está en la lista «Otros métodos».

¿Pudiste reiniciar tu dispositivo Chrome OS? ¿No encuentra su modelo en la lista? Si tiene alguna pregunta o algo que agregar a esta discusión, haga clic en la sección de comentarios a continuación y háganos saber lo que tiene en mente.