Anuncios basados ​​en la ubicación: comodidad frente a privacidad

• Las aplicaciones para teléfonos inteligentes solo necesitan alrededor de 70 usuarios para recopilar cientos de miles de puntos de datos durante un período de dos semanas.
• A pesar de las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, muchos usuarios de teléfonos inteligentes permiten el seguimiento de la ubicación.
• Para publicitar su pequeña empresa sin invadir la privacidad de los consumidores, considere los anuncios en línea y el software de marketing por correo electrónico.
• Este artículo está destinado a propietarios de pequeñas empresas y consumidores interesados ​​en las implicaciones de privacidad de datos de la publicidad basada en la ubicación.

Todos los días, millones de computadoras en miniatura nos acompañan mientras realizamos nuestras tareas diarias. Al viajar de la oficina a la tienda de comestibles y de regreso a casa, nuestros teléfonos inteligentes son pequeños faros que rastrean nuestros movimientos, nos guste o no.

Según varias encuestas, nuestros teléfonos están rastreando y compartiendo incluso más datos sobre nosotros de lo que nos habíamos dado cuenta. Esto es lo que eso significa para la publicidad, la comodidad y la privacidad.

¿Cuántos datos pueden recopilar los teléfonos inteligentes sobre sus usuarios?

Según un estudio de la Universidad de Bolonia de Italia , las aplicaciones para teléfonos inteligentes solo necesitan unos 70 usuarios para recopilar una montaña de datos. Los autores del estudio realizaron un experimento en el que desarrollaron una aplicación móvil, TrackingAdvisor, que recopilaba constantemente las ubicaciones de los usuarios. Luego, los autores pidieron a 69 personas que usaran la aplicación durante al menos dos semanas.

Durante ese tiempo, TrackingAdvisor rastreó más de 200 000 ubicaciones. También identificó aproximadamente 2500 lugares y reunió casi 5000 puntos de datos de información personal. Estos datos se referían a la demografía y personalidad de los usuarios. Los participantes del estudio dijeron que los datos más preocupantes que rastreaba la aplicación incluían su salud, estado socioeconómico, etnia y religión.

¿Pueden las aplicaciones recopilar datos publicitarios respetando la privacidad del usuario?

Al publicar sus hallazgos, los autores del estudio señalaron que su trabajo podría ayudar a las empresas a recopilar datos sin invadir la privacidad del consumidor. Los autores argumentan que mostrar a los usuarios de aplicaciones el volumen y la profundidad de los datos recopilados puede alentarlos a establecer límites en sus aplicaciones. Los anunciantes podrían usar estos límites para crear sistemas publicitarios dirigidos que ayuden a los propietarios de teléfonos inteligentes a proteger su privacidad.

“Gracias a tales sistemas”, escribió el coautor Mirco Musolesi, “los usuarios interesados, por ejemplo, en proteger la información sobre su propia salud podrían recibir una notificación cada vez que acudan a una clínica de salud u hospital. Pero hay más Esto también podría conducir al desarrollo de sistemas que puedan bloquear automáticamente la recopilación de datos confidenciales de terceros gracias a la configuración de privacidad previamente definida”.

Conclusión clave: los anuncios personalizados en línea hacen que muchos consumidores desconfíen de cómo los anunciantes obtienen su información privada y qué están haciendo con ella.

¿Cómo potencian los datos de los teléfonos inteligentes la publicidad basada en la ubicación?

Según una encuesta de 2019 realizada por The Manifest , nuestros teléfonos ayudan a los especialistas en marketing a llevar sus anuncios basados ​​en la ubicación a casi todo el mundo.

Más de 720 residentes de EE. UU. participaron en la encuesta de The Manifest después de admitir que permiten varias aplicaciones en sus dispositivos iOS y Android para rastrear sus ubicaciones en tiempo real. De esos encuestados, el 96% ha visto un anuncio que hace referencia a su ubicación.

Sudeep Srivastava, CEO de Appinventiv, una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles en India, dijo que el acceso a la información de ubicación ha permitido a su empresa llegar a clientes potenciales de una manera que no lo hacen los métodos publicitarios tradicionales.

“Al conocer la ubicación [del cliente], puedo saber qué tipo de instalaciones podrían tener, qué tipo de conexiones podrían tener y qué tipo de acceso a los sistemas podrían tener”, dijo. “En base a eso, puedo mostrarles algunas ofertas, algunos cupones, algunos productos”.

Los usuarios intercambian datos de ubicación por conveniencia.

Si bien puede ser fácil culpar al marketing orientado a la ubicación de las funciones de seguimiento de nuestros teléfonos, los investigadores descubrieron que los usuarios regalan libremente muchos datos de ubicación porque los servicios basados ​​en la ubicación pueden proporcionar información, entretenimiento y seguridad.

Al descargar una nueva aplicación, los usuarios generalmente deben dar permiso para que esas aplicaciones accedan a varias partes del hardware del teléfono. Por ejemplo, si una aplicación necesita tomar fotos, solicitará acceso a la cámara del dispositivo.

Por lo general, depende de los usuarios finales decidir qué permisos otorgan aplicación por aplicación. Sin embargo, según la encuesta de The Manifest, aproximadamente el 66% de las personas se sienten «cómodas con las aplicaciones que completan automáticamente su ubicación» en lugar de tener que escribir su paradero exacto. Solo el 7% de los encuestados dijeron que se sentían incómodos con esa característica, y el resto de las personas dijeron que eran neutrales al respecto.

Las funciones de autocompletado y texto predictivo no son difíciles de encontrar. Una visita rápida a Google en un teléfono inteligente es el ejemplo perfecto de la función basada en la ubicación. En lugar de que los usuarios escriban preguntas largas, se activa la función de autocompletar de Google, que agrega texto predictivo que, según estimaciones de la empresa, reduce la escritura en un 25 % y ahorra 200 años de escritura por día entre los usuarios de Internet.

«[A la gente] le gusta tener texto predictivo, y cuanto más usa la aplicación, mejor lo hacemos, porque tenemos más datos y podemos predecir mejor lo que el usuario podría querer hacer». dijo Taylor Bond de MindSea, una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles con sede en Canadá. “Esto se ha convertido en el estándar”.

Las redes sociales brindan a los anunciantes una gran cantidad de datos basados ​​en la ubicación.

En un mundo donde las redes sociales han hecho que compartir las minucias de nuestras vidas con amigos y familiares sea la norma, es fácil ver cómo los especialistas en marketing pueden recopilar datos de ubicación de aplicaciones como Facebook e Instagram para dirigirse a personas específicas.

El geoetiquetado de fotos y publicaciones suele ser la opción predeterminada, pero a los usuarios también les encanta etiquetar sus ubicaciones en las publicaciones, ya que hacerlo aumenta el interés con regularidad. En Instagram, las publicaciones etiquetadas geográficamente generalmente experimentan un aumento del 79 % en la participación .

Aunque el 81% de los estadounidenses sienten que no tienen control sobre cómo se recopila y utiliza su información personal, todavía están dispuestos a revelar sus datos de ubicación. Según la investigación de The Manifest, el 79% de las personas dijeron que han usado geoetiquetas para compartir su ubicación en las redes sociales, aunque solo el 18% de las personas dijeron que «siempre» etiquetan su ubicación y el 24% lo hacen ocasionalmente.

Si bien etiquetar tus publicaciones con tu ubicación actual puede ser divertido, los expertos advierten que no lo hagas, ya que los actores malintencionados pueden darse cuenta de que no estás en casa. Para los anunciantes, conocer la ubicación de una persona les permite comunicarse con esa persona. Si la página de redes sociales de una empresa está etiquetada con su ubicación, cualquier usuario que comience a etiquetar su ubicación puede ver que esa página aparece en una lista de posibles ubicaciones.

La publicidad basada en la ubicación es muy efectiva.

Dado que el autocompletado y el texto predictivo basado en la ubicación de un usuario se usan ampliamente en los teléfonos inteligentes, tiene sentido que casi todos los encuestados de The Manifest informaron haber visto un anuncio que hacía referencia a su ubicación.

Según una investigación de New Epsilon, el marketing basado en la ubicación es extremadamente efectivo, ya que aproximadamente el 80 % de los usuarios dijeron que era más probable que hicieran una compra en una empresa que ofrecía una experiencia personalizada, como mensajes de marketing por correo electrónico personalizados.

El marketing dirigido a través de tecnología basada en la ubicación plantea naturalmente preocupaciones éticas. Según la investigación de The Manifest, un gran porcentaje de los encuestados (38 %) dijo que accidentalmente compartió su ubicación con alguien y solo se dio cuenta de que lo había hecho después del hecho.

De todos modos, solo el 46% de ese grupo dijo que dejó de compartir su ubicación, pero de todos modos mantuvo la aplicación en su teléfono. De manera similar, el 40% de los encuestados dijeron que continuaron compartiendo sus ubicaciones a través de la aplicación. La mayoría de las personas dijeron que no les preocupaba compartir sus ubicaciones, ya que los «beneficios de la aplicación superan los peligros potenciales» de compartir los datos de ubicación con un extraño.

“Por experiencia personal, hay momentos en los que he otorgado permiso a una aplicación y tal vez no recuerdo si lo hice o por qué lo hice”, dijo Adam Fingerman, fundador de la empresa de desarrollo de aplicaciones móviles ArcTouch. “Creo que Facebook es un buen ejemplo. A menudo, cuando publica una imagen, puede etiquetarla con la ubicación. Puede que no te des cuenta de que lo está haciendo. Podrías olvidar que lo está haciendo. Creo que probablemente eso le sucede a la gente muchas veces”.

¿Cuántos usuarios de teléfonos inteligentes deshabilitan el seguimiento de su ubicación?

Las preocupaciones sobre la privacidad pueden hacer que se sienta inclinado a desactivar el seguimiento de ubicación en su teléfono inteligente. Según algunas fuentes, muchas personas están tomando esta acción y, según otras fuentes, otras personas están dejando habilitado su seguimiento.

Los datos de la encuesta de Android Authority encontraron que la mayoría de las personas aún dejan habilitado el seguimiento de su ubicación. Según una encuesta de febrero de 2022 a la que respondieron más de 1400 personas, el 66,78 % de los usuarios de Android mantienen activado el seguimiento de su ubicación. Sin embargo, en mayo de 2021, Flurry Analytics descubrió que solo el 4% de los usuarios de iOS en los EE. UU. optaron por el seguimiento de aplicaciones.

Aquí hay una distinción importante: iOS 14.5 y versiones posteriores les dan a los usuarios la opción de optar por el seguimiento de ubicación en lugar de optar por los usuarios de forma predeterminada. También puede administrar la configuración de ubicación de su dispositivo Android y otorgar o denegar permisos de seguimiento de ubicación.

Max Freedman contribuyó a la redacción y los informes de este artículo. Las entrevistas a las fuentes se realizaron para una versión anterior de este artículo.