La última actualización de firmware bloquea las configuraciones básicas de Surface Go

Vivir en 2022 con un dispositivo Windows con solo 4 GB de RAM y unos míseros 64 GB de almacenamiento eMMC no es algo que pueda llamarse divertido. Sin embargo, los dispositivos con especificaciones tan modestas pueden hacer un trabajo ligero de PC si una actualización de firmware no los estropea por completo. Desafortunadamente, eso es exactamente lo que les sucedió a los propietarios del Surface Go original.

Un hilo en los foros de soporte de Microsoft revela numerosas publicaciones de propietarios de Surface Go de primera generación que se quejan de una actualización de firmware que está bloqueando sus dispositivos. A principios de mayo de 2022, Microsoft lanzó un conjunto de correcciones que provocaron que varios dispositivos dejaran de iniciarse. Al intentar iniciar Surface Go con la configuración básica, los usuarios ven el error «No hay dispositivo de arranque».

Por el momento, no existe una solución para el problema, lo que significa que los dispositivos afectados permanecerán bloqueados hasta que Microsoft ofrezca una solución. Curiosamente, esta no es la primera vez que una actualización de firmware daña las computadoras Surface. En febrero, un nuevo controlador de almacenamiento hizo lo mismo con el Surface Book de tercera generación y Microsoft eliminó rápidamente la actualización.

Por alguna razón, la actualización fallida del firmware de Surface Go de primera generación todavía está disponible para descargar. Si tiene un Surface Go original con almacenamiento eMMC, pause Windows Update y no instale el firmware más reciente. No puede desinstalar el firmware en dispositivos Surface, por lo que deshabilitar Windows Update es la única forma de asegurarse de que su tableta no cargue un controlador problemático.

Afortunadamente, Microsoft parece ser consciente de este problema. Uno de los usuarios afectados informó que Microsoft Business Support les dijo que los ingenieros de la compañía están investigando el problema. Sin embargo, no se sabe cuándo estará disponible la solución necesaria o cómo los usuarios afectados tendrán que restaurar sus tabletas Surface Go ahora muertas.