New World: ¿Cómo solucionar el error «Información del producto no encontrada»?

La mayoría de los juegos de servicio en vivo tienen muchos problemas que afectan a los usuarios, especialmente cuando son MMO. New World, el juego multijugador de Amazon Game Studios, no es una excepción: muchos jugadores recuerdan los problemas de las primeras semanas después del lanzamiento.

Un error común que encuentran algunos jugadores cuando intentan iniciar un juego es el error «Información del producto no encontrada», generalmente en forma de una ventana emergente de Windows que hace que el juego se cierre. Si tiene problemas para iniciar sesión en New World, siga leyendo para averiguar cómo solucionar el error «Información del producto no encontrada».

Cómo corregir el error de New World «Información del producto no encontrada»

El error «Información del producto no encontrada» ocurre con mayor frecuencia debido a problemas de compatibilidad con su sistema operativo. New World no es compatible con Windows 7 u 8, por lo que es imprescindible actualizar a Windows 10. Además, los jugadores deben asegurarse de tener instaladas las últimas actualizaciones de Windows 10.

Nota importante: New World no puede ejecutarse en una compilación de Windows Preview Insider. Según AGS Support, los jugadores deberían volver a una versión estable de Windows 10 si todavía experimentan este error.

Si su compilación de Windows 10 está completamente actualizada pero aún tiene problemas, puede probar las siguientes opciones para corregir este error:

• Deshabilitar IPv6
  • En el menú Inicio/Windows, seleccione Configuración .
  • Seleccione Red e Internet .
  • En Estado, en Cambiar configuración de red, seleccione Cambiar configuración del adaptador .
  • Cuando se abra la ventana Conexiones de red, haga clic derecho en la conexión de red.
  • Seleccionar propiedades .
  • Desplácese hasta Protocolo de Internet versión 6.
  • Desactive la casilla de verificación Protocolo de Internet versión 6 (TPC/IPv6).
  • Haga clic en Aceptar para guardar los cambios del adaptador de red seleccionado.
  • Intenta ejecutar el juego de nuevo.

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