Microsoft: copia/guardado de archivos en Windows 11, las aplicaciones de Windows 10 de 32 bits fallan, Office también se ve afectado

Microsoft ha advertido a los administradores de TI y del sistema que un problema de copia, guardado y adjunto de archivos está afectando a las aplicaciones en Windows 11 y Windows 10. Afortunadamente, el Explorador de archivos no se ve afectado, sin embargo, las aplicaciones de 32 bits sí lo están.

Microsoft dice que las aplicaciones de 32 bits que tienen un gran reconocimiento de direcciones y usan la API CopyFile se ven afectadas. Esta API esencialmente ayuda a copiar un nuevo archivo a un archivo existente y realiza un seguimiento del progreso. Por lo tanto, con esta funcionalidad rota en este momento, copiar y guardar se ha convertido en un problema importante en este momento para las aplicaciones afectadas.

Microsoft también agregó que las versiones de 32 bits de las aplicaciones de Office como Word y Excel también se ven afectadas, y los usuarios pueden recibir un error de «Documento no guardado». Microsoft explicó el problema en detalle en su página de soporte de salud de Windows :

Es posible que tenga problemas intermitentes para guardar, copiar o adjuntar archivos usando aplicaciones de 32 bits que son grandes en reconocimiento de direcciones y usan la API CopyFile. Es más probable que los dispositivos Windows se vean afectados por este problema cuando se utiliza algún software de seguridad comercial/empresarial que utiliza atributos de archivo extendidos. No recibimos informes de que la copia de archivos con el Explorador de archivos se ve afectada, pero la API CopyFile que se usa dentro de las aplicaciones podría verse afectada. Las aplicaciones de Microsoft Office, como Microsoft Word o Microsoft Excel, solo se ven afectadas cuando se usan versiones de 32 bits y es posible que reciba el error «Documento no guardado». -Dispositivo comercial gestionado. NotaNota: las aplicaciones no se ven afectadas por este problema si son de 64 bits o 32 bits y NO son compatibles con direcciones grandes.

Aunque hay algo positivo. Microsoft dice que el problema es intermitente, lo que significa que rehacer la misma acción probablemente podría funcionar. La compañía enumera esto como una posible solución alternativa:

Solución alternativa : para mitigar el problema, puede intentar guardar o copiar nuevamente. Dado que el problema es intermitente, es probable que tenga éxito en un intento posterior.

Sin embargo, la solución anterior es solo para Windows 11 22H2. Para otras versiones de Windows 11 y Windows 10, Microsoft recomienda hacer una reversión de problemas conocidos (KIR):

Solución alternativa : para mitigar el problema, puede intentar guardar o copiar nuevamente. Dado que el problema es intermitente, es probable que tenga éxito en un intento posterior. Importante : si la resolución a continuación no resuelve los problemas intermitentes de guardado o copia en su entorno, es posible que experimente un problema diferente con síntomas similares.

Resolución : este problema se resuelve mediante la reversión de problemas conocidos (KIR) . Los dispositivos administrados por la empresa que instalaron una actualización afectada y encontraron este problema pueden resolverlo instalando y configurando una Política de grupo especial. La política de grupo especial se puede encontrar en Configuración del equipo -> Plantillas administrativas -> .

Descargas de directivas de grupo con nombre de directiva de grupo:

Descargar para Windows 11, versión 21H2 – KB5023774 230222_032017 Problema conocido Deshacer
la descarga para Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2 : KB5023773 230222_032013 Reversión de problema conocido
Importante : deberá instalar y configurar la directiva de grupo para su versión de Windows para resolver este problema.

En noticias algo relacionadas, Microsoft resolvió recientemente un problema de copia de archivos SMB en Windows 11 21H2 con la actualización de vista previa KB5026436 .