La rigidez del ecosistema de Apple impide que los usuarios compren teléfonos más baratos, según un informe

El mercado mundial de teléfonos inteligentes disminuyó un 14 % año tras año en el primer trimestre de 2023, según un nuevo informe de Counterpoint. Esto viene junto con la llamada de ganancias del segundo trimestre fiscal de 2023 de Apple, donde la compañía reveló que solo su división de iPhone recaudó más de $ 51 mil millones en el trimestre .

IDC y Canalys se han hecho eco de las afirmaciones de un mercado de teléfonos inteligentes en declive en sus respectivos informes. Sin embargo, Samsung es el que lidera la carrera de participación de mercado en el primer trimestre de 2023 con Apple solo una pulgada por detrás. Counterpoint señala que esto se debe principalmente a la serie Galaxy S23 del gigante surcoreano y a los dispositivos de la serie A de nivel medio. El informe también dice que Apple fue testigo de la menor disminución de envíos entre las cinco marcas principales y registró su participación más alta en el primer trimestre del 21%.

Dicho esto, Apple también capturó casi la mitad de la participación en los ingresos totales, dejando atrás a Samsung, Xiaomi, Oppo y Vivo. Uno de los factores detrás del desempeño de Apple es «la rigidez de su ecosistema impide que sus clientes elijan un teléfono inteligente más barato incluso en tiempos de dificultad económica», según el director de investigación de Counterpoint, Jeff Fieldhack.

Aquí, la adherencia a la marca o al cliente es un término de marketing que se utiliza para determinar la probabilidad de que un cliente se “pegue” a una marca al realizar compras repetidas. Es diferente de la lealtad del cliente, que se enfoca más en el valor emocional y relacional que las personas obtienen de una marca.

Un estudio anterior encontró que alrededor del 80% de los usuarios de iPhone que poseen un reloj inteligente poseen un Apple Watch. A Apple le siguió el 71% de los usuarios de Pixel que poseen un Pixel Watch y el 40% de los usuarios de Samsung que poseen un Galaxy Watch.

Con la sustentabilidad convirtiéndose en una prioridad para muchos, Apple ha podido atraer clientes “que están dispuestos a gastar más en dispositivos más duraderos”, agregó Fieldhack. Hablando de eso, recientemente se supo que Apple capturó casi la mitad del mercado mundial de teléfonos inteligentes reacondicionados. Además, la compañía ha podido convertirse en una marca preferida para los clientes de la Generación Z en Occidente y «por lo tanto, se está posicionando para un éxito sostenido».

El aumento de las ventas de Apple ha diluido los problemas de fabricación del iPhone 14 que enfrentó el año pasado debido a la pandemia. Su ecosistema está compuesto por dispositivos como iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods y computadoras Mac. Estos dispositivos pueden compartir un conjunto común de servicios en línea, por ejemplo, iCloud permite que las copias de seguridad de dispositivos en línea y los datos se sincronicen entre dispositivos. Además, hay funciones de Continuidad como AirDrop, Handoff, Cámara de Continuidad, desbloqueo automático de Mac usando Apple Watch, etc.

Más recientemente, Apple One llegó al mercado como una suscripción única que combina el almacenamiento de iCloud con otros servicios como Apple Music, Apple TV+ y la suscripción de juegos Apple Arcade . La compañía también reveló en su llamada de ganancias del segundo trimestre que su negocio de servicios generó $ 20,9 mil millones en ingresos en el trimestre de marzo y el número de suscripciones pagas alcanzó los 975 millones.