La tienda en línea brinda a los clientes acceso a más de 200 piezas y herramientas individuales. Los clientes pueden reparar las líneas iPhone 12 y iPhone 13, así como el iPhone SE de tercera generación. Los clientes pueden comprar piezas y herramientas para pantalla, batería, cámara, altavoz inferior, bandeja SIM y Taptic Engine. Las piezas y herramientas para Apple Silicon Mac también estarán disponibles en la tienda a finales de este año.
Para comenzar una reparación, el cliente primero debe ver el manual de reparación del producto que desea reparar. Después de eso, pueden visitar la tienda de autoservicio y pedir las piezas y herramientas necesarias. Las herramientas disponibles en esta tienda son las mismas que se encuentran en la propia red de reparación de Apple. Apple también ofrece kits de herramientas de alquiler por $49 para que los clientes que no quieran comprar herramientas para una sola reparación también puedan tener acceso a herramientas de reparación de alta calidad como destornilladores dinamométricos, bandejas de reparación, pantallas y prensas de batería, y más.
Apple dice que casi ha duplicado la cantidad de centros de servicio en los últimos tres años que tienen acceso a piezas, herramientas y capacitación genuinas de Apple. Existe una red mundial de más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple, que emplean a más de 100 000 técnicos. En los EE. UU., ocho de cada 10 clientes de Apple están a 20 minutos de un proveedor de servicios autorizado.
Dicho esto, la compañía también afirma que “la reparación de autoservicio es parte de los esfuerzos de Apple para ampliar aún más el acceso a las reparaciones. Para la gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos, visitar a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que usan piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener una reparación”.
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