MSI soluciona el problema de «craqueo de PCH» en un pequeño lote de placas base Z790 y ofrece reemplazos a los usuarios afectados

MSI abordó rápidamente el problema de “PCH Cracking” que se informó en algunas placas base Z790, brindando una respuesta oficial y resolviendo el problema rápidamente.

MSI soluciona problemas de chipset agrietados en la placa base Z790 y ofrece soporte RMA para los clientes afectados

Después de meses de discusiones en foros públicos, el YouTuber Joshi Repair volvió a poner el tema en primer plano. Como resultado, la rutina de arranque habitual de la PC se vio interrumpida, causando importantes inconvenientes a los nuevos consumidores que desconocían la placa base defectuosa. Sin embargo, luego de numerosas quejas en plataformas como Reddit, MSI finalmente abordó el problema y emitió una declaración que dice lo siguiente:

Con respecto al incidente de MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, hemos descubierto que una minoría de unidades pueden encontrar un PCH no funcional que podría provocar una muerte al llegar (DOA) del producto de la placa base. Hemos aislado la causa en un diseño de tornillo de disipador térmico de chipset utilizado anteriormente y hemos tomado medidas proactivas para solucionar este problema.

Se implementó en nuestra producción un diseño revisado del tornillo del disipador térmico del chipset y se resolvieron los casos conocidos. Mantenemos altos estándares de responsabilidad y rendición de cuentas, y queremos garantizar que los clientes afectados puedan recibir reemplazos de productos con prontitud. Comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente local para obtener ayuda.

– MSI vía Reddit

“Después de una investigación más exhaustiva, se determinó que el problema se debe a un PCH defectuoso, que se incluye en la política de “Muerto al llegar”. Esto significa que MSI asumirá la responsabilidad de todas las unidades defectuosas. Además, la compañía reconoció una falla en el diseño del disipador de calor de sus placas base Z790 Tomahawk y ya lanzó una solución. Esto asegura que los futuros Estados Unidos no experimentaremos el mismo problema”.

Si ha experimentado craqueo de PCH, le recomendamos que siga el proceso de RMA descrito por MSI. Como el problema ha sido identificado como DOA, las partes afectadas pueden esperar recibir una compensación. Para comenzar el proceso, visite el sitio web de MSI aquí .

Según MSI y Tom’s Hardware, fuentes han informado problemas con las placas base MSI Z790 debido a un error de fabricación en el chipset PCH.