¿Samsung DeX no funciona? Pruebe estas correcciones

Samsung DeX es una característica increíble que ofrece una experiencia similar a la de un escritorio a través de una pantalla más grande en un teléfono Samsung Galaxy. Si lo usa regularmente, pero de repente deja de funcionar, es posible que se pregunte qué sucedió. Afortunadamente, puede hacer que vuelva a funcionar fácilmente siguiendo las correcciones que se proporcionan a continuación. Veamos diferentes formas de recuperar la funcionalidad de Samsung DeX .

1. Reinicie todos los dispositivos conectados

Lo primero que debe hacer si Samsung DeX no funciona es reiniciar todos los dispositivos conectados, incluidos:

• Teléfono Samsung Galaxy
• Módem Wi-Fi, si se está conectando de forma inalámbrica
• PC, si está usando DeX en una PC
• TV, si está conectando DeX en un televisor

2. Comprueba la compatibilidad

Para que DeX funcione correctamente, debe verificar si los dispositivos son compatibles. Samsung DeX no funciona en todos los teléfonos Samsung. Está disponible solo en la serie Samsung S8 y posteriores, excepto en la serie Galaxy Flip.

Además, debe tener un televisor compatible con la tecnología Miracast para usar DeX de forma inalámbrica. Del mismo modo, es posible que las PC con Windows con un procesador ARM no sean compatibles con DeX. Las pantallas táctiles y Samsung DeX para Mac tampoco son compatibles. Consulte la lista de dispositivos y pantallas compatibles con DeX en la página web oficial de Samsung.

3. Comprobar el hardware conectado

El hardware juega un papel importante en el correcto funcionamiento de DeX. Debes asegurarte de que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, si está utilizando una estación DeX, asegúrese de que su teléfono esté colocado correctamente. Si es necesario, retire el teléfono y reemplácelo.

Si DeX no funciona en su televisor o monitor, intente conectarlo a un dispositivo diferente. Hay posibilidades de que el monitor no sea compatible con DeX.

4. Verifique el cable USB

Para conexiones DeX a través de cable, asegúrese de que el cable esté bien enchufado. Retírelo y vuelva a conectarlo. Además, intente usar el cable original que vino con su teléfono y conéctelo a través de un puerto diferente en su PC o monitor para que DeX vuelva a funcionar.

5. Conéctese a la misma red Wi-Fi

Si está tratando de usar DeX de forma inalámbrica, asegúrese de que su teléfono y el dispositivo que está tratando de conectar (TV o PC) estén en la misma red Wi-Fi.

6. Cambiar a una banda Wi-Fi diferente

Algunas pantallas no son compatibles con la banda Wi-Fi de 5 GHz , por lo que sería útil si cambiara a la red de 2,5 GHz en ambos dispositivos en la configuración de Wi-Fi.

7. Deshabilitar el modo de ahorro de energía

Cuando utilice el modo DeX, debe desactivar el modo de ahorro de energía en su teléfono.

• Vaya a «Configuración -> Cuidado de la batería y el dispositivo -> Batería».
• Apague la palanca junto a «Ahorro de energía».

• Además, intente cargar su teléfono antes de usar DeX o manténgalo enchufado cuando conecte DeX.
• Si está utilizando un concentrador USB a HDMI, asegúrese de conectarlo a una fuente de alimentación; de lo contrario, solo podrá duplicar la pantalla y no tendrá un uso completo de las capacidades de DeX.

8. Desactivar VPN

Es posible que DeX no funcione correctamente si su teléfono o TV/PC está conectado a una VPN. Debe apagar su VPN, luego intente usar DeX.

9. Cambiar el modo USB en el teléfono

Cada vez que conecte su teléfono a su PC mediante un cable USB, verá una notificación de opciones USB en el panel de notificaciones. Toque esta notificación, luego intente restablecer la conexión cambiando a «Cargando solo el teléfono», luego vuelva a «Transferir archivos». Esto debería solucionar el problema de que DeX no funciona.

10. Instale, abra o reinicie la aplicación DeX en la PC

A diferencia de un televisor, donde puede usar DeX sin instalar nada, primero debe descargar el software DeX a su PC con Windows.

A continuación, asegúrese de que la aplicación DeX esté abierta en su PC con Windows cuando intente usarla. Existe la posibilidad de que su PC haya cerrado la aplicación DeX. Si no ve el ícono de la aplicación DeX en la barra de tareas, ábralo.

Sin embargo, si la aplicación DeX ya se está ejecutando, reiníciela cerrándola y volviéndola a abrir.

11. Ejecute la aplicación DeX como administrador en su PC

Si DeX aún no funciona en su PC, ejecute la aplicación DeX con privilegios de administrador . Haga clic derecho en el ícono de la aplicación DeX en su PC y seleccione «Ejecutar como administrador».

12. Inicie el modo DeX en su teléfono

Por lo general, su teléfono Samsung cambiará automáticamente al modo DeX cuando se conecte a través de un adaptador USB-C a HDMI. Si eso no sucede, habilite DeX como se muestra a continuación.

• Vaya a la pantalla DeX desde Configuración rápida o desde «Configuración -> Dispositivos conectados -> Samsung DeX».

• Presione el botón «Iniciar DeX». Además, habilite la opción junto a «Inicio automático cuando HDMI está conectado». Esto iniciará automáticamente el modo DeX cuando conecte un cable HDMI.

13. Seleccione el modo de conexión correcto

En OneUI 5 y superior, tanto su PC como su televisor/monitor aparecerán en la lista de dispositivos disponibles en la sección «Conectar de forma inalámbrica».

En las versiones anteriores de OneUI, Samsung ofrece dos modos separados para conectar DeX: «DeX en TV» (o monitor) y «DeX en PC». Debe seleccionar el modo adecuado al conectar DeX.

Vaya a «Configuración -> Funciones avanzadas -> Samsung DeX». Toque el ícono de tres puntos en la parte superior y seleccione «Cambiar a PC» o «Cambiar a TV o monitor» según la opción disponible.

14. Seleccione Samsung DeX en el panel de notificaciones

Después de conectar DeX, si su televisor o monitor comienza a duplicar su teléfono en lugar de cambiar a DeX, debe tocar la notificación de Samsung DeX en el panel de notificaciones seguido de Samsung DeX. Eso es todo. El modo Samsung DeX se iniciará instantáneamente en el dispositivo conectado.

15. Actualizar controladores USB

Si puede conectar su teléfono a su PC de forma inalámbrica, pero el modo USB no funciona, debe actualizar los controladores USB en su PC con Windows. El problema con Samsung DeX que no funciona podría deberse a controladores obsoletos.

• Conecte su teléfono y PC a través del cable USB.
• Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione «Administrador de dispositivos».

• Busque cualquier controlador USB que muestre un error o una señal de advertencia, luego haga clic derecho sobre ellos y seleccione «Actualizar controlador».

16. Borrar caché y datos de la aplicación DeX en su teléfono

• Abra Configuración en su teléfono Samsung Galaxy.
• Ve a «Aplicaciones».

• Toque el ícono Ordenar y filtrar y habilite la opción junto a «Mostrar aplicaciones del sistema». Pulse el botón «Aceptar».

• Escriba «DeX» en la búsqueda en la parte superior, luego seleccione cada elemento que se muestra, uno por uno.

• Vaya a «Almacenamiento» y presione «Borrar caché», seguido del botón «Borrar datos». Repita esto para otras aplicaciones relacionadas con DeX que encuentre en el paso 4.

• Reinicia tu teléfono.

17. Actualizar la aplicación DeX para PC

Si Samsung DeX no funciona en su PC, debe actualizar la aplicación DeX para PC. Es posible que esté utilizando una versión anterior de la aplicación y que tenga un error o que no sea compatible con su teléfono. Para actualizar la aplicación Samsung DeX en su PC con Windows, siga estos pasos:

• Inicie la aplicación DeX en su computadora.
• Haga clic en el icono de Configuración en la parte superior.

• Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón «Actualizar».

18. Vuelva a instalar la aplicación DeX en su PC

Si la actualización de la aplicación DeX no ayudó a que funcione en su PC, entonces debe reinstalar la aplicación. Desinstale la aplicación DeX de su computadora, reiníciela y luego vuelva a instalar la aplicación.

19. Inicie los servicios de Samsung en su PC

Si está conectando DeX a su PC mediante un cable, asegúrese de que se hayan iniciado los servicios de conectividad de Samsung Mobile. Por lo general, los servicios están configurados para iniciarse automáticamente, pero esto puede haber cambiado.

• En su búsqueda de Windows, escriba «Servicios» y seleccione la mejor coincidencia debajo.

• Desplácese hacia abajo y busque «Samsung Mobile Connectivity Service» o «Samsung Mobile USB Connectivity Launcher». Haz clic derecho sobre él y elige «Iniciar».

• Vuelva a conectar el cable USB.
• Eche un vistazo al «Tipo de inicio» al lado del servicio. Si dice otra cosa que no sea «Automáticamente», haga clic con el botón derecho en el servicio nuevamente y vaya a «Propiedades».

• Elija «Automático» en el «Tipo de inicio». Haga clic en el botón «Aplicar» para guardar los cambios.

20. Agregue la función de pantalla inalámbrica en Windows 11

Si Samsung DeX no funciona en Windows 11, es posible que deba agregar manualmente la función Miracast (pantalla inalámbrica) en algunas PC con Windows 11.

• Vaya a «Configuración -> Aplicaciones -> Funciones opcionales».

• Haga clic en «Ver características».

• Busque una «Pantalla inalámbrica». Selecciónelo y presione el botón «Siguiente». Siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.

• Después de instalarlo, reinicie su computadora, luego intente usar DeX en la PC.

21. Descarga el parche Samsung DeX

Si su teléfono Samsung Galaxy es emitido y administrado por una empresa y el modo DeX no se inicia, deberá descargar el parche DeX. Pero primero, verifique si se requiere un parche.

• Desconecte su teléfono del monitor.
• Abra Configuración en su teléfono Samsung y vaya a «Acerca del teléfono -> Información del software».

• Desplácese hacia abajo y busque «Personalización de Knox». Si aparece, deberá descargar el parche DeX. Abra el sitio web de Knox en un navegador en su teléfono Samsung y siga las instrucciones en pantalla para descargar el parche.

22. Póngase en contacto con el administrador de la PC

¿Tiene una PC propiedad de la empresa o de la escuela? En caso afirmativo, y las soluciones anteriores no ayudaron, debe comunicarse con el administrador de su PC, ya que algunas computadoras públicas tienen instalado un software de seguridad que evita que DeX funcione correctamente.

23. Restablece la configuración en tu teléfono Samsung

Por último, si Dex no funciona, debe restablecer la configuración en su teléfono Samsung. Si lo hace, restaurará todas las configuraciones a sus valores originales, solucionando los problemas que pueda enfrentar al usar DeX. No se preocupe, ya que esto no eliminará ningún dato o archivo de su teléfono.

Para restablecer la configuración en un teléfono Samsung Galaxy, vaya a «Configuración -> Administración general -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones».

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo arreglar que DeX no funcione en mi Mac?

Como se mencionó anteriormente, Samsung DeX ya no es compatible con Mac. Pero si tiene instalada la versión anterior y no funciona, debe otorgar ciertos permisos.

En su Mac, vaya a «Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad -> pestaña General». Si ve un mensaje que dice «Se bloqueó la carga del software del sistema del desarrollador DEVGURU Co.», haga clic en «Permitir» en la sección «Permitir aplicaciones descargadas desde».

Además, vaya a «Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad -> pestaña Privacidad -> Accesibilidad». Si Samsung DeX no aparece, haga clic en el signo «+» y seleccione «Samsung DeX».

¿Cómo puedo restablecer Samsung DeX?

No hay opción para restablecer Samsung DeX. En una PC, reinstale la aplicación y en un teléfono, borre los datos de las aplicaciones DeX.

Todas las capturas de pantalla e imágenes de Mehvish Mushtaq .

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