Tendencias y predicciones de las pequeñas empresas para 2023

• Las fuentes alternativas de financiamiento son cada vez más comunes para las pequeñas empresas y pueden ser una opción importante a medida que aumentan las tasas de interés.
• Esté atento a más ubicaciones de medios pagados en puntos de venta tradicionales, así como a una mayor inversión en marketing digital.
• Los departamentos de recursos humanos ofrecen cada vez más beneficios de cuidado infantil y salud mental a los empleados.
• Este artículo es para emprendedores que desean comprender las principales tendencias que afectan a las pequeñas empresas en 2023.

Las pequeñas empresas necesitan adaptarse a un mercado en constante cambio. Para satisfacer las necesidades de sus clientes y estar un paso por delante de la competencia, es fundamental monitorear las tendencias que afectan las operaciones de su negocio, y no hay mejor momento para reflexionar que el comienzo de un nuevo año. Para ayudarlo a hacerlo, nos conectamos con expertos en finanzas, marketing, tecnología y recursos humanos para averiguar qué debe esperar el próximo año y cómo posicionar su pequeña empresa para el éxito.

Tendencias de financiación de pequeñas empresas

Los expertos predicen que estas tendencias afectarán la financiación de las pequeñas empresas este año.

Las fuentes alternativas de capital cubrirán las necesidades de financiación insatisfechas.

Para muchos dueños de negocios, los préstamos pueden no ser una opción, especialmente para los negocios que sufrieron pérdidas financieras significativas en el tumulto de los últimos años. En esos casos, las fuentes alternativas de financiación, como prestamistas e inversores alternativos, pueden ser vitales para obtener la financiación que tanto se necesita.

“Es probable que las fuentes alternativas de capital también desempeñen un papel fundamental para mantener la solvencia de las empresas”, dijo Courtney Lawless, capitalista de riesgo y copresentadora de la serie Wolf PAC de Amazon Prime. “Las fuentes alternativas incluirían… subvenciones, fintech, capital de riesgo, inversores ángeles, préstamos entre pares y financiación colectiva, por nombrar algunos. Estos son importantes porque muchas empresas que realmente necesitan el capital no podrán cumplir con los requisitos de las fuentes de financiación tradicionales”.

Conclusiones clave: las fuentes de financiación privadas serán la clave para mantener las empresas financiadas a largo plazo, especialmente a medida que aumentan las tasas de interés y se reduce el acceso a la financiación.

El aumento de las tasas de interés podría enfriar la economía.

Como parte de un esfuerzo agresivo para frenar la inflación, la Reserva Federal elevó las tasas de interés cuatro veces en 2022. Si bien la inflación ha comenzado a caer, se espera que las tasas de interés continúen aumentando hasta 2023, lo que podría enfriar la economía e incluso llevarla a una recesión. . El aumento de las tasas hace que los préstamos sean más caros para las empresas y sus clientes.

Esos costos adicionales pueden afectar la disposición de las pequeñas empresas a invertir en el crecimiento, obtener préstamos y, de lo contrario, aumentar su exposición al riesgo. En momentos como estos, puede tener sentido que las empresas reduzcan sus gastos, y pueden esperar que sus clientes también lo hagan. El presidente de la Reserva Federal, Jerome Powell, dijo que espera bajar las tasas en 2024, pero eso podría cambiar dependiendo de la inflación y otras condiciones económicas.

Tendencias de marketing para pequeñas empresas

En 2023, los expertos predicen una mayor inversión en redes sociales, contenido generado por los usuarios y entretenimiento.

El gasto en redes sociales aumentará.

Las principales plataformas de redes sociales acumulan miles de millones de usuarios, por lo que no sorprende que las redes sociales hayan sido un objetivo cada vez mayor para los especialistas en marketing. Es probable que ese crecimiento continúe, pero se desacelere un poco, en 2023. Una estimación de la agencia de publicidad Zenith Media predice que las redes sociales aumentarán del 55 % al 57 % del gasto publicitario global total el próximo año.

Si bien la publicidad en las redes sociales es cada vez más importante, también se ha vuelto más competitiva. Las pequeñas empresas deben centrarse en un enfoque orgánico multicanal para crear una audiencia y una conciencia de marca. Si bien los anuncios pueden impulsar el crecimiento orgánico, las pequeñas empresas deben evitar participar en una carrera armamentista en las redes sociales con los competidores cuando los enfoques orgánicos como el marketing de contenido podrían tener un mejor retorno de la inversión.

Los especialistas en marketing aprovecharán a sus mejores clientes.

En medio de condiciones de mercado inciertas, busque que los especialistas en marketing recurran a sus clientes más devotos como fuente de ingresos. Al depender de los clientes existentes que muestran signos de lealtad a la marca, los especialistas en marketing esperan impulsar las ventas para impulsar a las empresas frente a los vientos en contra económicos.

“Una forma excelente y rentable de identificar y aprovechar a los principales defensores de su marca es a través de esfuerzos estratégicos de UGC [contenido generado por el usuario]”, dijo Zarnaz Arlia, director de marketing de la plataforma de experiencia del cliente Emplifi. “Las marcas pueden maximizar el valor de UGC promocionándolo a través de ofertas interesantes, hashtags de marca, concursos e incluso a través de su sitio web de comercio electrónico”.

El contenido generado por el usuario suele ser menos costoso que los esfuerzos de marketing más tradicionales y los resultados pueden ser impresionantes. “La autenticidad es lo que anhelan los consumidores modernos”, dijo Arlia, “y no hay nada más auténtico que la voz del cliente”.

Los mercadólogos buscarán entretener a los clientes.

A medida que los minoristas físicos luchan por traer de vuelta a los clientes, busque especialistas en marketing para hacer que las compras sean más emocionantes. Gorana Seeley, vicepresidenta de comercio minorista global de ARHT Media, dijo que «los consumidores quieren sentirse inspirados para comprar».

Por ejemplo, ARHT está apostando a que las pantallas de hologramas serán un gran atractivo para el tráfico peatonal. Aprovechar la tecnología emergente para cautivar y deleitar a los clientes potenciales seguirá siendo una forma eficaz de captar su atención.

“Puede transmitir celebridades o personas influyentes directamente al piso de ventas, donde pueden interactuar con los consumidores en tiempo real” y mostrar los productos, dijo Seeley.

Tendencias tecnológicas para pequeñas empresas

Esté atento a las siguientes tecnologías para transformar los negocios en 2023.

La IA generativa interrumpirá las operaciones comerciales.

La inteligencia artificial generativa (IA) es la capacidad del software para producir texto, música, imágenes y otros trabajos creativos a partir de una breve descripción. Aunque la tecnología ha entrado en la corriente principal recientemente, las implicaciones son enormes para muchas funciones en toda la empresa. La IA generativa puede escribir material de marketing, manejar solicitudes de atención al cliente, ayudar a diseñar productos y más.

Espere que más personas se sumerjan en herramientas como ChatGPT y generadores de arte de IA a medida que la IA se convierte en un fenómeno generalizado para el consumidor por primera vez desde los asistentes de voz como Alexa y Siri.

Los capitalistas de riesgo y las grandes corporaciones están invirtiendo miles de millones de dólares en IA generativa. Nadie sabe exactamente cuáles serán las implicaciones. Pero las pequeñas empresas pueden esperar encontrar un número cada vez mayor de herramientas de IA generativa que prometen revolucionar sus operaciones.

La automatización será más importante.

Impulsada por IA, la automatización funcionará cada vez más junto con las herramientas que las empresas ya utilizan para optimizar una amplia gama de procesos y funciones. Las funciones de logística girarán hacia funciones automatizadas, desde almacenes hasta sistemas de entrega robóticos, dijo el director general de comercio electrónico, Wolfe Bowart. “La automatización ayuda a los minoristas a agilizar sus operaciones para obtener la máxima eficiencia mientras libera el tiempo de los empleados para que puedan concentrarse en tareas más creativas”, dijo.

Además, espere que la automatización siga desempeñando un papel en la creación de recomendaciones más personalizadas para los consumidores. Al ayudar a las empresas a comprender a sus visitantes en función de sus acciones anteriores, datos demográficos y otros datos, la automatización permite a las empresas crear las interacciones, recomendaciones y ofertas en línea que tienen más probabilidades de atraer a usuarios particulares.

La realidad aumentada y la realidad virtual entrarán en juego.

La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) han estado en el espíritu de la época desde hace algún tiempo, pero es posible que vean una adopción más generalizada por parte de las empresas en 2023. Lo mejor de todo es que las pequeñas empresas podrían tomar la delantera en la tendencia.

“La realidad virtual y aumentada nos permite experimentar el mundo de una manera diferente. Y especialmente durante una pandemia, es extremadamente poderoso”, dijo Joe Apfelbaum, fundador y director ejecutivo de la empresa de marketing B2B Ajax Union. “Si desea asistir a eventos de networking, puede ir a los eventos de networking de realidad virtual que se están realizando ahora mismo. Puede crear exhibiciones de ferias comerciales que sean experiencias de realidad virtual y realidad aumentada de una manera asequible”.

La IA y los grandes datos impulsarán la personalización.

Otras tecnologías de las que las empresas no pueden escapar son la IA y el análisis de datos. Estas dos tecnologías son una combinación ideal que permite a las empresas no solo recopilar grandes cantidades de datos, sino también utilizar el aprendizaje automático para dar sentido a esos datos. Los conocimientos que obtienen las empresas de esta manera se pueden utilizar para orientar campañas de marketing o encontrar nuevas eficiencias en los procesos internos.

“Puede tener un alto nivel de personalización hoy en día gracias a los grandes datos”, dijo Apfelbaum. “Puede usarlo para crear una experiencia de usuario personalizada, porque sabe lo que quieren sus clientes de una manera predecible”.

AI puede hacer más que simplemente contextualizar los datos comerciales, dijo Apfelbaum. “Por ejemplo, esta llamada está siendo transcrita por AI”, dijo Apfelbaum. “Si digo ‘elemento de acción’, automáticamente tomará elementos de acción. Si digo ‘cincuenta dólares’, automáticamente creará una sección para el dinero que estamos mencionando”.

Comenzar con la IA es más asequible de lo que piensa. “Dependiendo de cuál sea su negocio y de lo que esté buscando lograr, puede aprovechar la IA y la automatización de una manera muy asequible”, dijo Apfelbaum. “Puede obtener una licencia comercial personal para muchas de las herramientas que existen”.

Las pequeñas empresas impulsarán la adopción de nuevas tecnologías.

Una idea errónea común sobre el desarrollo de tecnología es que es el reino de las grandes empresas. Sin embargo, Apfelbaum dijo que lo contrario es cierto.

“Si es una pequeña empresa y surge alguna tecnología nueva, puede implementarla de inmediato”, dijo. “Una gran empresa tiene que probar y probar, y cuando prueban y configuran todo, no quieren volver a cambiarlo porque han invertido mucho”.

Esa capacidad de adaptarse a la tecnología en desarrollo brinda a las pequeñas empresas una ventaja, lo que las lleva a impulsar la adopción masiva de tecnologías como AR, VR y aprendizaje automático en 2023.

¿Sabía usted?: Las empresas y los consumidores principales comenzarán a adoptar tecnologías en desarrollo como AR, VR e AI. Las pequeñas empresas serán importantes para impulsar esta adopción masiva.

Recursos humanos

A medida que aumenta la demanda de talento de alta calidad, los empleadores buscarán más formas de atraer y retener a los mejores empleados en 2023. Esté atento a estas tendencias.

Los beneficios de cuidado infantil serán más comunes.

Dado que las empresas aún luchan por atraer trabajadores, es posible que más empresas ofrezcan beneficios de cuidado infantil para atraer a los padres a ocupar los puestos vacantes. Para los padres que tienen que trabajar turnos tarde o muchas horas después del final de la jornada escolar, garantizar que sus hijos estén bien cuidados es una prioridad importante. Las empresas que ofrecen apoyo a los padres para encontrar y pagar el cuidado de los niños pueden tener más facilidad para atraer candidatos laborales que aquellas que no lo hacen.

“Estos beneficios ayudan a los empleados a sentirse apoyados y valorados, lo que conduce a una mayor satisfacción y retención laboral”, dijo Jessica Chang, directora ejecutiva de WeeCare, una red de cuidado infantil.

Existen numerosas opciones, que incluyen asistencia de búsqueda, estipendios completos o parciales y atención de respaldo de emergencia. Algunas empresas incluso ofrecen guarderías en el lugar para que los niños puedan estar cerca de sus padres mientras trabajan y recogerlos fácilmente al final de los turnos de sus padres.

Las empresas reconsiderarán la licencia por enfermedad para incluir la salud mental.

El agotamiento ocupacional se ha convertido en un problema para muchos empleados, y cuando los mejores talentos se agotan, puede dañar la productividad. Es por eso que muchas empresas han optado por priorizar la salud mental como parte de su política de PTO. Espere que esta tendencia continúe en el nuevo año.

“En 2023, sin duda habrá muchas conversaciones sobre la licencia por enfermedad”, dijo Jamie Coakley, vicepresidente senior de personas del proveedor remoto de TI Electric.

Según Coakley, el aumento del trabajo remoto e híbrido hace que la necesidad de tener en cuenta la salud mental sea aún más importante. Aunque muchas personas ahora trabajan desde la comodidad de su hogar al menos parte del tiempo, esta disposición les facilita trabajar largas horas sin desconectarse para tomar un descanso, lo que aumenta el riesgo de agotamiento.

“La comprensión tradicional del tiempo libre realmente no se aplica a la vida actual que vivimos en estos días con el trabajo remoto que se está convirtiendo en la corriente principal”, dijo Coakley.

Las tendencias muestran el futuro de los negocios

Estas son solo algunas de las muchas formas en que los negocios están cambiando. En medio de la innovación tecnológica en curso y un clima geopolítico inestable, el cambio y la sorpresa son constantes. Pero puede estar preparado para esos cambios y posicionar su negocio para el éxito, incluso en los momentos más difíciles. Al estar atento a las tendencias como las anteriores y anticipar lo que significan para su negocio, puede obtener una ventaja competitiva.