Slack vs. Skype: ¿Cuál es mejor para los negocios?

• Gracias a la ubicuidad de los teléfonos inteligentes, los equipos de empleados pueden comunicarse más fácilmente entre sí gracias a las modernas aplicaciones de mensajería como Skype y Slack.
• En abril, Slack reveló que atienden a aproximadamente 10 millones de usuarios diariamente. Comparativamente, Skype tiene aproximadamente 300 millones de usuarios mensuales.
• Slack y Skype tienen versiones gratuitas, aunque ambas están limitadas en lo que pueden hacer.
• Como solución de mensajería empresarial, Skype for Business ha sido reemplazado por Microsoft Teams.

Aunque la tecnología ha existido de alguna forma desde la década de 1960, la mensajería instantánea (o «IM» para cualquiera que recuerde los años 90) ha sido uno de los métodos más rápidos y convenientes para que millones de personas en todo el mundo se comuniquen. Con la capacidad de enviar mensajes instantáneos entre compañeros de trabajo y equipos, los programas de mensajería instantánea como Slack y Skype se han convertido en los abanderados de las comunicaciones en la oficina moderna.

La colaboración en el lugar de trabajo depende de la fácil comunicación entre compañeros de trabajo, por lo que es natural que programas como Skype for Business y Slack se hayan convertido en algunas de las herramientas de comunicación interna más utilizadas. Slack reveló que atiende a aproximadamente 10 millones de usuarios por día , mientras que Microsoft informó que 300 millones de usuarios estaban en Skype por mes en 2016.

La base de usuarios de Skype ha disminuido constantemente en los últimos años. El último clavo en su ataúd podría provenir del anuncio de septiembre de 2017 de que Microsoft estaba reemplazando Skype con Microsoft Teams. Si desea ver cómo la aplicación de mensajería más nueva de Microsoft se compara con Slack, consulte nuestra comparación de las dos aplicaciones.

Con la herramienta de comunicación interna adecuada, su empresa puede beneficiarse enormemente de un entorno más colaborativo. La aplicación que elija para su negocio depende en última instancia de una variedad de factores. Tanto Slack como Skype for Business ofrecen comunicación basada en texto y videoconferencia, aunque el chat de video no está disponible en la versión web del primero. Si está buscando opciones de videoconferencia más sólidas, consulte nuestras recomendaciones sobre los mejores servicios de videoconferencia.

Para ayudarlo a determinar qué solución de comunicación es la mejor para su pequeña empresa, aquí hay un desglose de cómo Slack y Skype Empresarial se comparan entre sí.

Precios

precios de holgura

La versión básica de Slack es gratuita, pero está limitada a llamadas de voz y video de dos personas, un solo canal de chat general, 10 integraciones de aplicaciones y solo se pueden buscar los 10,000 mensajes más recientes. Las versiones pagas comienzan en $ 6.67 por usuario activo, por mes si se factura anualmente, y $ 8 por usuario activo, por mes cuando se factura mensualmente para el nivel Estándar. Este nivel de servicio viene con llamadas grupales de voz y video, búsquedas ilimitadas, integraciones ilimitadas, soporte prioritario y mejor seguridad. Slack también ofrece su plan Plus que cuesta $ 12.50 por usuario, por mes cuando se factura anualmente, o $ 15 por usuario, por mes, si se factura mensualmente. Ese nivel de servicio viene con funciones de TI más avanzadas, como inicio de sesión único, una garantía de tiempo de actividad del 99,9 % y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.

Si su empresa es muy grande o se encuentra en una industria altamente regulada, Slack ofrece un plan Enterprise Grid, que viene con espacios de trabajo ilimitados, soporte para prevención de pérdida de datos, e-Discover y proveedores de respaldo sin conexión, y herramientas de colaboración de archivos y mensajes que cumplen con HIPAA. entre otras cosas. El precio de este nivel requiere que se comunique con el equipo de ventas de Slack para obtener un presupuesto.

Precios de Skype Empresarial

En el otro lado de la moneda, Skype for Business no tiene un plan de precios desde que fue reemplazado por Microsoft Teams. Sin embargo, todavía se puede descargar Skype, por lo que si no te duelen las funciones más recientes y solo necesitas chat y comunicación por video, puedes descargar el programa de forma gratuita. Como parte del plan Microsoft Office 365 for Business, el reemplazo de Skype, Microsoft Teams, está disponible por tan solo $5 por usuario, por mes con un compromiso anual.

Mensajería y llamadas

Ser capaz de chatear con cualquier miembro de su equipo es el nombre del juego al describir Slack y Skype for Business. Ambos programas sobresalen en esa categoría, pero tienen algunas diferencias que los distinguen entre sí.

Mensajería y llamadas en Slack

Slack ofrece mensajes individuales y grupales a través de mensajes directos y múltiples canales. Los canales para aquellos que no están familiarizados con Slack pueden describirse más fácilmente como salas de chat separadas. Estas salas se pueden crear sobre la marcha para cualquier necesidad, ya sea para un equipo específico y sus miembros o un grupo de compañeros de trabajo que quieran charlar sobre el último juego deportivo. La compartimentación de ciertas conversaciones permite a los empleados mantenerse enfocados en la tarea en cuestión y permanecer en el tema. Los usuarios también pueden realizar llamadas de audio y video individuales y grupales. Una buena característica de Slack es su propio canal privado: puede enviarse mensajes a sí mismo para configurar una lista de tareas pendientes, organizar tareas o establecer recordatorios.

Mensajería y llamadas en Skype Empresarial

De manera similar, Skype for Business permite la mensajería instantánea y las llamadas de audio y video individuales y grupales. Queda por ver cuánto tiempo ofrecerá esos servicios, ya que sigue siendo un programa redundante para Microsoft Teams. Aún así, es un programa viable que puede conectarlo con cualquier persona, especialmente con su capacidad para hacer llamadas telefónicas (si tiene suficientes créditos para hacerlo).

Herramientas de colaboración

Internet de banda ancha ha brindado a las empresas de todo el mundo la capacidad de prescindir de la máquina de fax y compartir documentos entre equipos en cuestión de segundos. Tanto Skype for Business como Slack permiten transferencias rápidas de archivos, lo que facilita la mayoría de las tareas.

Herramientas de colaboración de Slack

Slack facilita la colaboración a través de los canales antes mencionados. Usando hashtags para organizar proyectos, equipos y otros temas para mantener a todos informados, Slack también permite a los usuarios compartir fácilmente todo tipo de archivos simplemente arrastrándolos y soltándolos en la aplicación, o sincronizando el servicio con servicios para compartir archivos como Google Drive. y Dropbox. Las conversaciones de Slack y los archivos compartidos se archivan por completo, por lo que los usuarios pueden buscar rápidamente lo que necesitan en cualquier momento.

Herramientas de colaboración de Skype Empresarial

Mientras tanto, Skype se beneficia de su conexión con Microsoft durante las llamadas de audio y video, gracias a su integración con la suite de Office. Esto incluye compartir la pantalla y la capacidad de grabar reuniones. Hay mensajería instantánea integrada, funciones de carga de PowerPoint y una pizarra. También puede realizar reuniones con hasta 250 personas, grabar esas reuniones, realizar encuestas rápidas o agregar archivos adjuntos a una reunión.

integraciones

Como propietario de una pequeña empresa, es probable que ya utilice varias aplicaciones comerciales para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Con tantos programas ejecutándose al mismo tiempo, es importante que todos funcionen juntos. La integración de un programa con otro no solo ahorra tiempo, sino que también brinda cierta tranquilidad.

Integraciones admitidas en Slack

Es a través de sus capacidades de integración que Slack realmente brilla. Una vez configurado, los usuarios pueden recibir todas sus notificaciones, así como la mayor parte de su trabajo, dentro de la plataforma Slack sin cambiar de aplicación. Las integraciones incluyen Salesforce, Dropbox, Twitter y GitHub, así como otras herramientas de comunicación como Zoom, BlueJeans y Google Hangouts. Además, Slack está completamente integrado con Google Drive, lo que permite a los usuarios compartir y ver archivos de Google Doc, Sheet o Slide durante llamadas y conversaciones.

Integraciones admitidas en Skype Empresarial

Dado que está completamente integrado con la suite de Microsoft Office, Skype for Business ya puede interactuar con programas ubicuos como Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook. Los usuarios pueden incluso configurar y programar reuniones a través de la integración de Skype con Outlook.

¿Cuál es el mejor?

Qué servicio es mejor para usted depende en gran medida de su negocio. De cualquier manera, también debe considerar Microsoft Teams, que ahora es la herramienta de comunicación comercial insignia de Microsoft. Dado que Teams tiene una versión gratuita para empresas muy pequeñas, posee muchas de las mismas capacidades que Skype y también se incluye con los planes de suscripción de Office 365, los días de la herramienta de comunicación heredada podrían estar contados.

Sin entrar activamente en cómo Microsoft Teams se compara con Slack, es difícil no señalar a este último programa como el producto superior en este caso, aunque su kilometraje puede variar.