Los dispositivos inscritos en un perfil de trabajo pueden perder el acceso a los certificados y, posteriormente, no pueden usar Gmail, AnyConnect VPN y otras aplicaciones.
Microsoft Intune es un sistema basado en la nube que ayuda a los administradores a administrar dispositivos móviles. Ofrece una variedad de características que incluyen administración de dispositivos, administración de aplicaciones móviles y perfiles de configuración.
Microsoft Intune está diseñado para funcionar con una variedad de sistemas operativos móviles, incluidos iOS y Android.
Acceso cerrado
Microsoft no especificó qué dispositivos Samsung se ven afectados por este problema. El problema tiene que ver con la forma en que Android 12 maneja el acceso de las aplicaciones a los certificados.
Algunas aplicaciones que usan estos certificados dejarán de funcionar después de actualizar a Android 12. Microsoft dice que está trabajando con Samsung para resolver el problema.
Microsoft también ha compartido soluciones temporales que permitirán que los dispositivos afectados funcionen con AnyConnect VPN y Gmail.
Microsoft Intune recibió una alerta recientemente sobre un problema con los dispositivos Samsung inscritos con un perfil de trabajo en el que, después de actualizar a Android 12, algunas aplicaciones de correo electrónico y VPN pierden el acceso a los certificados cuando un usuario intenta acceder a ellos (como Gmail y AnyConnect VPN).
Correcciones temporales
Si no puede acceder a Gmail o VPN en su dispositivo Samsung a través de Microsoft Intune, el problema podría estar relacionado con un caché de la aplicación MS Intune dañado. Borrar el caché puede resolver este problema.
Microsoft también sugiere que los usuarios desinstalen la aplicación Company Portal y luego la vuelvan a instalar desde Microsoft Store, primero cerrando sesión en su perfil de trabajo y luego volviendo a iniciarla.
En una publicación de la comunidad tecnológica , Microsoft señala que los usuarios también pueden eliminar y volver a agregar la configuración del dispositivo de Gmail como solución alternativa.
Si está utilizando un dispositivo Samsung, ¿ha experimentado alguno de estos problemas? ¿Qué dispositivo Samsung estás usando? ¿Alguna solución temporal resolvió el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.
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