Microsoft amplía las funciones de Copilot en Ventas

En febrero, Microsoft lanzó su servicio Copilot for Sales , que ofrece a los profesionales de ventas capacidades de inteligencia artificial generativa que simplifican sus rutinas de trabajo. Desde su lanzamiento de disponibilidad general (GA), Microsoft ha mejorado Copilot for Sales agregando varias funciones, incluido un método rápido para que los usuarios compartan resúmenes de correo electrónico creados en Outlook durante las reuniones de Teams.

Esta semana, Microsoft reveló aún más mejoras y funciones que se están implementando para los usuarios de Copilot for Sales . Según una publicación de blog , una mejora significativa tiene como objetivo optimizar la experiencia para los usuarios nuevos.

Anteriormente, los usuarios que accedían por primera vez a Copilot for Sales a través de su aplicación Teams debían iniciar sesión en su CRM (gestión de relaciones con los clientes) a través de Outlook. Ahora, los profesionales de ventas que utilicen Dynamics o Salesforce para su CRM tendrán una experiencia mejorada al iniciar sesión en Copilot for Sales a través de la aplicación personal Teams:

• Los usuarios de Dynamics iniciarán sesión automáticamente en un entorno, incluso si no lo han hecho antes (similar a las reglas de Outlook), y podrán confirmar o cambiar su entorno fácilmente. Además, aquellos que tengan varios entornos tendrán la posibilidad de cambiar de entorno sin tener que cerrar sesión.
• Los usuarios de Salesforce pueden iniciar sesión directamente en cualquiera de sus entornos desde la aplicación personal de Teams.

Otra característica destacada que se ha lanzado son los banners de mensajes que permiten realizar acciones . Microsoft explicó que están disponibles en la aplicación Outlook:

Cuando los usuarios revisen los correos electrónicos de clientes externos, estos banners presentarán mensajes contextuales que orientarán a los vendedores para que realicen acciones esenciales directamente a través de Copilot for Sales. Esto incluye agregar nuevos contactos, gestionar clientes potenciales y archivar correos electrónicos en el CRM, todo diseñado para ayudar a los vendedores a mantenerse organizados y ahorrar un tiempo valioso.

Estos nuevos banners están configurados para aparecer en dos correos electrónicos externos para cada usuario de Copilot for Sales diariamente.

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