¿No pasa nada cuando hace clic o presiona el botón Atrás en su navegador web? ¿Simplemente vuelve a cargar la página actual? ¿O el botón de retroceso está atenuado?
Por lo general, el botón Atrás en un navegador no funciona como se esperaba debido a razones como redireccionamientos de enlaces y extensiones de navegador conflictivas. Pero rara vez se enfrentará a algo tan serio como un complemento malicioso o un secuestrador del navegador.
Consulte las sugerencias y soluciones a continuación para corregir cuando el botón Atrás no funciona en Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Apple Safari.
Cambiar pestañas o Windows
La mayoría de los enlaces en los que hace clic normalmente se abren en la misma pestaña del navegador. Pero si el botón de retroceso de la página que acaba de cargar está atenuado, es probable que se deba a que se abrió en una nueva pestaña o en una nueva ventana.
En este caso, no puede utilizar el botón Atrás. La única forma de volver a la página anterior es cambiar de pestaña o ventana.
Si está utilizando una extensión que obliga a su navegador a abrir enlaces en nuevas pestañas o ventanas, puede desactivarla (más sobre eso a continuación).
Varias redirecciones
Algunos enlaces se redirigen a través de una o más direcciones web antes de la descarga. En este caso, presionar el botón Atrás puede hacer que se recargue la misma página.
Una forma de solucionar este problema es mantener presionado el botón Atrás . Esto solicita a los navegadores como Chrome que muestren la pila de historial de la pestaña. Luego, simplemente seleccione la página a la que desea ir y puede omitir las direcciones de redireccionamiento. Esto también funciona en navegadores móviles; simplemente presione y mantenga presionada la tecla » Atrás» para abrir la pestaña del historial.
Otra solución es presionar rápidamente el botón Atrás varias veces. Esto ayuda a evitar que se activen las redirecciones anteriores.
Deshabilitar complementos de navegador conflictivos
En particular, en los dispositivos de escritorio, las extensiones pueden evitar que el botón Atrás funcione correctamente en un navegador. Por ejemplo, los complementos como los bloqueadores de contenido y los administradores de scripts personalizados llaman a esto con frecuencia. Deshabilitarlos debería ayudar.
Si no puede pensar en nada en particular, comience por deshabilitar todas las extensiones del navegador. Puede acceder a la página de extensiones a través del menú de su navegador (busque el icono con tres puntos o líneas). Por ejemplo, en Chrome, seleccione Más herramientas > Extensiones en el menú de Chrome para abrir la lista de extensiones.
Si el botón Atrás comienza a funcionar correctamente después de desactivar todas las extensiones, vuelva a habilitarlas una por una hasta que descubra qué está causando el problema.
Limpiar la memoria caché y las cookies del navegador
El caché del navegador dañado o desactualizado es otra razón por la que los sitios web o el navegador en sí no funcionan correctamente. Si hacer clic o tocar el botón Atrás no hace nada, o hace que la misma página se recargue, borrarla puede ayudar a remediar la situación. A continuación, se explica cómo borrar la memoria caché en dos navegadores de escritorio populares.
Google Chrome
Abra el menú de Chrome y vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación . Luego, marque las casillas junto a Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché , establezca Rango de tiempo en Todo el tiempo y seleccione Borrar datos .
Mozilla Firefox
Abra el menú de Firefox y vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos . Luego, marque las casillas junto a Cookies, Datos del sitio y Contenido web en caché y seleccione Borrar .
Si está utilizando un navegador diferente, consulte nuestra guía esencial para borrar la memoria caché en cualquier navegador para obtener instrucciones específicas.
Actualiza tu navegador web
Un navegador desactualizado puede provocar todo tipo de problemas extraños. Si el botón Atrás no funciona por alguna razón desconocida, intente instalar las últimas actualizaciones. Esto debería ayudar a eliminar cualquier error conocido de la ecuación.
La mayoría de los navegadores de escritorio se actualizan automáticamente, pero siempre puede realizar una búsqueda manual de actualizaciones. A continuación, le indicamos cómo hacerlo con Chrome y Firefox.
Google Chrome
Abra el menú de Chrome y elija Ayuda > Acerca de Google Chrome . Luego, espere mientras Chrome busca las últimas actualizaciones. Si encuentra actualizaciones, debería comenzar a instalarlas automáticamente.
Mozilla Firefox
Abra el menú de Firefox y elija Ayuda > Acerca de Firefox . Luego, espere mientras Firefox encuentra e instala las últimas actualizaciones. Luego reinicia tu navegador.
En su dispositivo móvil, puede instalar las últimas actualizaciones del navegador yendo a Play Store (Android) o App Store (iOS).
Compruebe si hay malware y secuestradores del navegador
El malware y los complementos pueden interceptar el navegador predeterminado. Además del botón Atrás roto, también puede notar otros comportamientos inusuales como reducir la velocidad, bloquearse, etc.
La mejor manera de solucionar este problema es escanear su dispositivo con una utilidad de eliminación de malware dedicada. Por ejemplo, Malwarebytes puede ayudarlo a eliminar malware tanto en PC como en Mac.
Si usa Chrome en Windows, también puede usar su herramienta de eliminación de malware incorporada para eliminar extensiones maliciosas y secuestradores de navegadores. Para iniciarlo, abra el menú de Chrome y vaya a Configuración > Avanzado > Restablecer y limpiar > Limpiar computadora > Buscar .
Restablecer la configuración de su navegador web
La mayoría de los navegadores web de escritorio ofrecen una opción de restablecimiento de fábrica para resolver problemas graves. Si ninguna de las sugerencias o soluciones anteriores ayudó a corregir el botón Atrás, hágalo ahora.
A continuación, se explica cómo restablecer las preferencias de Chrome y Firefox. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos de navegación sincronizándolos con su cuenta de Google o Firefox antes de comenzar. Si está utilizando un navegador diferente, consulte sus páginas de soporte en línea para obtener instrucciones específicas.
Google Chrome
Abra el menú de Chrome y seleccione Preferencias . Luego elija Avanzado > Restablecer y limpiar > Restablecer a los valores predeterminados originales .
Mozilla Firefox
Escribe about: support en una nueva pestaña de Firefox y presiona Enter . Luego seleccione Actualizar Firefox .
En un dispositivo móvil, puede desinstalar y reinstalar su navegador para solucionar cualquier problema subyacente que impida que funcione el botón Atrás. Sin embargo, esto no es posible en navegadores móviles estándar como Chrome (Android) y Safari (iOS).
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