Solución de problemas de Steam Deck: cómo solucionar problemas de falta de conexión a Internet

Steam Deck de Valve ofrece una experiencia de juego portátil sin igual, que permite a los jugadores disfrutar de sus títulos favoritos de Steam en cualquier lugar. Este dispositivo portátil requiere principalmente una conexión a Internet fiable para funcionar de forma óptima. Sin embargo, muchos usuarios se encuentran con un problema frustrante en el que Steam Deck informa que no tiene acceso a Internet incluso cuando está conectado a una red Wi-Fi. Si tiene problemas de conectividad, hemos elaborado una guía de solución de problemas completa para ayudarle a resolverlo rápidamente.

Solución de problemas de conectividad a Internet en Steam Deck

Afortunadamente, existen varias estrategias que pueden ayudar a solucionar este problema tan común. Uno de los primeros pasos para solucionar el problema es verificar si tu conexión a Internet está activa. Puedes hacerlo conectando otro dispositivo, como un teléfono inteligente o una tableta, a tu red Wi-Fi. Si Internet funciona en esos dispositivos, puedes continuar con los siguientes métodos de solución de problemas para tu Steam Deck. De lo contrario, es posible que tu servicio de Internet esté experimentando un tiempo de inactividad.

1. Reinicie sus dispositivos

Reiniciar tanto el Steam Deck como el enrutador Wi-Fi puede resolver numerosos problemas de conectividad. Para reiniciar el Steam Deck, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente cuatro segundos. Si tienes el modelo OLED, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente siete segundos. El dispositivo comenzará a reiniciarse. Del mismo modo, en el caso del enrutador, desconéctalo de la fuente de alimentación, espera unos momentos y vuelve a conectarlo.

2. Desactivar el modo de ahorro de energía de Wi-Fi

Otro posible culpable de las desconexiones frecuentes es el modo de ahorro de energía de Wi-Fi, especialmente en una red de 5 GHz. Deshabilitar esta función podría resolver las desconexiones no deseadas:

1. Accede al menú de Configuración en tu Steam Deck.
2. Vaya a Opciones de desarrollador (es posible que necesite habilitar esto en Sistema).
3. Seleccione Administración de energía Wi-Fi y desactívela.
4. Reinicie su dispositivo y sus problemas de conexión deberían resolverse.

3. Limpiar la caché de descarga

En algunos casos, borrar el caché de descarga puede ayudar a solucionar problemas de conectividad, especialmente durante los inicios de sesión:

1. Presione el botón de encendido y cambie al modo escritorio.
2. Abra la aplicación Steam y vaya a Configuración.
3. Seleccione la sección Descargas y borre el caché de descargas.
4. Regrese al modo UI de Steam Deck y vuelva a iniciar sesión para restaurar la conexión a Internet.

Este método ha sido eficaz para muchos usuarios desde su introducción en 2022 y sigue siendo útil en 2024.

4. Ajustar la configuración de DNS

Si sigues viendo un mensaje de “sin Internet” a pesar de estar conectado a una red Wi-Fi, modificar la configuración de DNS puede ayudar:

1. Cambiar al modo escritorio.
2. Haga clic derecho en el ícono de Wi-Fi en la parte inferior y seleccione Configurar red.
3. Elija su red Wi-Fi y configure el método IPV4 en Automático.
4. Actualice los servidores DNS a 9.9.9.9 o 1.1.1.1.
5. Vuelva a conectarse a su Wi-Fi y su acceso a Internet debería estar restablecido.

5. Utilice un concentrador USB-C para la conectividad Ethernet

Conectar tu Steam Deck a Internet a través de un concentrador USB-C puede facilitar las descargas y actualizaciones, posiblemente resolviendo problemas de conectividad en el futuro.

6. Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi

Restablecer la conexión de red olvidando el Wi-Fi puede resolver problemas de conectividad persistentes:

1. Presione el botón Steam y navegue hasta Configuración.
2. Vaya a Internet y seleccione su red Wi-Fi.
3. Toque los tres puntos y seleccione Olvidar red.
4. Vuelva a conectarse seleccionando la red e ingresando la contraseña.

7. Cambiar al cliente Beta

Algunos usuarios han experimentado una solución al cambiar su cliente de Steam de Estable a Beta. Para ello:

1. Presione el botón Steam y abra Configuración, luego Sistema.
2. Seleccione Participación Beta y cambie el Canal de actualización del sistema a Beta.
3. Reinicia tu Steam Deck para que los cambios surtan efecto.

8. Realizar un restablecimiento de fábrica (último recurso)

Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado, es posible que sea necesario restablecer la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará todos los datos:

1. Asegúrate de que tu Steam Deck esté en modo Steam UI.
2. Presione el botón Steam, vaya a Configuración y seleccione Sistema.
3. Seleccione Avanzado y luego Restablecer estado de fábrica.
4. Confirme seleccionando Restablecer fábrica.

Después del reinicio, siga la configuración inicial y vuelva a conectarse al Wi-Fi.

Conclusión

Esta guía ofrece un enfoque paso a paso para resolver problemas de “falta de conexión a Internet” en Steam Deck. Muchos problemas se deben al software en lugar del hardware, y los usuarios han informado de menos problemas de conectividad al ejecutar Windows. Si las soluciones no funcionan, instalar Windows puede ser una alternativa viable. Para obtener más ayuda, no dudes en consultar recursos adicionales o servicios de soporte.

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