Microsoft reconoce problemas de impresoras con Windows 11 24H2 en arquitectura ARM, no hay actualizaciones para AMD o Intel

Desafíos de compatibilidad de impresoras con Windows 11 24H2 de Microsoft

En junio de este año, Microsoft proporcionó información crucial sobre la compatibilidad de impresoras en la versión 24H2 de Windows 11, en particular para dispositivos basados ​​en Arm, como las nuevas PC Copilot+. La empresa afirmó inicialmente que esta versión funcionaría sin problemas con la mayoría de las impresoras, cumpliendo con el estándar Mopria para la impresión.

Las experiencias de los usuarios ponen de relieve los problemas de compatibilidad

A pesar de las garantías de Microsoft, numerosos usuarios han tenido complicaciones importantes con respecto a la compatibilidad de las impresoras después de la actualización. Han surgido informes de usuarios de varias marcas, incluidas HP, Canon y Brother, que enfrentan problemas similares después de actualizar a Windows 11 24H2.

Problemas comunes que enfrentan los usuarios

El problema más frecuente es la incapacidad de los usuarios para instalar controladores de impresora o utilizar las impresoras de forma eficaz, en particular en las PC Copilot+ basadas en Arm. Además, se informa de que ciertas funciones avanzadas no funcionan correctamente. Cabe destacar que los intentos de utilizar el controlador de impresión universal inteligente de HP no han resuelto estos problemas. Una gran cantidad de foros se han llenado de discusiones de usuarios que detallan sus problemas.

Microsoft reconoce el problema

En respuesta a la creciente indignación, Microsoft ha reconocido estos problemas y ha publicado un artículo de soporte que ofrece posibles soluciones alternativas. Aconsejan:

Algunas PC ARM (por ejemplo, las PC Copilot+) pueden tener dificultades al intentar agregar o instalar una impresora mediante el instalador proporcionado o a través del sitio web del fabricante. En cambio, Windows recomienda:

• Acceda a Configuración y luego navegue a Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres > Agregar dispositivo.
• Conectar su impresora directamente a través de USB.

Solución alternativa paso a paso

Para aquellos que necesitan una guía más detallada, los siguientes pasos pueden ayudar a resolver el problema:

• Seleccione Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres y haga clic en “ Agregar dispositivo ” para agregar manualmente su impresora, a menos que el fabricante tenga instrucciones específicas para Windows en PC ARM.
• Para verificar si su dispositivo está basado en ARM, vaya a Configuración > Sistema > Acerca de y ubique la entrada “ Tipo de sistema ” en “ Especificaciones del dispositivo ”. Los dispositivos ARM aparecerán como “ Procesador basado en ARM ”.

Problemas adicionales en los sistemas AMD64

Además, parece que los usuarios con sistemas AMD64 (Intel y AMD) también enfrentan problemas relacionados con las impresoras después de la actualización 24H2 de Windows 11. Si bien estos problemas pueden no ser tan generalizados como los que afectan a los dispositivos basados ​​en Arm, los usuarios han informado de problemas como fallas en el uso compartido de impresoras, tareas de impresión atascadas en colas y dispositivos de impresión que desaparecen.

Para obtener más información, puede consultar la fuente detallada aquí .