¿No puede escanear el código QR en WhatsApp Web? Pruebe estas correcciones

Para usar WhatsApp en una computadora, debe escanear un código QR con su teléfono para vincular su cuenta de WhatsApp con WhatsApp Web. Sin embargo, puede ser muy frustrante cuando no puede escanear el código QR.

La mayoría de las veces, el polvo en la pantalla de su computadora o en la lente de su cámara móvil es el culpable, pero a veces el problema es más serio. Si no puede escanear el código QR para conectar su cuenta de WhatsApp a WhatsApp Web, hemos compilado algunas correcciones para ayudarlo a volver a conectarse.

1. Descartar problemas de hardware

Los códigos QR son un montón de cuadrados en blanco y negro. Si se acumulan partículas de polvo en su pantalla e interrumpen cualquiera de estos cuadrados, la cámara de su teléfono celular no podrá realizar un escaneo de código QR adecuado.

Por lo tanto, puede comenzar a solucionar problemas limpiando la pantalla de su monitor para asegurarse de que no haya partículas de polvo grandes que bloqueen el camino para escanear el código correctamente. Además, asegúrese de que el cursor de su mouse no esté en el código QR que está tratando de escanear.

Asimismo, también debes mantener impecable el lente de la cámara del celular, ya que un lente polvoriento consideraría el polvo como parte del código QR, imposibilitando escanear el código correctamente.

Si mantiene sus dispositivos ordenados y limpios, debe asegurarse de que no haya otros problemas con la cámara de su teléfono celular. Puede verificar eso escaneando otro código QR. El problema es del móvil si no puede escanear ningún código QR.

Sin embargo, si el problema se limita a WhatsApp Web, debe investigar el problema más a fondo. Por lo tanto, continúe implementando las correcciones a continuación en ese caso.

2. Asegúrese de que el problema no provenga de WhatsApp en sí

Asegúrate de que el problema no provenga del backend de WhatsApp. Visite el sitio web de IsItDownRightNow y compruebe si los usuarios han informado de algún problema o interrupción.

Si WhatsApp Web experimenta un problema técnico, espere hasta que los desarrolladores lo resuelvan en el backend. Si no se informa ningún problema allí, pregúntele a uno de sus amigos si funciona bien en su computadora. Esto descartará cualquier posibilidad de tiempo de inactividad en una ubicación específica.

Si el problema persiste solo para usted, continúe implementando las correcciones restantes.

3. Descartar problemas de Internet

Al vincular a un nuevo dispositivo, tanto la aplicación móvil de WhatsApp como WhatsApp Web requieren una conexión a Internet activa. Si alguno de los dispositivos no está conectado a Internet o si la conexión es deficiente, es posible que encuentre un problema al escanear.

Por lo tanto, asegúrese de que Internet funcione en ambos dispositivos y resuelva cualquier problema de Internet si hay un problema. Una vez que esté seguro de que Internet no tiene la culpa, pase a la siguiente solución.

4. Cambie la conexión de red en ambos dispositivos

Cambiar a una conexión de red diferente también puede corregir el código QR que no se escanea en la web de WhatsApp. Por lo tanto, si ambos dispositivos están conectados a Wi-Fi, considere cambiar a su red de datos móviles.

Después de hacer el cambio, escanee el código QR nuevamente y vea si se escanea correctamente esta vez. Si cambiar las redes en ambos dispositivos no hace la diferencia, continúe con el siguiente paso.

5. Dale a WhatsApp Web y WhatsApp Mobile un nuevo comienzo

Para excluir la posibilidad de una falla temporal en cualquiera de sus dispositivos que impida que WhatsApp se conecte, salga de la aplicación web y móvil de WhatsApp en sus respectivos dispositivos. Vuelva a vincular los dispositivos después del nuevo comienzo.

Si un nuevo comienzo no resuelve el problema, asegúrese de que el problema no se origine desde el final del navegador.

6. Asegúrese de que su navegador no tenga la culpa

Es posible que tenga problemas con WhatsApp Web debido a su navegador. Intente escanear el código QR abriendo WhatsApp Web en otro navegador simultáneamente para descartarlo.

Si escanea perfectamente y puede vincular su cuenta de WhatsApp allí, su navegador tiene la culpa. En ese caso, cambie temporalmente a un nuevo navegador.

Sin embargo, si el problema persiste también en el otro navegador, continúe con los siguientes pasos.

7. Deshabilitar la aceleración de hardware

Desactivar la aceleración de hardware en su navegador también puede resolver el problema. La función de aceleración de hardware descarga tareas al hardware especializado de su dispositivo, como GPU, en lugar de consumir recursos de CPU. Si bien habilitar esta función mejora el rendimiento del navegador, a veces puede ser contraproducente.

Por esta razón, si esta función está habilitada en su navegador, desactívela. Siga estos pasos para deshabilitarlo en Chrome:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en los tres puntos verticales y selecciona Configuración .
2. En la barra lateral izquierda, haga clic en la pestaña Sistema .
3. Deshabilite el interruptor junto a Usar aceleración de hardware cuando esté disponible .
   

Puede deshabilitar la aceleración de hardware en Firefox de manera similar. Si está utilizando un navegador diferente que admita esta función, consulte su sitio web oficial para averiguar cómo desactivarla.

8. Limpiar el navegador y la caché de la aplicación móvil de WhatsApp

El caché almacena información temporal para que los sitios web y las aplicaciones se carguen más rápido. Pero a veces, los archivos dañados en el caché pueden causar problemas con la funcionalidad de la aplicación.

Por lo tanto, borre el caché tanto de la aplicación móvil de WhatsApp como del navegador para asegurarse de que no sea un caché acumulado que esté causando el problema. Los pasos para esto varían según la plataforma y el navegador que use, pero puede aprender cómo borrar el caché del navegador en Chrome y Microsoft Edge. Del mismo modo, puede consultar cómo borrar el caché de la aplicación WhatsApp en Android y iPhone.

Después de borrar el caché, reinicie WhatsApp y WhatsApp Web y vuelva a escanear el código. Si funciona, usted es bueno para ir. De lo contrario, deberá aplicar las correcciones restantes.

9. Eliminar otras cuentas de WhatsApp vinculadas

Es probable que encuentre este problema si anteriormente vinculó su cuenta de WhatsApp a otros navegadores y dispositivos de su propiedad. Por lo tanto, desvincular todos los dispositivos previamente vinculados en su WhatsApp puede resolver el problema.

Para desvincular los dispositivos vinculados en WhatsApp, siga estos pasos:

1. Abre WhatsApp en tu teléfono.
2. Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha (o toque Configuración si usa un iPhone).
3. Ve a Dispositivos vinculados .
4. Toque el dispositivo o navegador del que desea desconectarse.
5. Pulse Cerrar sesión .

Repita los mismos pasos para cerrar sesión en todos los dispositivos. Después de eso, intente nuevamente vincular un nuevo dispositivo escaneando el código. Si falla, continúe con el siguiente paso.

10. Deshabilitar antivirus y extensiones de navegador

Aunque es menos probable, la interferencia del antivirus o las extensiones del navegador también pueden causar problemas con WhatsApp Web. Por lo tanto, es imperativo descartar estas posibilidades.

Si está utilizando cualquier extensión de Chrome para cambiar el tema, como la extensión del lector oscuro, primero debe deshabilitarla. Estas extensiones a veces pueden cambiar el fondo en el que se muestran los códigos QR, por lo que es posible que su teléfono no pueda escanearlo correctamente. Después de escanear el código QR, puede habilitarlos nuevamente.

Del mismo modo, elimine las otras extensiones instaladas una por una para filtrar al culpable. Después de eso, apague su software antivirus. Si ninguna de estas soluciones funciona, asegúrese de que el problema no persista solo en su cuenta.

11. Asegúrese de que el problema no provenga de su cuenta de WhatsApp

Quizás el problema radica en su cuenta de WhatsApp en lugar de la aplicación móvil o el navegador. Para determinar si este es el caso, cierre la sesión de su cuenta desde su teléfono móvil, inicie sesión en la cuenta de un miembro de la familia y vincúlela a la Web de WhatsApp abierta en el mismo navegador web.

Si se vincula perfectamente, el problema podría estar en su cuenta. En ese caso, puede informar el problema a WhatsApp.

Cómo informar el problema al soporte de WhatsApp

Para informar un problema al soporte de WhatsApp, siga estas sencillas instrucciones:

1. Abre WhatsApp.
2. Toca los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
3. Vaya a Configuración > Ayuda > Contáctenos .
4. Escriba su problema en detalle y asegúrese de marcar la casilla ¿Incluir información del dispositivo? (Opcional) .
5. Toque Siguiente y luego presione Enviar mi pregunta al soporte de WhatsApp .

Si el problema no se resuelve de esta manera, comuníquese con el soporte de WhatsApp por correo electrónico a support@whatsapp.com. Sin embargo, no espere una pronta respuesta.

Escanea el código y vuelve a conectarte a WhatsApp Web

Con suerte, las correcciones en la lista lo ayudaron a escanear el código QR y conectarse nuevamente a WhatsApp Web. Cuando todas las demás soluciones no funcionan, debe informar el problema a WhatsApp a través de la aplicación móvil o el correo electrónico como último recurso.